非公開ユーザー
nail fikapaus|その他サービス|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
使いやすい。サポート対応にも満足。
予約管理システムで利用
良いポイント
SALONAを選んだ一番のポイントは、LINEが使える予約システムの中で安価だったこと。しかもこの金額で自分が使いたい機能がほぼ(全て?)網羅されていたので、他社に乗り換えたばかりでしたが、それでもSALONAに乗り換えました。全く後悔はしていません。ただ、他社と比べると本当に使える機能の割に金額が安いので警戒してしまう方もいるのではないかと思います。(実際私もそうでした)でも、1ヶ月の無料トライアルがあったので、安心して乗り換えることができました。
正直、個人サロンなので、そこまでお金をかけたくないのが本音ですが、お客様にも不便に感じてもらいたくないので、今までも同じくらいの価格帯のサービスは何社か試しました。でもどれもココがイマイチだったり、結局追加料金がかかってしまったりで、満足できるものに出会えませんでした。ところが今回SALONAを導入してみて、本当に全てが解決して大満足ですし、AIのチャット問い合わせも友達に話しているかのようにスムーズで、時間も気にせず対応してもらえます。改善の対応もとても早く、本当に満足としか言いようがありません。お客様にも大変ご満足いただいています。
改善してほしいポイント
本当に対応が早く満足しているので、改善してほしいポイントはないです。
わからないこともAIチャットに問い合わせるとほぼ解決しています。
しかも感心したのが、AIが「自分はこれ以上言えないから担当者に変わります」って自ら対応を変えたことがある。最近色々なサイトでAIサポートがあると思いますが、それらとはレベルが違う気がします。
随時、色々な機能や改善が追加されていくので、今後も楽しみにしています!
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
実際に数値でと言われると難しいのですが、今まではリマインドの連絡をメールでしていたのですが、LINEにしたことによりお客様から来店時間のお問い合わせがなくなりました。また、お客様に「本当に便利だ」と言われる機会が増えました。
検討者へお勧めするポイント
おそらく私のように、こんなに使えるのにこの金額?と怪しがる方もいるのではないかと思います。そんな方には是非トライアルをやってみていただきたいです。
本当にオススメです。
SALONAのおかげで、予約がスムーズなのはもちろんですが、後回しになりがちなカルテの書き漏れも防げています。数字の管理もでき、とても見やすいので管理しやすくなりました。
デメリットは特に感じたことはないです。メリットは24時間いつでも対応してもらえること。AIとはいえ、話がスムーズに通じる点も満足です。
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