SALONAの生成AI機能に関するレビュー
非公開ユーザー
髪結び｜床屋・美容院｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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予約管理システムで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
ちょっとした分からないところをすぐに細かく教えてくれる。例えば、今日の予約ではない人を来店受付してしまった。取り消すには？という問題にAIがすぐに対応した。予約台帳でその予約を開いて（タップして予約詳細パネルを表示）、ステータスを「来店受付」から「予定」に戻すことで取り消せます。これで来店受付前の状態に戻り、リマインドの対象外になっていたものも通常どおり届くようになり、お客様がマイページからキャンセルや日時変更できる状態にも戻ります。もし正しいお客様の予約が別にある場合は、そちらを本来の手順（来店受付、完了、お会計）で進めていただければ大丈夫です。操作画面でステータスの変更先が見当たらない、またはうまく戻せない場合はお知らせください。その際は担当者につなぐこともできます。わかりやすく対応してくれた。
非公開ユーザー
その他｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
すごく助かってます。よく間違えて記入しているので、直してもらっています。
デメリットは特にありません。
非公開ユーザー
新宿美容整体ｎａｎａｉｒｏ｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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使い方に関する疑問などを気軽に質問できるようになり、その場で解決できることが増えました。運営に相談する頻度もかなり減りました。
海野 幸恵
R&C～リラクゼーションと猫グッズのお店～｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
いつもシステムについて熟考するのは夜遅い時間が多く、システムに関する疑問もそのときに出てくるので、AIチャットで疑問が解決できるのはすごくありがたいです。
大体のシステムや企業は、問い合わせてから返答までに翌日から数日かかり、そこから数回やり取りして解決するのに対して、SALONAのAIチャットは即時に解決してくれます。
AIチャットの性能が高く、解決できないことはもれなく申し送られ、きちんと解決まで導いてくれるので大変助かっております。
デメリットは今のところありません。
非公開ユーザー
BeautySalon...ninaru｜その他サービス｜その他一般職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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分からないことを気軽に相談でき、設定や「どうすればできるのか」を24時間問い合わせることができる。それができることで、業務外の時間でも、システムの使用方法を適切に設定できる。初期設定のときが一番苦労するので、助かりました。
非公開ユーザー
ファースト鍼灸院・整体院｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜導入決定者
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気軽に質問でき、細かい質問でも要約して的確に返信してくれるのは助かっています。ただ、文面で伝えるのが難しいときがあるので、そのときは質問の仕方を変えるのですが、なかなか読み取ってくれないときは大変に感じます。
池田 紘
株式会社ＰｏｎＰａｄｄｙ｜床屋・美容院｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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わからないことはすぐ相談しています。24時間相談にのってくれるので頼もしいし、どこから設定するかのリンクも貼ってくれているので、迷いなく設定できます。
新機能や改善点について深掘りして聞きたい場合も、AIに気軽にすぐ質問でき、その機能をどう活用して使い倒せるかを考えるのが楽しくもあります。
デメリットはほぼなく、より深い内容については担当者が対応してくださるので、Wサポート体制で不安は感じません。
加藤 みゆき
iihi｜床屋・美容院｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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とにかく細かく教えてくれるし、業務に関することやサローナ以外に紐づけするやり方、Googleビジネスの登録など、直接関係のないことでも答えてくれる
関口 実咲
Bellea｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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予約管理だけでなく、顧客管理・回数券・ポイントなどを一つのシステムで管理できるようになり、日々の業務効率が上がりました。
特に、お客様自身でWeb予約や予約変更ができるため、LINEでの日程調整や個別対応が減ったことが大きなメリットです。
また、顧客ごとの来店履歴や回数券の残数なども確認しやすく、一人でサロンを運営する中で管理にかかる時間や手間を減らせています。
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nailsalon Lunoa｜その他サービス｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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使い方はもちろん分かりやすく、そのような機能がない場合でも直接開発チームに提案できる点がいいです！たまに間違った回答をすると、運営側からしっかり連絡が入るのも良い点だと思いました！
また、ホットペッパーからの予約移行で顧客ごとに移動できるのは本当にありがたいです！ただ、メニュー系もAI判断で一緒に引き継げると嬉しいなと思いました。メニューは毎回手動です。笑
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rukous｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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使っていて困ったことを聞いた時に、スムーズに解決策まで案内してくれたので助かりました。急いでいる時にすぐ返信がもらえるのは安心感があります。
西内 泉満
sol'z ｜エステ・リラクゼーション｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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メーカーにわざわざ連絡しなくても、AIがその場で解決してくれるので、困ったままにならず、時間を短縮できる。
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たいよう整骨院｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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担当者に問い合わせなくても、ちょっとしたことであれば、すぐにAIに聞くことができ、自分自身で解決できるため、とても良いです！
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肌と頭皮の改善サロン〜BOW〜｜エステ・リラクゼーション｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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【メリット・解決できた課題】
他社システムからのデータ移行では、生成AI機能を活用し、サポートを受けながら自分で移行作業を進めることができました。以前は難しいと感じていた作業も進めやすくなった点は大きなメリットです。
また、簡単な質問であればAIがすぐに回答してくれるため、問い合わせをする前に自己解決できることが増え、解決までの時間短縮につながっています。
【デメリット】
データの状態が分からなくなった際など、AIだけでは解決が難しく、自分では手がつけられなくなることがあります。ただし、その場合はサポートに相談するとしっかり対応していただけるため、最終的には解決できています。
また、AIがまれに誤った回答を返すことがあるため、重要な内容については確認が必要だと感じています。
非公開ユーザー
Thírahair｜床屋・美容院｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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水素吸入器を導入の際、自分の美容業の枠しか使えないと思っており、ダメ元でAIに聞いてみたところ、水素吸入器の枠も使えることがわかり、設定できました。
非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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会話形式で問題を解決できる。AIが判断に迷ったときは自動で担当者に情報を共有し、担当者から必ず返信が届くため、確実な解決方法がわかる。
久保田 登
亀有リカバリー整体salonおかげさま｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
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生成AI機能を活用することで、メニューやサービス内容の紹介文などを考える際の負担が減りました。個人で整体サロンを運営しているため、施術以外にも予約管理や情報発信など多くの業務がありますが、文章作成をサポートしてもらえることで時間短縮につながっています。
特に、文章を一から考える必要がなく、たたき台を短時間で作成できる点が便利です。内容を確認・修正して使用することで、業務効率化につながっています。
一方で、生成された文章はそのまま使用するのではなく、自店舗のサービス内容や表現に合っているか確認してから利用する必要があると感じています。
非公開ユーザー
整体院バランスワン｜エステ・リラクゼーション｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
初期設定時に多く使ったが、ある程度わかりやすく説明があったので信頼性は感じた。それでもわからない部分は担当者の方に聞かないといけないが、緊急時にすぐ対応できるかどうかは疑問に感じました。
非公開ユーザー
total beauty salon Basic Beauty｜エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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今まで紙で管理していた同意書などを、SALONAさんではクラウドで管理できます。最初の段階で同意書のPDFをAIに取り込むと、自動で同意書を生成してくれます。選んだメニューごとに必要な同意書を出してくれ、タブレットでお客様に読んでいただき、チェックとサインをしていただきます。
お客様情報に同意書が連携されており、なおかつお客様もいつでも同意書を確認できます。
非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
生成AI機能レビュー掲載
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予約管理票の作成、問診票の作成、お客様への注意事項の確認、カルテ作成等、すべてが時間の短縮・経費削減につながった。
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