Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

Zoom連携は覚えるまでが大変で、一連の作業のマニュアルを自作してメンバー間で教え合うなど、苦労もありました。個別機能のヘルプやFAQはKairos3サポートサイトにありますが、ウェビナー配信に関する一連の作業についてのマニュアルもあれば良いと思いました。
また最近はウェビナーURLの事前配布メールが、セキュリティレベルの高いお客様だと弾かれるケースが増えてきました。一斉送信メールだと弾かれると思われ、そうしたお客様に対して、URLを個別メールすることが簡単にできれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得やテストマーケの手段として、Zoomを使った無料ウェビナーを量産したいと思っていたのが、ほぼ実現できました。
また、その過程を通して、ITリテラシーについてもメンバー全員が一定の自信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインターフェースが明快でわかりやすく、専任マーケッターを置くことができない中小企業や、ITリテラシーに不安があるがウェビナーを定期的に開催したいと考えているユーザーには、特にお勧めできると思います。

改善してほしいポイント

現状では契約企業に紐づいたログインIDが統一して前回入力内容を覚えていますが、システムへのログインID毎に、前回の設定内容を覚えてほしいです。もしくはログインIDで設定をお気に入り登録できるとうれしいです。
返信メールアドレスなどをDM送付リスト毎に変更して利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DM送付リストの内容に間違いが無くなりました。また作成時間が大幅に短縮できています。
DM作成も履歴からコピーできますので、社内の他の人が作成した内容も確認して、参考にしながらできるようになったので、日々DMの内容も改善できていることが実感できています。

検討者へお勧めするポイント

他社と比較して価格的に安いことが決め手となりました。
ツールの利用は社内の電算窓口になるような人なら、簡単に使えこなせると思います。
会員向けのWebセミナーも面白くて、マーケティング方法の知識習得に役立っています。

改善してほしいポイント

様々な理由で配信が無効となったリードについて現状では分類して削除することが困難であるため、削除理由や退職済みリードなどで判別できるような仕様を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業担当から個々に送付していた集客メール等が一括で行えて、その後の行動も可視化できるため、工数削減とともにリードナーチャリングに貢献している。
・SFAでは会社ごと、顧客ごとなど、直接携わっていない営業でもログを確認出来て情報共有が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすい直感的な操作と定期的なアップデートの説明、そして気軽に参加できる無料ウェビナーなど、新規導入でも利用しやすいツールだと思います。価格も他製品と比較すると安価であり、不明点はサポートへの連絡で迅速に回答いただけます。

改善してほしいポイント

案件のソートや検索の機能が少し弱いような気がします。業種や商品カテゴリーで社内事例を探す時に少し不便です。
複数の条件での絞り込みができると便利さが増すと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットの業種が規模によって部署分けしており、これまでは部署ごとに案件管理していました。管理フォーマットも
各部署で作っていたので、会社全体として案件の進捗を管理することが非常に難しい状態でした。導入後は、まだまだ高度なレベルではありませんが案件情報を共有することができるようになり、複数部署で協力するさいの壁がかなり低くなりました。お客様への提案の質、対応時間など様々なことが向上してきています。

検討者へお勧めするポイント

社員の負担感や評価など様子を見ながらステップアップしながら長く使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

ユーザーニーズに合わせて機能追加や強化を行っていただけるのはうれしいのですが、上位プランでしか使えない機能がより多くなってきたように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様数が多く、すべてのお客様へのフォーローがままならい状況でMAツールを導入しました。
このツールを導入したことで、既存顧客へメルマガなどの施策で漏れなくアプローチできるようになり、また、ウェビナーや展示会施策で獲得した新規リードへのアプローチも行えるようになったため、徐々にお問い合わせが増えてきました。新規リードの育成とともに、営業がフォローしきれない部分も支えてくれるなくてはならないMAツールです。

併せて、SFA機能では、日々の進捗状況を入力していくことで状況を視覚化して確認できるため、次に必要なアクションが見えてきます。リマインド機能もあるので、万一その日に行うアクションを失念していてもSFA側から教えてくれるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入の企業にとっては、Kairos3はおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

基本的に現時点は十分に満足しているのですが、あえて言うと以下です。
但し、以下は、MAというよりは他の施策でやるべき事とも思っています。
・基本は、ハウスリスト等のリストがあることが前提となっていますが、Unkownユーザーに対してより積極的にリード獲得ができるような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①~③の組み合わせになりますが、利用開始3ヵ月で、
PV約2倍へ、PV->CV約1.7倍へ、CV->商談約2.7倍、商談->受注約1.6倍となっています。

機能はもちろんですが、営業、サポート、カスタマーサクセスに非常に丁寧に支援していただけたため、
この短期でこの成果を実現できました。
ツールの機能のみでなく、それを支える人も見極めて選択するといいかと思います。
弊社は運よく、この最高の出会いがありました。

検討者へお勧めするポイント

製品機能、サポート含めお勧めできます。

改善してほしいポイント

メルマガを送る時に、以前は配配メールを使っていましたが、配配メールではボタン一つにしても立体的な影をつけてボタンが押されやすくするなど、細かい設定ができたのですが、Kairos3はボタンがシンプルなので、そのようなボタンを作りにくいです。テンプレに立体的なボタンを作っていただくと、より使いやすくなると思います。SFAでは売上予定が必須のため、金額が確定していない時に、1円などの無意味な金額で入力しないといけないため、任意に設定してほしいです。あとは、物販のサイトにECキューブを使用しているのですが、こちらはKairos3では適応していないため、ECキューブからの申込者も自動でKairos3に入れられたらいいなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・資料請求や問合せの見落とし防止
・SFAの案件候補に自動で入り、担当者別に表示させられることでの営業会議の時間短縮
・ホームページからお申込みフォームを通してKairos3のリードに自動で入ることでの時間短縮
・メルマガで送信後にみられるレポートを視覚的にみることで、クリック数や行動履歴の確認ができることで、営業に活かせる

改善してほしいポイント

メールマガジンのコンテンツ管理について、現在一覧表示のみとなっていますが過去のメルマガを遡る時間がかかっています。フォルダ分けやタグのようなものがコンテンツにもあれば、メルマガの配信目的や場面に応じた絞り込みが簡単にできるので、上記のような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動ではすべての顧客にアプローチすることが難しい課題点を、メルマガ配信で効率的に興味関心を上げることができています。ＢtoＢは社名を覚えてもらうことも重要ですが、認知してもらうきっかけになっていると感じます。

検討者へお勧めするポイント

私はマーケティングについてほとんど無知な状態でＭＡツールを活用し始めましたが、サポート面が非常に充実しているため混乱することなく取り組むことができています。
製品のアップデートを頻繁に行っており、機能面で質問した点はすぐにシステムに反映している印象があります。

改善してほしいポイント

当社での使用にあたっては機能十分で、コスト的にも丁度良いです。
あえて挙げるとすれば以下です。

改善点
・フォーム検索して作成・修正した後、”一覧”ボタンを押して戻ると、検索前のに戻ってしまうので、もう1回検索しないといけない。
・企業データは入っていないため、旧会社名が自動で更新されない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デジタルマーケティング導入にはMAツールは不可欠で、多機能・高価なものが多い中、カイロスはシンプル＆リーズナブルで使用感やサポート体制も充実しており、他ツールから切替えてよかったと思います。