Kairos3の評判・口コミ 全155件

改善してほしいポイント

MA機能ではなく、SFAの部分ですがcc対応にしてもらえると、社内の同部署のメンバーと共有しやすいなと日々感じてます。（技術的に難しいとは伺っていますが。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【SFA連携機能が良い】
フォームにアクセスし、問合せやパンフのダウンロードして下さったリード（案件）の管理がしやすい。
To doリスト・営業ログの記録など、複数の案件を抱えているとタスクがぐしゃぐしゃになってしまうのですが、
カイロス3を使ってやり忘れを防ぐことができます。
失注してしまったリードをメルマガ配信の対象としたり、マーケティング活動を効率的に行うのに非常に役立っています。

改善してほしいポイント

メールマガジンや登録フォームを作る際に、Kairos3上での登録名のテンプレート化もしくはグループ化や、テンプレート名の号数等のインクリメントがされる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやユーザー会等のイベントの管理の工数は最小化できます。
集客から来場のお礼までツール上で完結させることが出来るので、イベント運営自体は一人でも出来ます。

自社オウンドメディアと組み合わせて使うことで、お問い合わせ数の増加につなげることも出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①上司と部下、複数の担当を案件に紐づけたい場合や、教育の観点から対象者に商談やり取りを共有していく機能が、多少不足していると思う。
営業戦略としても、マーケティングのそのものの機能として、すべての情報をメンバー全員に共有というわけにはいかないし、役職者の役割と担当者の役割によっても見る視点が違うので、使い方の柔軟性が改善ポイントかと思う。

②お客様からもらうデータやお客様にお渡しするデータなどを、案件のナーチャリングの部分で取り扱いやすくしてもらうといいかと思う。目に見えないものを商売にしているため、特に提案がウエートとして多く、その部分をシステム活用につなげたいため。

③チームの行動の実績見える化をもう少し日々TODOとのリンクをしてほしい。
行動そのものが成果とプロセス評価の上で必要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①アナログで紙で、尚且つ個人持ちで共有がしにくかった営業活動そのものの見える化に成功した。
また、どんな案件が、どのくらいあって、誰が、現状、どのようなアクションを取ろうとしているか？が明確にわかるようになった。

②見込み案件のスタート時に、メンバーに展開しやすくなった。
共通のシステムがあれば、一人一人、一つ一つの案件を伝えることが非常に楽になり、チームの営業効率があがった。

③その時は、商談が成立しなくても、引き続き、顧客との関係性を遮断することなく、つなげていくことができ、また、営業案件の発生した時、悩みや困りごとが発生した時にも、覚えて居て頂く事が可能になった。（顧客との関係性、自社認知度のアップ）

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの軸がぶれずに、シンプルにマーケティングオートメーションをまず使ってみる上では、非常にわかりやすく、使いやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

SFAでメールで進捗をチームでフォローする場合に、アプリから発信するメールのcc機能が連動しないために、情報共有が一度に済まないこと。メールやりとりを、コピペ再入力する手間がなくなると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業、商談プロセスの可視化
・インサイドセールスの充実
・これまでのWebサイトのさらなる活用
・メルマガによるリストマーケティングの実施
・失注顧客の財産化

検討者へお勧めするポイント

無料セミナーへの参加をお勧めします！

改善してほしいポイント

API連携でのトラブル。そもそも外部連携は予期せぬ部分がボトルネックになって連携がうまくいかないことが多々あるので仕方ないとは思いますが……。住所（都道府県）が文字列では認識できず、各県に独自のキー番号が振られていて、番号でデータを送信しないとエラーが起きる、といった独自仕様由来のエラーもあり、開発スタッフが相当苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと別のMAツール、SFAツール、営業管理者が独自につけていた営業実績表といったものに情報が分散されていたのを、カイロスに一本化しました。
また追客状況を個々の営業担当が記録していくという運用ルールにすることで、営業報告書が不要になりました。マーケ側としても、Web上でのCVからリアル営業による追客、成約まで一貫してデータが取れるので、Webとリアルの垣根がなくなり、より本来的な意味でのマーケティング・営業サポートが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い点が、他のツールと比較した場合の一番のポイントと思います。導入支援だけでなく、運用方法、営業側の使用方法など、よく相談に乗っていただいています。当社の事業内容をよく理解したうえで、通り一遍でない「当社にとってのベストな方法」を考えていただけている、と信頼感をもっています。

改善してほしいポイント

HTMLメールを作成するときのテンプレを増やしていただきたい
作成時の自由度が低い気がする。
エディタの機能を増やしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールMKによる眠っているリードの掘り起し
・獲得した新規リードへのフォローアップ
・ウェビナー集客
・キャンペーン告知

コミニケーションを図るうえで重要なツールとなった。

改善してほしいポイント

アウトバンド、インバウンドなどの呼称が導入初期はわかりづらかったので、わかりやすい名称だといいと思った。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのニュースレターお届けがDM郵送⇒メルマガ配信になったことで、1回あたり約45,000円のコスト削減
DM郵送では、お客様に見ていただけているか把握できなかったが、開封やアクセス履歴により興味を持っていただいたお客様を把握できるようになった。

検討者へお勧めするポイント

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改善してほしいポイント

・フォームの作成が選ぶだけで非常に簡単だが、HPに埋め込んだ際に不都合があってもこちらで修正できない。
・イベントのフォローアップについて、ターゲットを登録日やタグによって絞りこめる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・見込み顧客への継続的なアプローチを行うことができ、その後顧客の関心が高まった際にはスコアですぐ察知することができた。
・新規顧客とのやり取りや進行状況を社内全体で把握できるようになった。

改善してほしいポイント

アクセス企業名や検索キーワードがTOPページなどもう少しわかりやすい場所で確認できるといいと思います。
実務担当者以外は、時間をかけて管理画面を見ないので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報をリード登録しタグ付けすることで、各営業担当者任せだった顧客情報を可視化することができました。
（このお客様は新規？ご無沙汰？など）
月1回のメルマガ配信（製作事例）により、これまですべてのお客様へ伝えきれていなかった事業内容をお伝えすることができ、メルマガをきっかけに新しいお引き合いが1～2件来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MA経験者が社内にいなくても、UIがわかりやすく、サポートも厚いため、やりたいことはできるツールだと思います。
初期費用も安く、月額料金も従量課金制なので良心的だと思います。