非公開ユーザー
髪結び|床屋・美容院|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
「こんなのがあったらいいな」が叶うシステム
予約管理システムで利用
良いポイント
とにかくサポートが手厚い。AIサポートが付いているが、苦手なところやわからないところはすぐに運営スタッフさんが対応してくれる。「こんなのがあると便利だなぁ」と思うことなどをあっという間に改善してくれるところも、業務管理システムが苦手な私にはとても助かりました。予約管理では公式LINEと連携できるのもお客様に喜ばれている。次回予約のリマインドがLINEでくるのも良いし、回数券の残り数や前回履歴、購入商品なども見れてレシートいらず。キャンセル待ち機能もあり、1人美容室の電話対応がいらず助かります。美容室にとって大事なカルテも手書きと打ち込みができて本当に便利です。ぜひ1人美容室で予約や管理に悩んでいる方はお試しください!金額的にも嬉しい価格で、顧客人数による追加料金もないところも良いです。今までは「このサイトは機能が足りない」「このサイトは機能は足りているが価格が高い」など、なかなか全てが叶うサイトがなかったのですが、SALONAさんは私の希望が叶う業務管理システムです。
改善してほしいポイント
欲しい機能についてはもう改善していただいたので今はありませんが、いろいろなお店の方の「こんな機能が欲しい」という要望を改善しているので、これからもより便利な機能が増えるのが楽しみです!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
予約サイトと公式LINEを連携できたので、お客様自身が確認してキャンセルや変更ができるようになり、LINEやDMのやり取りが減りました。
予約が承認制になっているので、確認しながら予約が取れるのも安心。
検討者へお勧めするポイント
予約サイトと公式LINEでの連絡
使いやすさとサポートの速さ
1人美容室に優しい価格
ちょっとした分からないところをすぐに細かく教えてくれる。例えば、今日の予約ではない人を来店受付してしまった。取り消すには?という問題にAIがすぐに対応した。予約台帳でその予約を開いて(タップして予約詳細パネルを表示)、ステータスを「来店受付」から「予定」に戻すことで取り消せます。これで来店受付前の状態に戻り、リマインドの対象外になっていたものも通常どおり届くようになり、お客様がマイページからキャンセルや日時変更できる状態にも戻ります。もし正しいお客様の予約が別にある場合は、そちらを本来の手順(来店受付、完了、お会計)で進めていただければ大丈夫です。操作画面でステータスの変更先が見当たらない、またはうまく戻せない場合はお知らせください。その際は担当者につなぐこともできます。わかりやすく対応してくれた。
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