Kairos3の評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイント

あまり使いこなせていないので間違っていたら恐縮ですが、メルマガの装飾がほかのツールより少しシンプルな印象があります。業種・業界などに合わせたテンプレートを用意いただき、よりリッチなHTMLメールを簡単に作れたら活用したいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私が入社する前の、導入時の話になりますが、メルマガ運用が簡単になったと聞いています。私自身も、入社してすぐにカイロスのサポートの方にオンラインでレクチャーしていただき、メルマガは一度でプロセスが理解できました。その後も問題なく運用できています。

検討者へお勧めするポイント

中小企業にちょうどいい機能、価格感なのでは、と思います。値段だけで判断はできませんが、使いこなせない機能がたくさんあってももったいないので、そういった視点でもバランスが取れています。

改善してほしいポイント

改善して欲しい事項は現在ありません。MAに対しての自分自身の勉強でスキルを上げることが必要だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAの初心者である我々でも例えばメルマガ作成のポイントなど、分かりやすく解説、アドバイスしてもらっています。

検討者へお勧めするポイント

B to Bのメーカーで、初心者におすすめです。

改善してほしいポイント

前述の通り日程調整ツールは基本機能は一緒なので、他のツールにもある「日程調整」は前提あるものの、複数の日程調整などでど特筆すべき機能があれば組織への展開がスムーズになる。また、本業はマーケティングオートメーションツールなのでその機能との連携を期待したい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アポイント調整において複数の人にメールを送り出し戻しで工数がかかっていたが、日程調整機能を使用する事で、勝手にアポイントが入るので本業に対して集中できるようになった。1週間あたり、１時間以上の業務効率化になった。

検討者へお勧めするポイント

自社、クライアントがセキュリティ面で厳しい会社にはセキュリティ面が良いので社内で申請の際の検討材料になる。

改善してほしいポイント

リード情報のアップロード・編集・削除等、一括で対応が出来る仕組みがあるものの、自分の行いたい作業とシステムで選択するべき項目がわかりにくく、対応前に立ち止まってしまうことが多い点。（具体例：差分モード）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インバウンド/アウトバウンドの機能を使い、セミナー実施時のメルマガ配信・集客管理を行っています。セミナーに参加くださった方にはタグの付与を自動でできるので、過去客を掘り起こす際に参考になりました。また、弊社からのアナウンス時にも、過去使用したタグから興味がありそうなものをピックアップしてリード情報を絞りこみ＞配信することが出来るため、精度の高いリストの作成にも繋がっています。

改善してほしいポイント

メール作成時に選べる見出しやボタンのバリエーションを増やしてほしい。図形を大きくしたり小さくしたりすることがやや大変で、レイアウトが崩れてしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは休眠顧客へのアプローチの基準があいまいだった。しかしkairos3を導入したことで、メルマガ配信で定期的に休眠顧客にアプローチすることができるようになった。HOTリードはアプローチするという基準もできて、商談にもつながったので良かった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
弊社の利用している名刺管理アプリとは連携していないので、リード情報の更新に手間がかかります。
(Salesforceを利用していればその点問題ないです)

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Kairos3 Marketingを利用する前は、どのリードにアプローチすれば良いのかを明確に区別できていない状況でした。
実際にMAツールとしてKairos3 Marketingを利用することで、休眠の掘り起こしやアプローチのタイミングがHOTリードという形で目に見えてわかるので営業業務の効率化、商談率の上昇につながりました。

改善してほしいポイント

リードの検索機能として、「AとBのイベントには参加したが、Cのイベントには参加していない人を抽出する」といったことがあるととても楽です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とても使いやすいため、オペレーティブな部分（フォームを作成する、メールを作成する）は業務委託メンバーに依頼し、そのほかのコア業務（イベントを企画する、メルマガを企画する）に集中することができるようになりました。
カイロスを使うことで、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスの情報の基盤ができました。
例えば、商談をするときに、初期接点はどこか？といったことも、カイロスを見ることで、簡単に追えるようになりました。

改善してほしいポイント

Marketing上の情報は連携できるのですが、MA上に入れたマーケティング段階（具体的にはコールドコール、ですが）の状況をコメントに入れて管理している部分も連携できるとより一体感が出ると思います。
現状ではMAとの間を行ったり来たり、またはMAのコメントを営業ログにコピペしているので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのリードに対して、これまでにどのような対応をしていたのかがまとまっておらず、既に訪問しているリードに対して改めて新規としてアプローチしてしまうなどが発生していましたが、それを防止することができます。
現状で最も使っているのはToDo機能で、年末や年度替わりにコールした際に「今は忙しいので、後で連絡してください」と言われたときにTodoに入れておくことで備忘になります。

検討者へお勧めするポイント

これまでSFA、CRMを使ったことが無い、という方・会社がとりあえず… という感じで手を付けるにはお手軽で分かりやすくて良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能
どのくらいの頻度で、タイミングから予約が入っているの利用状況を把握できる機能があるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予約のダブルブッキングがなくなりました。また、以前は電話やメールで予約対応していたものが、URLを送るだけでお客様から手続きしていただけるのも作業が減り、助かっています。