Kairos3の評判・口コミ 全142件

改善してほしいポイント

正直特にないのですが、強いて言えばメールの登録数によっての従量課金となるため油断するとすぐに料金がアップしてしまう。もう少しゆとりを持った階段にしていただけるとベストですが我儘とも認識しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スタッフさんとの関係性構築が営業が目が届く範囲と非常に限定的であり、マスで構築していくような仕組みが無かった。当社からの定期的な発信を行うことでの認知拡大ができ、掘り起しにも寄与。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートがもう少しわかりやすいと良い。行間を少し埋めたい、写真の幅を揃えたい・・そういう場合、現状はコードを直して使用しています。もう少しわかりやすいテンプレート機能があると使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン機能でウェブサイトからお問い合わせしてきた方々の管理がしやすくなりました。シナリオ機能で、特定の製品のお問い合わせをしてきた方々に、より興味をもってもらえるようなご案内のメールを配信しています。

検討者へお勧めするポイント

従業員が少数で、マーケティングまで手が回らないような企業にはお勧めです。ウェブサイトからお問い合わせしてきた方を1回のお問い合わせだけで終わらせてしまってる、そこまで管理できない、という方々にもおすすめです。メールマガジンの配信を検討しているけれど、専門の部門もない・・という企業にもおすすめです。

改善してほしいポイント

改善希望の点は特にありません。商談の進展状況を追いたいと考えていますが、そこは「Kairos3 Sales」を利用し始めれば問題がないのでこちらの運用で改善できるポイントが用意されています。
このまま利用者の欲しいポイントが詰まったツールでいてくれると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ施策とWebセミナー施策に「Kairos3 Marketing」を利用。

メルマガ：
配信数の上限もなく、月8回以上のメルマガ配信を実施。
メルマガを開封をしたリードに対してテレアポをかけることで、効率的にアポイントを創出。

Webセミナー：
フォーム作成/集客様のLP作成

営業：
インバウンド営業のハウスリード管理をKairos3にて実施。
各リードの行動ログデータが見やすく、かつ膨大にまとまっているので大変助かっています。

検討者へお勧めするポイント

使いやすいマーケティングツールを探している方はKairos3をトライアルしていただくと良いかと思います！
細かい箇所まで使いやすい工夫が届いています！

改善してほしいポイント

Zoom連携は覚えるまでが大変で、一連の作業のマニュアルを自作してメンバー間で教え合うなど、苦労もありました。個別機能のヘルプやFAQはKairos3サポートサイトにありますが、ウェビナー配信に関する一連の作業についてのマニュアルもあれば良いと思いました。
また最近はウェビナーURLの事前配布メールが、セキュリティレベルの高いお客様だと弾かれるケースが増えてきました。一斉送信メールだと弾かれると思われ、そうしたお客様に対して、URLを個別メールすることが簡単にできれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得やテストマーケの手段として、Zoomを使った無料ウェビナーを量産したいと思っていたのが、ほぼ実現できました。
また、その過程を通して、ITリテラシーについてもメンバー全員が一定の自信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインターフェースが明快でわかりやすく、専任マーケッターを置くことができない中小企業や、ITリテラシーに不安があるがウェビナーを定期的に開催したいと考えているユーザーには、特にお勧めできると思います。

改善してほしいポイント

現状では契約企業に紐づいたログインIDが統一して前回入力内容を覚えていますが、システムへのログインID毎に、前回の設定内容を覚えてほしいです。もしくはログインIDで設定をお気に入り登録できるとうれしいです。
返信メールアドレスなどをDM送付リスト毎に変更して利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DM送付リストの内容に間違いが無くなりました。また作成時間が大幅に短縮できています。
DM作成も履歴からコピーできますので、社内の他の人が作成した内容も確認して、参考にしながらできるようになったので、日々DMの内容も改善できていることが実感できています。

検討者へお勧めするポイント

他社と比較して価格的に安いことが決め手となりました。
ツールの利用は社内の電算窓口になるような人なら、簡単に使えこなせると思います。
会員向けのWebセミナーも面白くて、マーケティング方法の知識習得に役立っています。

