【2026年】予約管理システムのおすすめ10製品(全50製品)を徹底比較!満足度や機能での絞り込みも
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「formrun(フォームラン)」は、フォーム作成やフォームに入力された顧客情報の管理までをワンストップで行うことができるツールです。 フォームを誰でも多種多様なテンプレートから簡単に作成することができ、フォームから送信された顧客情報をステータス毎にチームで管理することができる「ボード」画面、複数人で利用できるメール機能により、顧客獲得からコミュニケーション対応の生産性向上に貢献します。 2024年11月現在、400,000ユーザーを超え、スタートアップから大企業まで幅広く活用いただいています。
生成AI機能
テキストコンテンツ生成AIメールアシスタント機能。問い合わせ対応の本文自動生成、リライト機能生成AI機能満足度3.63
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4.0
機能満足度
平均:4.3
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3.0
使いやすさ
平均:4.2
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5.0
導入のしやすさ
平均:4.3
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3.0
サポート品質
平均:3.9
- FREE:0円/月
- BEGINNER:3,880円/月
- STARTER:12,980円/月
- +1プランあり
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予約システム【リザエン】(https://www.riza-en.jp/" target="_blank">https://www.riza-en.jp/)は、ASP/SaaS型のクラウドサービスで、200業種以上のあらゆるビジネスシーンで利用されている予約システムです。 2000年から現在まで「信頼」と「実績」を重ね、サービス開始以来、多くの予約受付・予約管理業務の効率化に貢献。 セキュリティを重視する自治体、官公庁、大学等学校法人、グローバル企業の要求基準を満たす厳格なシステム・サーバー管理体制、情報管理体制が評価され、豊富な導入実績があります。
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小規模サロン・治療院向けオールインワン型サロン管理システム。Web・LINE予約、電子カルテ、会計、売上分析、勤怠給与を月額4,980円(税込)に集約。2026年8月時点で登録450店舗以上。 「SALONA(サローナ)」は、予約、顧客管理、電子カルテ、会計、売上分析、物販・在庫、勤怠・給与をひとつにまとめて管理できる、オールインワン型のサロン管理SaaSです。「予約は予約システム、カルテは紙、売上はExcel、スタッフ給与は別管理」といった複数ツールへの分散を減らし、日々のサロン業務から経営管理までをシンプルにします。 美容室・ヘアサロン、脱毛サロン、まつ毛サロン、アイブロウサロン、ネイルサロン、エステサロン、総合美容サロン、リラクゼーション・マッサージ、整体、整骨院・接骨院、鍼灸院、フィットネス・ヨガスタジオ、美容クリニック、ゴルフスクールなど、15業種以上でご利用いただけます。 提供元は株式会社art crat.、2026年4月提供開始。2026年8月時点で450店舗以上にご登録いただいています(無料トライアル中の店舗を含みます)。 ○ こんなサロンにおすすめです ・現在LINE予約ツールを導入しているが、月々の利用料が負担になっている ・LINE予約だけでなく、顧客管理やカルテ、売上管理などもまとめて管理したい ・一人〜少人数で店舗を運営している ・予約、カルテ、売上などを複数のツールやExcelで管理している ・サロン管理システムにかかる毎月の固定費を抑えたい ・予約管理だけでなく、顧客管理や売上分析まで行いたい ・スタッフの歩合・バック計算や給与計算を効率化したい ・紙のカルテ、問診票、同意書をデジタル化したい ・現在利用しているサロン管理システムやLINE予約ツールから乗り換えたい ・高機能なシステムを導入したいが、複雑な操作や高額な固定費は避けたい ○ 反対に、こんな場合は向いていません ・複数店舗のデータを横断して集計・管理したいチェーン店(SALONAは1店舗単位での管理を前提に設計しています) ・店舗ごとに大きく異なる独自の業務フローを、システム側に合わせて作り込みたい場合 SALONAは、単なる予約システムやLINE予約ツールではなく、小規模サロンの日々の店舗運営をまるごと支える管理システムとして設計されています。 ○ 「多機能」と「低価格」を両立。予約管理を含む主要機能を月額4,980円で SALONAの大きな特徴は、サロン運営に必要な幅広い機能と、導入しやすい料金設計を両立していることです。 「予約システム」「電子カルテ」「顧客管理」「売上管理」「勤怠・給与管理」などをそれぞれ別のサービスで契約すると、毎月のシステム費用が積み重なってしまいます。SALONAでは、Web予約・LINE予約・電子カルテ・顧客管理・売上分析・物販・在庫・勤怠・給与・スタッフバックなどの主要機能を、**スタッフ3アカウントまで月額4,980円(税込)**でまとめてご利用いただけます。機能ごとの追加料金はありません。 ・1〜3アカウント — 月額4,980円(税込・全機能込み) ・4〜10アカウント — +500円/月 ・11〜20アカウント — +1,000円/月 ・21アカウント以上 — +2,000円/月 なお、店頭の共有PC・タブレット用の「店舗端末アカウント」は、アカウント数にカウントされず追加料金もかかりません。 ※ LINEでの予約通知・リマインドの送信は、お店のLINE公式アカウントの月間メッセージ通数を消費します(LINE社の料金体系です。無料プランは月200通までで、目安として月60〜70件のLINE連携予約で上限に達します)。 ○ LINE予約ツールのコストを見直したいサロンにも。予約だけでなく店舗管理まで一本化 すでにLINE予約ツールを導入しているサロンの中には、「LINEから予約できるのは便利だけれど、毎月の利用料が高い」「予約機能だけで月額費用がかかり、カルテや売上管理は別のサービスを契約している」「LINE予約、顧客管理、カルテ、会計でそれぞれ料金が発生している」といった悩みを抱えている店舗もあります。 SALONAなら、LINE公式アカウントを活用した予約受付だけではなく、予約後の顧客管理、電子カルテ、施術記録、会計、売上分析、再来店促進、勤怠・給与まで一つのシステムにまとめることができます。「LINE予約ツールを別で契約する」という考え方から、「サロン運営全体を一つのシステムで管理する」という形への見直しが可能です。 ※ サロン向けのLINE予約ツールの料金は、当社が2026年8月時点で各社の公開情報を確認したものとして、月額5,000円〜20,000円程度に分布しています。 ○ 複数のツールやExcelを一本化。予約から給与までデータがつながる サロン運営では、「予約は予約システム」「LINE予約は専用ツール」「顧客情報はカルテ」「売上はExcel」「在庫は別の管理表」「スタッフのバックは電卓で計算」というように、業務ごとに管理方法が分かれてしまうことがあります。 SALONAなら、Web・LINE予約、顧客情報、電子カルテ、施術、会計、売上、スタッフバック、勤怠・給与、物販・在庫までを一つのシステムにまとめられます。予約情報から施術、売上、スタッフへのバック、給与までデータをつなげられるため、同じ情報を何度も入力したり、複数のシステムやExcelを照合したりする作業を減らせます。 ○ Web予約・LINE予約・Googleカレンダー連携で、予約管理をもっとシンプルに Web予約フォームとLINE公式アカウントを利用した予約に対応しています。お客様が日常的に利用しているLINEを予約窓口として活用できるため、予約のしやすい導線をつくることができます。 個室・座席・機材などの設備管理にも対応し、予約状況に応じた管理を行うことで、ダブルブッキング防止にも活用できます。予約受付時、来店前のリマインド、来店後のお礼などをメールやLINEで自動送信することも可能です。 さらに、Googleカレンダーにも対応。SALONAの予約をGoogleカレンダーへ反映できるだけでなく、Googleカレンダーに登録した予定をSALONA側の予約不可時間として取り込めます。日常的にGoogleカレンダーを利用している一人サロンや個人事業主でも、プライベートの予定とサロン予約をまとめて管理できます。 ○ 予約だけで終わらない。LINEや会員機能で再来店まで支援 予約後のリピート促進を支援する機能も用意されています。ポイント、スタンプカード、回数券、誕生月クーポン、サブスク(月額会員)管理に対応。LINE公式アカウントと連携し、予約だけではなく、来店前後のコミュニケーションにも活用できます。 「新規のお客様を獲得する」だけでなく、既存のお客様にもう一度来店してもらうための仕組みづくりまで、一つのサービスで行えることもSALONAの特徴です。 ※ サブスク(月額会員)の月謝を自動で引き落とす機能は、Square決済連携が前提となります(決済端末は不要です)。ポイント・スタンプカード・回数券・誕生月クーポンは、決済連携なしでご利用いただけます。 ○ 電子カルテ・問診票・同意書をまとめてデジタル化 顧客情報や施術履歴を電子カルテとして管理できます。施術記録、カルテ写真、手書きスケッチなどを顧客ごとに保存できるほか、デジタル問診票、カウンセリングシート、施術同意書にも対応しています。 スマートフォンやタブレットから入力・署名してもらえるため、「カルテはシステム、問診票は紙、同意書はファイル保管」といった管理の分散を減らせます。紙で蓄積されていた顧客情報をデジタル化し、予約・施術履歴と合わせて管理できます。 ○ お店の紹介ホームページも、そのまま公開できる 登録済みの店舗情報・メニュー・営業時間・アクセスから、お店の紹介ページが自動でできあがります。カバー写真を1枚選んで公開するだけで、検索エンジンにも掲載され、そのままご予約にもつながります。ホームページを別に制作・維持する費用をかけずに、お店の「顔」を用意できます。予約フォームの公開・非公開とは別々に切り替えられるため、「予約受付は止めているが、お店の紹介は見せておきたい」といった使い方もできます。 ○ お客様マイページで、予約変更の問い合わせを減らす お客様は、ご自身のマイページから予約の確認・日時変更・キャンセルができます。来店履歴やポイント・回数券の残数も確認できるため、「次はいつ空いていますか」「あと何回残っていますか」といった電話やLINEのやり取りを減らせます。 ○ 売上・LTV・離脱だけでなく、物販まで多角的に分析 日々の店舗運営で蓄積された情報を、そのまま経営分析に活用できます。売上、客数、客単価、LTV、新規・リピーター比率、リピート率、離脱率、次回予約率、流入経路、年代、性別、メニューなど、さまざまな切り口で確認できます。 さらに物販についても、「誰が何を購入したか」「どのくらいの頻度で購入しているか」「次回購入のタイミングはいつ頃か」といった情報を分析できます。休眠顧客の抽出にも対応しているため、売上結果を確認するだけではなく、「次に何をするか」を考えるためのデータとして活用できます。 ○ スタッフバック・勤怠・給与まで。業務委託スタッフがいるサロンにも サロン特有の複雑なスタッフバック計算にも対応しています。商品・メニュー、スタッフランク、予約経路、次回予約の獲得、指名・フリーなど、条件に応じたバックを設定できます。 勤怠管理では出退勤を記録でき、時給・日給・月給、バック、交通費、特別手当などを含めた給与計算にも対応。給与明細などはExcel・PDFで出力できます。正社員だけではなく、歩合やバック計算が必要な業務委託スタッフが在籍するサロンの管理にも活用できます。 ○ レジ締め・日報・月報・会計用CSVまで。月末の集計業務も効率化 1日の終わりの現金の過不足チェック(レジ締め)から、施術売上、物販売上、支払方法別の売上まで、レポートとして確認できます。