安価で初心者向けのMAツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性や発展性はあまりない。商材別にシナリオを立てて分析したり、メールマーケティングを実施したい場合には、機能が足りずにやりきれない可能性はある。
ただし、始めるにしても辞めるにしてもスイッチングコストが高くないので、高度なマーケティングを実施したくなったら他社製品に乗り換えればよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングの高度化。
Kairosに乗り換える前は、回帰/未開封/Optinに絞り込んで配信する、といった初歩的なメール配信すらできていなかったため業務は楽になった。
またオプトインしてきたリードの回遊を可視化できるので、最低限の効果測定も可能。