Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

Zoom連携は非常に魅力的であったので活用しようと思ったのですが、Kairosと連携させるZoomアカウントが常時ウェビナーのライセンスを所持していないと、フォームが機能しませんでした。これは、とても残念で、改善してほしい気持ちでいっぱいです。
また、メール作成まわりの使いやすさが向上するとよいなと感じます。たとえば、ボタンなどの装飾がもっと増えるといいなぁという点や、幅などの調整もわりと手こずるのでその辺りも簡易的にできるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガという施策を軌道にのせることができたのが、1番大きな点です。そうした定期配信を作ることで、単発で発信する営業的なメールも刺さるようになりました。
また、そういったメールを読んで下さる人たちが、サイトやウェビナーなど回遊してくださるようになり、そういった足跡が確認できるようになったのもよかったです。MAツールとしての機能は、まだそれほど使いこなせていないので、そこは弊社の課題として認識しています。

検討者へお勧めするポイント

低予算で始められる点は、検討候補に入れてよいと思います！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ヘルプページ
その理由
・初めて使う人にとってはマニュアルのどこを見たら良いか分かりずらいため。慣れてる人は上手く使いこなせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、展示会後に入ってくる数百件のリードに対してランク付け等をせずに片っ端から電話での追客をしてきました。しかし、インサイドセールスチームの人数が減ったり、コロナウイルス流行後に在宅勤務が中心になってからは、メールでの追客も必要になりました。こちらの製品であれば、シナリオメールを構築することで入ってきたリードの行動対して、自動的に次のアクションが行われるので、それぞれのお客様の確度に沿った追客をできるようになりました。

改善してほしいポイント

検索機能がもう少し充実されると良いと思います。過去に似たような事例で営業実績があった時に、短距離で過去案件にたどり着けるようになるとよりスピーディーな対応ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の重複対応が防げるようになった
・業務の伝達がスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・カイロス3以外のシーン（電話対応等）で問合せを受けた際に、重複対応になっていないか、または先方の別の方に説明済みではないかなどオンタイムで確認ができ業務の効率化に繋がっている。
・当方の担当者変更の場合に詳細履歴が残っており引き継ぎがスムーズに行える

検討者へお勧めするポイント

とにかく扱いやすい。不明点があってもすぐにサポートしてもらえる。

改善してほしいポイント

MA機能ではなく、SFAの部分ですがcc対応にしてもらえると、社内の同部署のメンバーと共有しやすいなと日々感じてます。（技術的に難しいとは伺っていますが。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【SFA連携機能が良い】
フォームにアクセスし、問合せやパンフのダウンロードして下さったリード（案件）の管理がしやすい。
To doリスト・営業ログの記録など、複数の案件を抱えているとタスクがぐしゃぐしゃになってしまうのですが、
カイロス3を使ってやり忘れを防ぐことができます。
失注してしまったリードをメルマガ配信の対象としたり、マーケティング活動を効率的に行うのに非常に役立っています。

改善してほしいポイント

メールマガジンや登録フォームを作る際に、Kairos3上での登録名のテンプレート化もしくはグループ化や、テンプレート名の号数等のインクリメントがされる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやユーザー会等のイベントの管理の工数は最小化できます。
集客から来場のお礼までツール上で完結させることが出来るので、イベント運営自体は一人でも出来ます。

自社オウンドメディアと組み合わせて使うことで、お問い合わせ数の増加につなげることも出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①上司と部下、複数の担当を案件に紐づけたい場合や、教育の観点から対象者に商談やり取りを共有していく機能が、多少不足していると思う。
営業戦略としても、マーケティングのそのものの機能として、すべての情報をメンバー全員に共有というわけにはいかないし、役職者の役割と担当者の役割によっても見る視点が違うので、使い方の柔軟性が改善ポイントかと思う。

②お客様からもらうデータやお客様にお渡しするデータなどを、案件のナーチャリングの部分で取り扱いやすくしてもらうといいかと思う。目に見えないものを商売にしているため、特に提案がウエートとして多く、その部分をシステム活用につなげたいため。

③チームの行動の実績見える化をもう少し日々TODOとのリンクをしてほしい。
行動そのものが成果とプロセス評価の上で必要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①アナログで紙で、尚且つ個人持ちで共有がしにくかった営業活動そのものの見える化に成功した。
また、どんな案件が、どのくらいあって、誰が、現状、どのようなアクションを取ろうとしているか？が明確にわかるようになった。

②見込み案件のスタート時に、メンバーに展開しやすくなった。
共通のシステムがあれば、一人一人、一つ一つの案件を伝えることが非常に楽になり、チームの営業効率があがった。

③その時は、商談が成立しなくても、引き続き、顧客との関係性を遮断することなく、つなげていくことができ、また、営業案件の発生した時、悩みや困りごとが発生した時にも、覚えて居て頂く事が可能になった。（顧客との関係性、自社認知度のアップ）

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの軸がぶれずに、シンプルにマーケティングオートメーションをまず使ってみる上では、非常にわかりやすく、使いやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

SFAでメールで進捗をチームでフォローする場合に、アプリから発信するメールのcc機能が連動しないために、情報共有が一度に済まないこと。メールやりとりを、コピペ再入力する手間がなくなると最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業、商談プロセスの可視化
・インサイドセールスの充実
・これまでのWebサイトのさらなる活用
・メルマガによるリストマーケティングの実施
・失注顧客の財産化

検討者へお勧めするポイント

無料セミナーへの参加をお勧めします！

改善してほしいポイント

API連携でのトラブル。そもそも外部連携は予期せぬ部分がボトルネックになって連携がうまくいかないことが多々あるので仕方ないとは思いますが……。住所（都道府県）が文字列では認識できず、各県に独自のキー番号が振られていて、番号でデータを送信しないとエラーが起きる、といった独自仕様由来のエラーもあり、開発スタッフが相当苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと別のMAツール、SFAツール、営業管理者が独自につけていた営業実績表といったものに情報が分散されていたのを、カイロスに一本化しました。
また追客状況を個々の営業担当が記録していくという運用ルールにすることで、営業報告書が不要になりました。マーケ側としても、Web上でのCVからリアル営業による追客、成約まで一貫してデータが取れるので、Webとリアルの垣根がなくなり、より本来的な意味でのマーケティング・営業サポートが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い点が、他のツールと比較した場合の一番のポイントと思います。導入支援だけでなく、運用方法、営業側の使用方法など、よく相談に乗っていただいています。当社の事業内容をよく理解したうえで、通り一遍でない「当社にとってのベストな方法」を考えていただけている、と信頼感をもっています。

改善してほしいポイント

HTMLメールを作成するときのテンプレを増やしていただきたい
作成時の自由度が低い気がする。
エディタの機能を増やしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールMKによる眠っているリードの掘り起し
・獲得した新規リードへのフォローアップ
・ウェビナー集客
・キャンペーン告知

コミニケーションを図るうえで重要なツールとなった。