日報・月報をはじめ、各種レポートをExcel・PDF形式で出力可能です。 さらに、freeeや弥生などの会計システムへ取り込める形式のCSV出力にも対応しています。日々の予約や売上をSALONAに登録しておくことで、その後の経営管理・経理業務までスムーズにつなげられます。 ※ 会計システムとのAPI連携ではなく、取り込みに対応したCSV形式での出力です。 ○ Square決済連携で、店頭決済も予約時の事前決済も Square決済との連携に対応しています。店舗でのお会計だけではなく、予約時にあらかじめ支払いを行う事前決済にも対応。予約、施術、会計、売上までを一つの流れとして管理できます。請求書・領収書発行、インボイス対応などの会計機能も利用できます。 ※ 店頭でカード決済を受ける場合は、Squareターミナル(Squareの専用決済端末。2026年時点で39,980円)が必要です。予約時の事前決済(前払い・デポジット)だけのご利用であれば端末は不要で、Squareアカウント(無料で作成できます)との連携だけでお使いいただけます。 ○ 「LINE予約ツールが高い」「複数ツールをまとめたい」サロンの乗り換えにも SALONAは、新しくサロン管理システムを導入する店舗だけでなく、現在利用しているLINE予約ツールやサロン管理システムからの乗り換えを検討しているサロンにも利用できます。 ・LINE予約ツールの月額費用を見直したい ・LINE予約とは別にカルテや顧客管理システムを契約している ・現在のサロン管理システムの月額費用を見直したい ・機能を追加するたびに別料金が発生している ・予約、カルテ、売上などを複数サービスで管理している ・複数サービスに支払っている月額費用を一本化したい メニューは、ホットペッパービューティーや自社ホームページに掲載がある場合、そのURLを貼るだけでまとめて取り込めます。顧客データは、サロンボード(ホットペッパービューティー)・リピッテであればCSVをアップロードするだけで画面内で完結します。その他のサービスからも、サポートチームが無料で移行を代行します(通常3〜5営業日)。どのサービスからでも移行費用はかかりません。 「今使っているLINE予約やサロン管理サービスから乗り換えたいけれど、顧客データの移行が大変そう」という不安を減らしながら導入できます。 ○ 「4,980円で本当に大丈夫?」という不安にも。低価格でもサポート体制を用意 SALONAは、小規模・一人サロンでも毎月の負担を抑えて利用できるサービスを目指して設計されています。そのため、電話や訪問による営業活動にコストをかけず、その分をサービス価格へ還元する考え方を採用しています。電話での営業は一切いたしません。 一方で、価格を抑えるためにサポートをなくしているわけではありません。画面上から利用できる24時間365日の自動チャットサポートを用意しており、操作方法などをすぐに確認できます。自動チャットで解決できない場合には、担当者が引き継いで回答します。初期設定やデータ移行についても相談可能です。 機能の改善も続けています。お客様からいただいたご要望を開発の順番に反映しており、2026年7月23日〜8月22日の1か月間で、68件の機能追加・改善をアプリ内の「新機能のお知らせ」で公開しました。 ○ まずは登録不要のデモ、または30日間無料トライアルから いきなり契約する必要はありません。まず画面や操作感を確認したい場合には、会員登録不要のデモ体験を利用できます。実際の店舗運営を想定して試したい場合には、クレジットカード登録なしの30日間無料トライアルも用意されています。 現在LINE予約ツールや他社のサロン管理システムを利用している場合も、「今の予約方法を置き換えられるか」「月額費用を抑えながら必要な機能をまとめられるか」「自分のサロンで使いやすいか」を確認したうえで利用を検討できます。 ○ 主要機能 カテゴリ:サロン管理システム/予約管理システム/電子カルテ/顧客管理(CRM)/POS・会計/勤怠管理・給与計算 予約台帳 / Web予約 / LINE予約 / Googleカレンダー連携 / 設備・座席管理 / 予約リマインド / お客様マイページ / 電子カルテ / 顧客管理 / 施術記録 / カルテ写真管理 / 手書きスケッチ / デジタル問診票 / カウンセリングシート / デジタル同意書 / 分析ダッシュボード / LTV分析 / リピート率・離脱率分析 / 休眠顧客抽出 / 物販分析 / 購入頻度分析 / ポイント / スタンプカード / 回数券 / 誕生月クーポン / サブスク会員管理 / LINEトーク / LINE公式アカウント連携 / 店舗ホームページ / 経営ダッシュボード / 売上管理 / レジ締め / レポート出力 / 日報・月報 / Excel・PDF出力 / freee・弥生対応CSV出力 / お会計 / Square決済連携 / 事前決済 / 請求書・領収書発行 / インボイス対応 / 勤怠管理 / 給与計算 / スタッフバック計算 / 指名・フリー別バック計算 / 特別手当設定 / 物販管理 / 在庫管理 / 在庫アラート / BASE EC連携 / メニューURL一括取り込み / データ移行 / スマートフォン・タブレット対応 / 24時間365日自動チャットサポート ○ よくあるご質問 Q. 月額はいくらですか。機能ごとに追加料金はかかりますか。 A. 予約管理を含む全機能コミコミで月額4,980円(税込)です。3アカウントまでこの金額で、4〜10アカウントは+500円/月、11〜20アカウントは+1,000円/月、21アカウント以上は+2,000円/月が加算されます。店頭の共有端末用アカウントはカウントされず、追加料金もかかりません。機能ごとの追加料金はありません。 Q. LINE予約はできますか。LINE予約用のツールを別に契約する必要はありますか。 A. お店のLINE公式アカウントと連携し、LINEアプリ内の予約画面から24時間ご予約を受けられます。LINE予約のために別のツールを契約する必要はありません。Web予約フォームも同時に使えます。