Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

ヘルプ画面が分かりづらいです。検索をかけても出てこないことや関係のないことが出てくることもしばしば…。その都度担当者さんに確認していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動的にお客様にメール配信をしてくれるので、時間がたってもお客様がホームページの閲覧やブランドを覚えててくれます。営業からのテレアポで嫌がられることもなく、顧客の動向が確認できるので営業にとってお客様とつながりやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

・運用や活用に関するサポートには十分すぎるほど満足していますが、欲を言えば、使い方などのシンプルな質問をチャットで問い合わせができるとよりありがたいです。

・活用が進むとどうしても従量課金でコストが上がってしまい、MAツールの中では低価格帯ではなくやや中価格帯に寄ってしまいます。初心者レベルを過ぎた後では、より機能が豊富な中価格帯のツール群とのリプレイス検討をするタイミングがくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガ配信によるナーチャリング実施
・セミナー運営／出欠管理など
・顧客情報のデータ化
など、エクセル管理で属人的だった営業環境に変化がありました。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入であれば、機能面／コスト面／サポート面のいずれでもおすすめです

改善してほしいポイント

強いて言えばSFAが充実するとさらに良いと思います。これからバージョンアップしていくということなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にイベント時のメール案内～ステップメール、フォーム、アンケートで活用。分かりやすく項目変更も容易なため、業務時間を削減できました。アフターケアが迅速かつ丁寧でオプションでSFA機能も利用可能のため、営業との連携も取りやすいです。

改善してほしいポイント

Wordpressに比べるとページの表現に限界がありますが、サポートの手厚さで気になりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーのLP作成、申込、案内、フォローなど一連の作業がkairos３で完結します。これまで2日ほど時間を割いていた作業が２時間ほどで終わります。生産性の向上につながります。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いです。使えるようになるまでの課題解決がすぐにできます。

改善してほしいポイント

運用方法については、都度アドバイスや次回に向けた宿題を提示してくれていたので満足しておりました。1点改善してほしいところを上げるなら、特定した閲覧ページなどをみた顧客がいた際に、タイムリーで通知がとぶような機能を設けていただければな～と思いました。宜しくお願い致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCに対して定期的なフォローが出来ていなかったので、まずは導入をしたことで週に2回のフォローが出来た点が良かったです。そして、MAツールと、人が介入して電話・メールで追客を行う事で今までのような機会損失を防ぐことが出来た点、眠ってしまっていた休眠顧客の掘り起こしが出来た点は非常に大きなメリットです。

改善してほしいポイント

他社システムとの連携について
連携できるシステムの選択肢が少ないように感じる。
弊社では名刺管理システムの導入を考えているが、連携できる他社システムが１社のみ
費用面で考えるとKairos３とそのシステムの併用は難しいと感じている。

選択肢が増えることによって社内のDX化がさらに加速するのにと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは時間がかかっていた追客や、電話やDMといったアナログの営業ではなかった顧客の反応を得ることができました。また、メルマガの開封率・リンクを踏んだ数を視覚的に把握をしたり、ユーザーが辿った経路を知ることができるので、どこにニーズがあり、この顧客はどのような情報を求めているのか、どのような情報がサイト内にあれば問い合わせにつながるのかといった今までは視覚的に見ることができなかった情報を知ることができるようになった結果、休眠顧客が見込み顧客となり、営業のチャンスを広げることができました。
こういった顧客の反応は毎回Kairos３の管理画面を開かなくとも、メールで「リード通知」という形で担当者に送られてくるので、見落としや確認漏れがないというのも非常に助かっています。

改善してほしいポイント

同じ会社でメールアドレスを共有している場合、顧客情報を追加できないためダミーアドレスを入れて登録する必要があるため、それだけが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

窓口担当から他部門へ引き継ぐ際に、今まではやり取りを確認してからお客さまへ繋げていましたが導入後は案件内の営業ログを見れば流れがわかるようになったため、二度手間となる説明がなくなりスムーズになりましたまた、Todoの機能もあるため何を誰がやるのかも明確でよいです。

検討者へお勧めするポイント

6か月間は定期的にサポートが入ってくれるので様々なサポートやアドバイスを受けられます！

改善してほしいポイント

登録者の入力フォームにサジェスト機能があり、企業名サジェストと国税庁法人番号が自動付帯される。これはこれで名寄せも出来て良いのだが、小規模企業、医療法人などでうまくヒットしていないことが多く、企業データベースが拡充すればなお良いと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング、インサイドセールス業務の高度化、運用負荷軽減。
見込み顧客の獲得〜育成フェーズで活用しており、一般的なMAに求めている機能は全部あったので、あとは自分たちの運用を見直すだけで、劇的に業務のレベルが上った。具体的にはアポ、案件までの育成に向けて、リード獲得後のナーチャリングのところ。
企業単位でまとめてスコアリングされるところをよく利用しており、とてもわかりやすい。

検討者へお勧めするポイント

BtoBビジネスの企業で、MA導入に迷ったらまずこれ！と、自身を持ってオススメできます。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・メルマガ配信やフォーム公開にあたり、上司の承認をもらうための機能
・メールアドレスをキーにしてリードを登録するため
　メアドを共有している場合や担当者が変わった場合の情報を上手く登録できない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社内に散らばっていた営業の名刺、展示会で獲得した名刺、ウェブからの問い合わせ等々、リードの集約ができた。
・フォーム機能の活用で、お問い合わせ数が増えた。
・メルマガの配信で、お問い合わせ数が増えた。
・ウェビナー管理×zoom連携で、一人でウェビナーの運営ができた。
・引き合いだけの営業では無くて、デジタルマーケティング/コンテンツマーケティングに取り組むきっかけになった。

検討者へお勧めするポイント

大まかな機能で言えば、どのMAツールも大体似通っている・違いが無いように感じます。

・明日からツールを使える自分が想像できるか？
・ツールを使って成果を出している自分が想像できるか？
・伴走してくれるお手本はいるか？

機能や価格で選ぶよりは、「自分が使う・自社で使うことを想定して比較する」という視点で検討されると納得のいく製品選択になるのかなと思います。