サポートが手厚いので導入後も安心して使えます。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。