なお、LINEでの通知送信は、お店のLINE公式アカウントの月間メッセージ通数を消費します(LINE社の料金体系です)。 Q. サロンボード(ホットペッパービューティー)や他社ツールからデータを移行できますか。 A. CSVデータをアップロードするだけで画面内で完結します。特殊なフォーマットやデータだった場合も、サポートチームが無料で移行を代行します(通常3〜5営業日)。どのサービスからでも移行費用はかかりません。メニューは、ホットペッパービューティーや自社ホームページのURLを貼るだけでまとめて取り込めます。 Q. 電子カルテ・問診票・同意書はどこまで対応していますか。 A. 施術記録・カルテ写真・手書きスケッチを顧客ごとに保存できます。デジタル問診票、カウンセリングシート、施術同意書に対応しており、ご予約のあとにメールまたはLINEで自動送付して、ご来店前にスマートフォンで記入・署名いただけます。回答はそのままカルテに残ります。 Q. カード決済はできますか。専用の端末は必要ですか。 A. Square決済と連携しています。店頭でカード決済を受ける場合はSquareターミナル(2026年時点で39,980円)が必要です。予約時の事前決済(前払い・デポジット)だけであれば端末は不要で、Squareアカウント(無料で作成できます)の連携だけでご利用いただけます。 Q. どんなサロンに向いていますか。向いていないのはどんなサロンですか。 A. スタッフ1〜3名で、予約・カルテ・売上・給与をご自身で回しているサロンに向いています。特に、LINE予約ツールとカルテ・売上管理を別々に、あるいは一つのサービスでも追加オプション契約していて、毎月の固定費を見直したいサロンです。一方で、複数店舗のデータを横断して集計・管理したいチェーンには向きません(SALONAは1店舗単位の管理を前提に設計しています)。 Q. サポートはどうなっていますか。営業電話は来ますか。 A. 画面内から使える自動チャットサポートを24時間365日ご利用いただけます。自動チャットで解決しない場合は、担当者が引き継いで回答します。初期設定やデータ移行のご相談も無料です。なお、電話での営業は一切いたしません。 Q. 契約前に試せますか。 A. 会員登録不要のデモ体験(https://salona.jp/demo" target="_blank">https://salona.jp/demo )で画面と操作感を確認できます。実際の店舗運営を想定して試す場合は、クレジットカード登録不要の30日間無料トライアル(https://salona.art-crat.co.jp/register" target="_blank">https://salona.art-crat.co.jp/register )をご利用ください。 ▼ 登録不要で「SALONA」をデモ体験 https://salona.jp/demo" target="_blank">https://salona.jp/demo ▼「SALONA」30日間無料トライアル(クレジットカード登録不要) https://salona.jp/register" target="_blank">https://salona.jp/register
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行紙の問診票・同意書のPDFや写真、他社のメニュー・顧客データをAIが読み取り、SALONAの設定・顧客情報へ自動変換します。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0
サブ生成AI機能: 問い合わせ自動応答詳細を開く -
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ヨヤクーは、0→1の起業家・個人事業主向けのオールインワン予約・決済ツールです。LP作成、予約フォーム、オンライン決済、顧客管理、メール自動化を1つにまとめ、複数ツールの契約や連携なしに、集客から決済までを完結できます。【製品・サービス紹介 本文】■こんな方におすすめこれから起業する方、講座・サロン・教室・コーチングなどを一人で運営する個人事業主の方に向けたツールです。「予約はこのツール、決済は別のサービス、メール配信はまた別」と複数のツールを使い分ける手間とコストを、ヨヤクー1つにまとめます。■主な機能・申込ページ/LP作成:専門知識なしで、予約・申込ページを作成できます ・予約フォーム:講座やセッションの予約受付を自動化します ・オンライン決済:単発の講座から継続課金まで対応します ・顧客管理:申込者・顧客の情報を一元管理します ・メール自動化:申込後のフォローや案内メールを自動で配信します■ヨヤクーの特徴会員数はすべてのプランで無制限です。無料プランから始められ、事業の成長に合わせてプランを選べるため、「まず小さく始めたい」という起業初期の方に適しています。集客・予約・決済・顧客フォローという、一人で事業を運営するうえで必要な機能を、1つのツールの中で完結できる点が最大の特徴です。
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ReCatch(リキャッチ)は、自宅サロン・ひとりサロン・小規模サロン向けの予約管理システムです。お客様の24時間Web予約、サロン専用ページ、予約台帳、顧客メモ、スタッフ・空き枠管理、ギャラリー、予約変更・キャンセル、メール・LINEによる予約通知と前日リマインドをまとめて提供します。月額6,600円(税込)、初期費用・予約手数料0円、30日間無料トライアルです。
