予約システムとは

 予約システムとは、顧客がWebサイトなどを介してアポイントメントのオンライン予約を実施でき、企業や店舗などがそうした予約を容易に確認/管理可能なツールだ。病院や歯医者などの医療関係、美容室/理容室、ビューティーケアやヘルスケアを手掛けるサロン、各種教室、そ他さまざまなサービス事業者などによって利用されている。

 登録された予約はカレンダー形式などで管理でき、スケジュールの変更やルール適用なども実施できる。また、メール自動送信(予約の完了/変更/キャンセルに伴う利用者/管理者の双方への確認メールやリマインダーなど)や顧客管理、さらにはオンライン決済連携などの機能を備えているものもある。

予約システムの機能一覧


基本機能

機能 解説
オンライン予約 顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える
自動スケジューリング 予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちリストへ登録し、既存の予約にキャンセルや変更があった場合に自動的に予約処理を行う
オンライン決済連携 オンライン決済サービスとの連携により、予約時の決済を可能にする
カレンダー管理 カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドを行う
リマインド 予定の当事者である顧客やスタッフ(担当する医師や美容師など)へリマインダーなどの自動で通知する


予約システムの基礎知識

 予約システムとは、顧客がWebサイトなどを介してアポイントメントのオンライン予約を実施でき、企業や店舗などがそうした予約を容易に確認/管理可能なツールだ。病院や歯医者などの医療関係、美容室/理容室、ビューティーケアやヘルスケアを手掛けるサロン、各種教室、そ他さまざまなサービス事業者などによって利用されている。

 登録された予約はカレンダー形式などで管理でき、スケジュールの変更やルール適用なども実施できる。また、メール自動送信(予約の完了/変更/キャンセルに伴う利用者/管理者の双方への確認メールやリマインダーなど)や顧客管理、さらにはオンライン決済連携などの機能を備えているものもある。

予約システムの機能一覧


基本機能

機能 解説
オンライン予約 顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える
自動スケジューリング 予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちリストへ登録し、既存の予約にキャンセルや変更があった場合に自動的に予約処理を行う
オンライン決済連携 オンライン決済サービスとの連携により、予約時の決済を可能にする
カレンダー管理 カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドを行う
リマインド 予定の当事者である顧客やスタッフ(担当する医師や美容師など)へリマインダーなどの自動で通知する