改善してほしいポイント

様々な理由で配信が無効となったリードについて現状では分類して削除することが困難であるため、削除理由や退職済みリードなどで判別できるような仕様を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業担当から個々に送付していた集客メール等が一括で行えて、その後の行動も可視化できるため、工数削減とともにリードナーチャリングに貢献している。
・SFAでは会社ごと、顧客ごとなど、直接携わっていない営業でもログを確認出来て情報共有が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすい直感的な操作と定期的なアップデートの説明、そして気軽に参加できる無料ウェビナーなど、新規導入でも利用しやすいツールだと思います。価格も他製品と比較すると安価であり、不明点はサポートへの連絡で迅速に回答いただけます。

改善してほしいポイント

案件のソートや検索の機能が少し弱いような気がします。業種や商品カテゴリーで社内事例を探す時に少し不便です。
複数の条件での絞り込みができると便利さが増すと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットの業種が規模によって部署分けしており、これまでは部署ごとに案件管理していました。管理フォーマットも
各部署で作っていたので、会社全体として案件の進捗を管理することが非常に難しい状態でした。導入後は、まだまだ高度なレベルではありませんが案件情報を共有することができるようになり、複数部署で協力するさいの壁がかなり低くなりました。お客様への提案の質、対応時間など様々なことが向上してきています。

検討者へお勧めするポイント

社員の負担感や評価など様子を見ながらステップアップしながら長く使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

例えば、営業プロセスのステージ管理は、標準では会社で１つの指標が採用されます。対象業種によって営業プロセスが違うことがあり、複数のステージに分けて管理したいケースがあります。複数ステージ管理は可能ですが、オプション機能であったりします。
頻繁に機能強化されることも高評価ですので、こういった機能強化の中で、標準実装の機能の幅を増やしていただけいるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業日報レベルの簡易な案件情報の記載だけで、情報共有のレベルも非常に低い状況でした。Kairos3 Salesを導入して、営業担当の意識向上、管理者の管理強化が進み、会社全体で案件を追っていく意識が醸成されました。

検討者へお勧めするポイント

当社は、MAツール導入から、SFA導入に進みました。非常にシンプルな機能、操作性ですので、
SFA未導入の方にも、非常に簡単・スムーズに導入が可能だと思います。

MAツールとSFAが連携していますので、営業担当にもMAツールでのマーケティング施策が理解されやすく、
営業担当者自身がマーケティング施策（お客様に一斉メール送信したり、アンケートを取る等）を打つことも
可能です。
マーケティング部門と営業部門が仲が悪いという会社さんも良く有ると聞きますが、ツールに両方の機能が
実装されていることで理解が得られやすいというメリットもあります。

改善してほしいポイント

ユーザーニーズに合わせて機能追加や強化を行っていただけるのはうれしいのですが、上位プランでしか使えない機能がより多くなってきたように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様数が多く、すべてのお客様へのフォーローがままならい状況でMAツールを導入しました。
このツールを導入したことで、既存顧客へメルマガなどの施策で漏れなくアプローチできるようになり、また、ウェビナーや展示会施策で獲得した新規リードへのアプローチも行えるようになったため、徐々にお問い合わせが増えてきました。新規リードの育成とともに、営業がフォローしきれない部分も支えてくれるなくてはならないMAツールです。

併せて、SFA機能では、日々の進捗状況を入力していくことで状況を視覚化して確認できるため、次に必要なアクションが見えてきます。リマインド機能もあるので、万一その日に行うアクションを失念していてもSFA側から教えてくれるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入の企業にとっては、Kairos3はおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

基本的に現時点は十分に満足しているのですが、あえて言うと以下です。
但し、以下は、MAというよりは他の施策でやるべき事とも思っています。
・基本は、ハウスリスト等のリストがあることが前提となっていますが、Unkownユーザーに対してより積極的にリード獲得ができるような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①~③の組み合わせになりますが、利用開始3ヵ月で、
PV約2倍へ、PV->CV約1.7倍へ、CV->商談約2.7倍、商談->受注約1.6倍となっています。

機能はもちろんですが、営業、サポート、カスタマーサクセスに非常に丁寧に支援していただけたため、
この短期でこの成果を実現できました。
ツールの機能のみでなく、それを支える人も見極めて選択するといいかと思います。
弊社は運よく、この最高の出会いがありました。

検討者へお勧めするポイント

製品機能、サポート含めお勧めできます。