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SOPHIA(ソフィア)は、株式会社Leadsiaが提供するAI電話受付エージェントです。かかってきた電話に24時間365日、人のように自然な会話で応答し、用件のヒアリングから予約の確定までを電話の中で完結させます。 「担当者制」「席・部屋制」「定員枠制」「受付のみ」の4つの受付パターンを標準搭載し、美容室の指名予約、飲食店の席管理、教室の定員枠、修理の受付など、33業界の多様な予約形態に対応。通話しながらGoogleカレンダーとスタッフのシフトをリアルタイムに照合し、電話を切る前に予約を確定するため「折り返します」が発生しません。予約確定後は確認SMSを即時送信し、日時の変更やキャンセルにもAIが対応します。 クレームや複雑な相談は、事前に設定した条件にもとづきAIが判断し、SlackやSMSで担当者へ即時通知。全通話の録音・AI要約・感情分析に加え、人の確認が必要な通話には「要確認」フラグを自動付与するため、担当者は重要な案件だけに集中できます。 導入は、電話回線の工事も専門業者による設定も不要。申込のその場で会社所在地に応じた市外局番(03・06など)の番号が発行され、最短3分でAIが稼働します。業種ごとに最適化された応対スクリプトを自動生成。スクリプトはお客様が100%管理、変えたいときはダッシュボードから、その場で変更・即反映できます。 会話品質は5つの指標で測定・公開しています(指示遵守率98.4%、文脈保持精度94.7%、応答即応性0.82秒、割り込み対応性96.2%、会話自然度4.3/5。いずれも社内測定)。全プロダクトにプロンプトインジェクション攻撃への多層防御を実装し、OWASP・NISTなど国際的なセキュリティ基準に準拠した運用を行っています。 ------------------------------------------------------------------------------ ★業界初となる「納品型」の7日間無料トライアル実施中。 お申し込みは「7つの質問」に答えるだけ。 回答から1〜2営業日で、御社の仕様に応対した130件まで受信可能な設定済みのSOPHIAアカウントと専用電話番号、設定内容をすべて記録したセットアップシートが届きます。 応対の直したい点は期間中何度でも無償で調整され(ご自身での調整ももちろん可能です)、既存番号からの転送設定により実際の入電での試用も可能です。トライアルは7日間で終了し、支払い情報を預からないため課金は一切発生しません。
生成AI機能
問い合わせ自動応答かかってきた電話に生成AIが自然な会話で応答し、用件のヒアリングから予約の確定まで通話の中で完結します。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0
サブ生成AI機能: 文字認識・文字起こし / テキストコンテンツ生成詳細を開く -
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ReLimeとは、株式会社NewBeginningsが提供している予約管理システム、CRMツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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予約、入退室、決済、電力モニタリングなど、店舗運営に必要な機能を一元化した無人空間管理ソリューション。AIとIoTによる空間管理の自動化により、運用効率の向上と低コスト運営を実現。
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予約管理システムの基礎知識
- 予約管理システムの人気おすすめ製品比較表
- 予約管理システムの種類
- 幅広い用途に利用できるタイプ(汎用型)
- 特定の業界や業種に特化したタイプ(特化型)
- LINEを使って予約できるタイプ(LINE型)
- 予約管理システムの機能一覧・できること
- オンライン予約
- 自動スケジューリング
- オンライン決済連携
- カレンダー管理
- 予約管理システムのメリット
- 管理業務の効率を改善できる
- 顧客の利便性の向上に繋がる
- 過去の予約データを分析できる
- 予約管理システムの導入デメリット
- 導入や運用にはコストが発生する
- セキュリティ上の懸念が発生する
- 操作が難しいと感じる顧客もいる
- 予約管理システムの選び方と比較のポイント
- ①:業種や業態はマッチしているか
- ②:必要な機能は網羅されているか
- ③:コストや料金プランは予算内か
- ④:既存のシステムと連携できるか
- ⑤:対応している決済手段は豊富か
- ⑥:セキュリティ対策機能は十分か
- ⑦:フォローやサポートは手厚いか
- 予約管理システムの価格・料金・費用相場
- 初期導入費用の相場
- 月額利用料金の相場
- オプション料金の相場
- 予約管理システムの最新トレンド2024
- AIによる自動最適化の強化
- モバイルデバイス対応の進化
- パーソナライズされた顧客体験
- 予約管理システムと関連のあるソフトウェア
予約管理システムの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
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| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
30件
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9件
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10件
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3件
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| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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中小企業のレビューが多い
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| 製品の特徴 |
Jicoo(ジクー)は複雑な日程調整業務を自動化することにより、セールスや採用などのスケジュール調整を統合管理してチームで使える日程調整ツールです。 Googleカレンダー、Mic...
