サポートが手厚い

改善してほしいポイント

API連携でのトラブル。そもそも外部連携は予期せぬ部分がボトルネックになって連携がうまくいかないことが多々あるので仕方ないとは思いますが……。住所（都道府県）が文字列では認識できず、各県に独自のキー番号が振られていて、番号でデータを送信しないとエラーが起きる、といった独自仕様由来のエラーもあり、開発スタッフが相当苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと別のMAツール、SFAツール、営業管理者が独自につけていた営業実績表といったものに情報が分散されていたのを、カイロスに一本化しました。
また追客状況を個々の営業担当が記録していくという運用ルールにすることで、営業報告書が不要になりました。マーケ側としても、Web上でのCVからリアル営業による追客、成約まで一貫してデータが取れるので、Webとリアルの垣根がなくなり、より本来的な意味でのマーケティング・営業サポートが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

サポートが手厚い点が、他のツールと比較した場合の一番のポイントと思います。導入支援だけでなく、運用方法、営業側の使用方法など、よく相談に乗っていただいています。当社の事業内容をよく理解したうえで、通り一遍でない「当社にとってのベストな方法」を考えていただけている、と信頼感をもっています。