Kairos3の評判・口コミ 全154件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・今の所は特にありません。逆に機能があり過ぎると使い切れず、続かないと思うのでシンプルで良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客リストに対して、全く何もアプローチできていなかった。やらなければ…とは思っていたが、なかなかできなかったが、ツールを導入することによってその一歩を踏み出せた。
・現在、取り組んでいる事業内容について、うまく情報提供ができていなかったが、メルマガを始めることによりできるようになってきた。

検討者へお勧めするポイント

特に個人事業主や規模の小さな事業者には最適なツールと規模感だと感じました。

改善してほしいポイント

既に自社に登録のある方がセミナー申し込みなどの際に、自動で登録内容を表示できれば面倒がなくて良いかと思いました。リード数が多くなると他社MAツールと料金が変わらなくなってきます。そうなると使い方によっては別のツールの方が向いているかもしれません。またアドレスで名寄せはしてくれますが会社名変更などは自分たちでする必要があり、リード数が増えるとメンテが行き届きにくくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

登録フォームの作成や配信メールのコンテンツ作成は知識などはいらずに直感的に作成できます。ターゲットリストも様々な抽出条件が設定でき、内容に即したターゲットリストが簡単に作れます。添付ファイルも容量も１０Mまであり十分でした。登録後の案内のページや自動メール返信機能もありコスパはかなり良いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Webサイトにタグを仕込むことでアクセスしてきた人の所属企業がわかる固定IP機能は欲しいです
　※但し、上記機能はBowNowの無料プランで利用できるのでKairos3と併用することが可能です

その理由
・営業のアタックリストを簡単に作成できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新プランの御案内メールを既存・休眠顧客へKiros3から配信。リンクをクリックした休眠顧客がどの程度Webサイトを見ていてどのようなファイルをダウンロードしたかわかるため、関心度や動きを把握できる。顧客にはスコア付けをしてHOTな顧客を営業のTeamsに通知することで、営業がタイムリーなアタックリスト利用することができた。

検討者へお勧めするポイント

専用のSFTPサーバがあり、CSVをアップすると自動取り込みを行ってくれるため、CRMとの連携が容易です

改善してほしいポイント

ヘルプ画面が分かりづらいです。検索をかけても出てこないことや関係のないことが出てくることもしばしば…。その都度担当者さんに確認していました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動的にお客様にメール配信をしてくれるので、時間がたってもお客様がホームページの閲覧やブランドを覚えててくれます。営業からのテレアポで嫌がられることもなく、顧客の動向が確認できるので営業にとってお客様とつながりやすいツールだと思います。

改善してほしいポイント

・運用や活用に関するサポートには十分すぎるほど満足していますが、欲を言えば、使い方などのシンプルな質問をチャットで問い合わせができるとよりありがたいです。

・活用が進むとどうしても従量課金でコストが上がってしまい、MAツールの中では低価格帯ではなくやや中価格帯に寄ってしまいます。初心者レベルを過ぎた後では、より機能が豊富な中価格帯のツール群とのリプレイス検討をするタイミングがくるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガ配信によるナーチャリング実施
・セミナー運営／出欠管理など
・顧客情報のデータ化
など、エクセル管理で属人的だった営業環境に変化がありました。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入であれば、機能面／コスト面／サポート面のいずれでもおすすめです

改善してほしいポイント

強いて言えばSFAが充実するとさらに良いと思います。これからバージョンアップしていくということなので、期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にイベント時のメール案内～ステップメール、フォーム、アンケートで活用。分かりやすく項目変更も容易なため、業務時間を削減できました。アフターケアが迅速かつ丁寧でオプションでSFA機能も利用可能のため、営業との連携も取りやすいです。

改善してほしいポイント

Wordpressに比べるとページの表現に限界がありますが、サポートの手厚さで気になりませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ウェビナーのLP作成、申込、案内、フォローなど一連の作業がkairos３で完結します。これまで2日ほど時間を割いていた作業が２時間ほどで終わります。生産性の向上につながります。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚いです。使えるようになるまでの課題解決がすぐにできます。

改善してほしいポイント

運用方法については、都度アドバイスや次回に向けた宿題を提示してくれていたので満足しておりました。1点改善してほしいところを上げるなら、特定した閲覧ページなどをみた顧客がいた際に、タイムリーで通知がとぶような機能を設けていただければな～と思いました。宜しくお願い致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCに対して定期的なフォローが出来ていなかったので、まずは導入をしたことで週に2回のフォローが出来た点が良かったです。そして、MAツールと、人が介入して電話・メールで追客を行う事で今までのような機会損失を防ぐことが出来た点、眠ってしまっていた休眠顧客の掘り起こしが出来た点は非常に大きなメリットです。

改善してほしいポイント

他社システムとの連携について
連携できるシステムの選択肢が少ないように感じる。
弊社では名刺管理システムの導入を考えているが、連携できる他社システムが１社のみ
費用面で考えるとKairos３とそのシステムの併用は難しいと感じている。

選択肢が増えることによって社内のDX化がさらに加速するのにと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは時間がかかっていた追客や、電話やDMといったアナログの営業ではなかった顧客の反応を得ることができました。また、メルマガの開封率・リンクを踏んだ数を視覚的に把握をしたり、ユーザーが辿った経路を知ることができるので、どこにニーズがあり、この顧客はどのような情報を求めているのか、どのような情報がサイト内にあれば問い合わせにつながるのかといった今までは視覚的に見ることができなかった情報を知ることができるようになった結果、休眠顧客が見込み顧客となり、営業のチャンスを広げることができました。
こういった顧客の反応は毎回Kairos３の管理画面を開かなくとも、メールで「リード通知」という形で担当者に送られてくるので、見落としや確認漏れがないというのも非常に助かっています。