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『TimeRex(タイムレックス)』は日程調整の煩わしさで悩むすべてのビジネスパーソンのための、日程調整自動化サービスです。普段使っているGoogleカレンダー、Outlook予定...
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情報が登録されていません
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【GIMMY(ジミー)】 GIMMY(ジミー)とはパーソナルトレーナーやスポーツのコーチに特化をしたビジネス支援のサービスです。 集客から予約管理や顧客管理、決済管理まで面倒な事務...
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| 価格 |
0円〜
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0円〜
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要お見積もり
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要お見積もり
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| 機能 |
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| お試し |
-
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-
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-
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-
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※2026年8月26日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
予約管理システムとは、予約受付から顧客情報管理、スケジュール調整、キャンセル処理まで、予約に関わる全ての業務を効率化できるソフトウェアです。
電話やメールでの予約受付は、手間がかかるだけでなく、人為的なミスによる予約の取りこぼしや二重予約などのトラブルが起こりやすいという問題がありました。予約管理システムは、こうした課題を解決し、業務の生産性向上が期待できるでしょう。
現在では、飲食店や宿泊施設、病院や歯医者などの医療関係、美容室や理容室、各種教室、その他さまざまなサービス事業者などによって活用されています。
予約管理システムは、業種や業態に関係なく、あらゆるビジネスの効率化と顧客満足度の向上につながるため、店舗運営で悩みを抱えている経営者にとって、予約管理システムの導入は検討する価値が十分にあると言えるでしょう。
予約管理システムの種類
幅広い用途に利用できるタイプ(汎用型)
汎用型の予約管理システムは、幅広い業種やビジネスに対応できる柔軟なシステムです。美容院、飲食店、クリニックなど、多岐にわたる業界で利用可能で、基本的な予約機能や顧客管理、カレンダー管理が一通り揃っています。シンプルなインターフェースでありながら、必要に応じて機能を追加することができ、業界を問わず導入しやすい点が魅力です。特に、複数の業種で同時に運用する場合にも対応できるのが特徴です。
特定の業界や業種に特化したタイプ(特化型)
特化型の予約管理システムは、医療、フィットネス、ホテルなど、特定の業界や業種に合わせて設計されたシステムです。例えば、医療機関向けのシステムでは、診察内容やカルテ管理との連携機能が充実しており、ホテル向けのシステムでは部屋の管理や宿泊プランとの連携がスムーズです。業界特有のニーズに合わせてカスタマイズされているため、専門的な機能が求められる場合に最適です。
LINEを使って予約できるタイプ(LINE型)
LINE型の予約管理システムは、ユーザーが日常的に使用しているLINEを通じて簡単に予約を行えるシステムです。LINEの公式アカウントと連携し、チャットボットやメッセージ機能を活用して予約の受付、確認、リマインダーの送信が可能です。顧客にとって使い慣れたプラットフォームで予約できるため、導入のハードルが低く、若い世代を中心に幅広い利用が期待できます。
予約管理システムの機能一覧・できること
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| オンライン予約 | 顧客がWebサイトを通じて予約の登録、確認、変更などを行える |
| 自動スケジューリング | 予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちリストへ登録し、既存の予約にキャンセルや変更があった場合に自動的に予約処理を行う |
| オンライン決済連携 | オンライン決済サービスとの連携により、予約時の決済を可能にする |
| カレンダー管理 | カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドを行う |
オンライン予約
