オンライン予約システム「EDISONE（エジソン）」の価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

googleカレンダーへ連携できるのはありがたいですが、色の指定がこちらでできるようになると更に使い勝手が良くなると思います。またキャンセルの予約に対してもグレーアウトが自動でできる等の機能があれば良いなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EDISONE導入により、従来手作業で行っていた予約の完全自動化ができました。人的ミスも無くなり、従業員の負担もかなり軽減しました。

検討者へお勧めするポイント

システムに不慣れな方でも、数時間あれば扱えるくらいわかりやすいシステムだと思います。サポート体制も十分で、メールで問い合わせたら遅くても翌営業日には返信が来てるような印象です。

改善してほしいポイント

1つの予約項目から分岐してもう1つオプションなどを記入したり、時間が違ってもその分岐した先で選べるようになってくれるとなおいい。今はオプションが発生するとそのオプション分通りの予約フォームが必要になる。
これが改善されれば、お客様が最初に項目を選ぶときにより見やすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約に行列になってしまったり、料金の領収に行列になってしまうことがなくなり、対面受付はWEBを使うことの難しい世代のみになり、約75％の対面受付人数を減らすことができました。
お客様のアンケート結果も良好で、スタッフの負担も減ったので導入して本当によかったです。
使い方は、慣れてしまえばだれでも簡単に操作ができて有難いです。

検討者へお勧めするポイント

キャンセル規定等を問合せた際、即日または早くにレスポンスがあったのでそこは本当に頼りになりました。分からないことがあってもすぐに教えてくれることが私たちにはありがたかったので、不安があっても始めやすいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作ボタンが分かりづらい
操作ボタンやタブが小分けになっているので、予約ページのデモはどこから見れるのか、予約時間の管理はどこから設定すれば良いのかということが直感的に分かる使用にはなっていないと感じます。
操作していくと理解していくことができますが、次に使用したときに期間が空いていると忘れてしまうので、そのあたりの使いにくさがあると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・予約のハードルが下がった
これまではメールなどでやり取りをして予約を受け付けていましたが、直接問い合わせをしなくても、どの時間が空いているのかということがお客様に分かるため予約のハードルが下がったと思います。