オンライン予約機能を備えた予約管理システムでは、顧客がインターネットを通じて24時間いつでも予約を行うことができます。ウェブサイトや専用アプリを活用し、店舗やサービス提供者の営業時間に関係なく、手軽に予約手続きを完了できる点が魅力です。オンライン予約システムは、業務効率の向上に加え、顧客の利便性を高め、予約の取りこぼしを防ぐ効果があります。さらに、自動で予約の確認やリマインダーを送信できる機能も多くのシステムに搭載されています。
自動スケジューリング
自動スケジューリング機能を持つ予約管理システムでは、複数の予約やリソースの割り当てを自動的に最適化することが可能です。例えば、スタッフの空き時間や設備の使用状況をリアルタイムで反映し、重複や空き時間のロスを防ぐことができます。特に、複数の予約が同時に発生する業種にとっては、業務の効率化と予約ミスの防止に役立つ機能です。
オンライン決済連携
オンライン決済と連携できる予約管理システムは、予約時に事前決済を行えるため、キャンセル率の低減や支払いトラブルの回避に役立ちます。クレジットカードや電子マネーなど、さまざまな決済手段に対応しているシステムが多く、顧客にとっても利便性が向上します。特に、予約時に支払いを完了させることで、無断キャンセルのリスクを軽減でき、事業者にとっては安心です。
カレンダー管理
カレンダー管理機能を持つ予約管理システムは、予約状況をビジュアル化して一目で確認できるようにします。スタッフの勤務シフトや設備の利用状況なども含めてカレンダー上に表示されるため、スムーズにリソースの調整が可能です。これにより、ダブルブッキングの防止や業務の効率化が実現し、特に多店舗展開している企業にとっては有効なツールです。
予約管理システムのメリット
管理業務の効率を改善できる
予約管理システムを導入することで、手作業で行っていた予約の確認や調整、リマインダー送信などの管理業務を自動化できます。これにより、スタッフの作業負担が軽減され、業務のスピードと正確性が向上します。さらに、システム上でリアルタイムに予約状況を把握できるため、ダブルブッキングのリスクを防ぎつつ、空き時間を効率的に活用することが可能です。特に、複数の予約が同時に発生する業種では、大きな業務改善が期待できます。
顧客の利便性の向上に繋がる
予約管理システムは、顧客にとっても大きな利便性を提供します。オンライン予約や自動リマインダー機能を備えているため、顧客は24時間いつでも予約が可能で、予定を忘れる心配も軽減されます。さらに、LINEなどのプラットフォームと連携している場合、顧客は普段使い慣れているアプリから簡単に予約を行えるため、利用者の満足度を向上させることができます。これにより、リピーターの増加にもつながります。
過去の予約データを分析できる
予約管理システムを導入することで、過去の予約データを容易に蓄積し、分析することが可能です。例えば、顧客の来店頻度や予約の傾向を分析することで、マーケティング施策の改善やサービスの向上に役立てることができます。さらに、繁忙期の予測やスタッフの配置計画にも活用できるため、業務効率の向上と売上の最適化に繋がります。データ分析によって、経営判断がより確実なものとなります。
予約管理システムの導入デメリット
導入や運用にはコストが発生する
予約管理システムの導入には、初期設定費用や月額料金が発生します。特に、カスタマイズや機能拡張が必要な場合、コストが高くなることがあります。また、クラウド型のシステムでも、取引件数やユーザー数に応じた従量課金制が採用されている場合があり、利用頻度によっては運用コストが増加します。こうしたコスト面での負担は、特に小規模な事業者にとっては導入のハードルとなる場合があります。
セキュリティ上の懸念が発生する
予約管理システムは、顧客の個人情報や予約データを取り扱うため、セキュリティ面での懸念がつきまといます。特にオンライン予約システムでは、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが存在します。セキュリティ対策が不十分なシステムを使用すると、個人情報の漏洩により企業の信頼を損なうリスクがあります。そのため、導入前にはシステムのセキュリティ対策が万全かどうかを確認することが重要です。
操作が難しいと感じる顧客もいる
予約管理システムを導入することで、顧客がオンラインで簡単に予約を行える反面、特に高齢者などの一部の顧客にとっては、操作が難しいと感じる場合があります。慣れないインターフェースや、スマートフォンやパソコンの操作に不慣れな顧客にとっては、システムの利用がストレスとなることがあります。そのため、直感的に使いやすいインターフェースや、サポート体制の整備が求められます。
予約管理システムの選び方と比較のポイント
①:業種や業態はマッチしているか
予約管理システムを選ぶ際には、自社の業種や業態に合ったシステムを選ぶことが重要です。例えば、医療機関向けの予約システムでは診察内容やカルテ管理との連携が必要で、美容サロンではスタッフのスケジュール管理が重視されます。自社のビジネスに最適な機能を提供しているかどうかを確認し、業界特有のニーズに対応できるシステムを選ぶことが成功の鍵です。
②:必要な機能は網羅されているか
導入する予約管理システムに、自社の業務で必要な機能が全て揃っているかを確認することも大切です。予約管理、顧客管理、カレンダーの統合、リマインダー機能など、基本的な機能だけでなく、オンライン決済や多言語対応など、特定の業務に特化した機能が含まれているかも考慮する必要があります。必要な機能が網羅されているシステムを選ぶことで、運用の効率が大幅に向上します。
③:コストや料金プランは予算内か
予約管理システムの導入にあたって、コストや料金プランが自社の予算内に収まるかどうかを確認することが重要です。初期導入費用、月額利用料、追加機能のオプション料金などがかかる場合があります。システムの機能とコストのバランスを見極め、長期的なコストを考慮した上で、予算に合ったプランを選ぶことがポイントです。
④:既存のシステムと連携できるか
既存の会計ソフトや顧客管理システムなど、他のシステムと連携できる予約管理システムを選ぶことで、業務全体の効率が向上します。API連携やデータの自動同期が可能なシステムであれば、二重入力の手間を省き、データの整合性を保つことができます。複数のシステムを統合的に運用するためには、連携機能が充実しているか確認することが重要です。
⑤:対応している決済手段は豊富か
顧客の利便性を高めるために、対応している決済手段の豊富さも選定のポイントです。クレジットカード決済、電子マネー、銀行振込など、複数の決済手段に対応しているシステムを選ぶことで、顧客にとって便利な支払い方法を提供できます。特に、オンライン決済機能があると、予約時に事前決済が可能になり、キャンセル率の低減に繋がります。
⑥:セキュリティ対策機能は十分か
予約管理システムでは、顧客情報や支払いデータを取り扱うため、セキュリティ対策が非常に重要です。データの暗号化やアクセス制限、不正アクセス防止など、システムが最新のセキュリティ対策を講じているかを確認しましょう。また、国際的なセキュリティ基準に準拠しているシステムであれば、さらに安心して利用できます。
⑦:フォローやサポートは手厚いか
システム導入後に発生するトラブルや疑問に迅速に対応できるサポート体制も、選定時に考慮すべきポイントです。24時間対応のサポートや、問題発生時にすぐに対応できる体制が整っているかを確認しましょう。特に、システム障害時には、迅速な対応が求められるため、サポート体制の充実度はシステムの運用に直結する重要な要素です。
予約管理システムの価格・料金・費用相場
初期導入費用の相場
予約管理システムの導入には、まず初期費用がかかる場合があります。特にカスタマイズが必要な場合や大規模なシステム導入を行う場合には、初期費用が数万円から数十万円に及ぶこともあります。ただし、クラウド型のサービスでは初期費用が抑えられていることが多く、比較的手軽に導入できるプランが提供されています。必要な機能やカスタマイズ内容に応じて、適切な費用が発生するため、事前に見積もりを確認することが重要です。
月額利用料金の相場
予約管理システムの月額料金は、システムの機能やユーザー数、取引件数に応じて異なります。一般的には、月額数千円から数万円程度が相場となっています。シンプルな予約管理機能だけを提供する低価格プランから、顧客管理やマーケティング機能を統合した高機能プランまで、さまざまな料金体系が用意されています。自社のニーズに合ったプランを選び、長期的なコストを考慮することが重要です。
オプション料金の相場
予約管理システムには、基本機能に加えて追加のオプション機能を提供している場合もあります。例えば、オンライン決済機能や顧客管理の拡張機能、カスタマイズしたレポート作成機能などがオプションとして提供されることがあります。オプション料金は機能ごとに異なり、1機能あたり月額数百円から数千円程度が一般的です。必要な機能を明確にし、無駄なコストをかけないようにすることが大切です。
予約管理システムの最新トレンド2024
AIによる自動最適化の強化
2024年には、AIを活用した自動最適化機能が予約管理システムにおいて注目されています。AIは、顧客の予約傾向や過去のデータを分析し、最適なスケジュールやリソース配分を提案することが可能です。これにより、ダブルブッキングの防止や予約キャンセルの低減が実現します。AIによる自動最適化は、特に忙しい時間帯や繁忙期における業務効率の向上に役立つため、さまざまな業界で導入が進んでいます。
モバイルデバイス対応の進化
2024年の予約管理システムでは、スマートフォンやタブレットを活用したモバイル対応が一段と進化しています。顧客はもちろん、スタッフも外出先から予約状況を確認したり、変更を行ったりできるようになり、フレキシブルな運用が可能です。モバイル対応により、特に若い世代のユーザーにとっての使い勝手が向上し、予約率の向上に繋がります。また、直感的な操作性やスムーズなインターフェースが求められています。
パーソナライズされた顧客体験
2024年のトレンドとして、予約管理システムがパーソナライズドな顧客体験を提供する機能が注目されています。顧客の過去の予約履歴や行動データをもとに、個別にカスタマイズされたサービスやプロモーションを提案することが可能です。例えば、頻繁に利用する顧客には特別なオファーを自動的に提示したり、次回の予約時に特典を付与するなど、顧客満足度を高める工夫が行われています。
予約管理システムと関連のあるソフトウェア
タスク管理ツール/ToDo管理
チームや個人のタスクを管理するためのツールです。予約管理システムと連携して活用することで、予約に基づくタスクの自動生成や進捗管理を効率化できます。これにより、予約に伴う業務の見える化と管理の効率化を実現します。
Web会議システム
オンラインで会議を行うためのシステムです。予約管理システムと連携することで、予約と同時にWeb会議の設定を自動化でき、顧客とのオンラインミーティングをスムーズに行えます。これにより、予約から会議までの一連の流れを効率化し、顧客対応の質を向上させます。
オンラインストレージ
クラウド上でファイルを保存・共有するサービスです。予約管理システムと連携することで、予約に関連する資料やファイルを簡単にアクセス・共有できる環境を構築できます。これにより、予約管理に必要なドキュメントの管理が効率化され、スタッフ間の情報共有が円滑になります。
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