Kairos3の評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイント

選択による表示/非表示の分岐があると嬉しい。
例）資料請求の郵送orデータ送付分岐で入力項目が分岐する。
など

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の管理や、ユーザーの行動把握など、スタッフ個人で感覚的に処理していた部分がデータで明確になり、情報共有もしやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

トライアルも可能＋小規模からでも導入できるので、新規導入や乗り換えでも1度検討してみる価値のあるツールです。

改善してほしいポイント

HTMLメールのレイアウトを自身で１から作る場合、パーツ挿入を利用すれば簡単にメールレイアウトを作成できます。ただ、もう少しレイアウトのバリエーションをつけたい時に、２つの枠を同時に挿入できるなど、簡単にレイアウト構成できるパーツが増えるとありがたいです。
フォームの名前入力の際、姓・名を分けないで入れられるバージョンもあるとありがたいです。姓にすべて氏名を入れる方が多く、入力欄がわかれていると面倒だととらえる方も多いためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーの開催ごとにフォームを作成するのは手間だと思いましたが、開催回ごとにてフォームの流入とCVをとって対策ができること、各セミナーごとにイメージ画像をいれて訴求ができることで、申込に貢献しています。
またメルマガ配信も簡単にHTML版へ切り替えることができ、少しづつ開封率もあがっています。

検討者へお勧めするポイント

どうしてもQAを見ても解決できなかった際に、ユーザサポートに問い合わせたところ、大変親身かつスピーディに対応してくれました。サポートはあまり期待していなかったのですが、とても丁寧で提案もいただいて感謝しています。

改善してほしいポイント

■導入コストがやや高いと思う
→Zohoも利用しているが、こちらに比べると費用が高い。Zohoは起動が遅かったり、操作がやや分かりにくいところがあるので、それを踏まえると（値段が高いのは）大した問題ではないと思うが、もう少し安かったらありがたい。

■スコアリングがやや雑
→こちらのスコアリング設定にも問題があるとは思うが、スコアのつき方がやや雑だと感じる時がある。数秒間に頻繁にスコアがついたり、同じ時間に複数のスコアがつくこともあるし、逆にスコア（アクセス履歴含む）が全く確認できないこともあるため、事前にスコアの付き方を確認して、求めている顧客かを判断しているのは煩わしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
■顧客管理の容易化
■潜在顧客・顕在顧客の発見のしやすさによる営業効率化
■メルマガ送信・セミナーイベント管理の容易化

課題に貢献した機能・ポイント
■顧客をスコアリングできるので、関心度の高い顧客を見つけやすい。また、独自にスコアリング設定を設けることもできるので、会社で求めている顧客をより発見しやすくなる。
■顧客の履歴（メール開封・サイトアクセスなど）も確認できるので、顧客のニーズ把握に役立てることができる。
■スマホでも利用できるので場所を選ぶことはない。
■メール配信・イベント管理画面が分かりやすく操作も簡単にできる。

改善してほしいポイント

企業内で複数の部署で使用する場合ですが、メールを送る際に設定が前回送った設定が引き継ぐようになっているので、設定をテンプレートとして登録できるようにしてほしいです。
アンケートフォームの1つの項目にたいしての回答の階層を増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメールを送って開封率や回帰率だけを追っていたため実際に送られたユーザーがどのようなステータスにあるか分かりづらかったのですが、kairosの導入によって顧客のステータスが見える化されてホットなのかそうじゃないのかが分かるようになり営業効率や成約率につながったと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いつ取り込んだリード（顧客情報）なのか、一目でわかるようにしてほしい。取り込んだ時期で顧客情報を絞り込み、そのターゲット限定のメルマガを打てる機能（操作しやすいUX）を構築してほしい。
・配信予定のメルマガを社内一斉共有する方法が無く、現状はテストメールを自分宛てに送信し転送する流れにしているが、サービス上から直接指定した複数のメールアドレスに対して事前確認ができる仕組みを導入してほしい。
・HTMLメールを作る際、もう少し文字間隔や画像間隔の余白等を細かく調整できると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信機能を使用した既存顧客への定期的なアプローチが可能になり、またスコアが記録されることで関心度の高い顧客を把握することが可能になった
・昔お付き合いのあった顧客からの新規案件相談

課題に貢献した機能・ポイント
・Sansanで管理していた名刺情報との連携
・初心者でも使いやすいメールマガジンの配信機能
・アクションごとにチューニングできるスコア機能
・WEBサイトの確実なトラッキング

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信の結果（開封率や回帰率など）がCSVでしかダウンロードできないので、期間指定をするとその期間に配信したメルマガの結果が一括でグラフで抽出できるような機能があると社内でも報告しやすいかなと感じます。

・配信したキャンペーンの一覧がグループ分けできるような機能があると見やすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様向けの定期的な情報発信や、体験予約を促進するツールとして主に利用していますが、
それ以外でも社内向けの情報発信ツールとしても活用しています。

取得した顧客情報を簡単にグループ分け出来るので配信設定も簡単に出来ますし、
開封率の管理等も出来るため、どの内容の発信が興味関心度が高いのかを管理することも出来ます。

検討者へお勧めするポイント

サポートが丁寧で、親身に相談に乗ってくれるので安心して使うことが出来ます。

改善してほしいポイント

・ウェビナー開催時に、一度zoom連携でイベント作成をしてしまうと修正不可能な点
・作成→修正しようとした際に違う画面から修正しないといけない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手作業で管理していた顧客情報を一元化できた点
それまでは営業個人が膨大な数の顧客情報を管理していたので、引き継ぎなど人的リソースがかかっていた部分をカイロスの導入により手間を省けるようになった点。
メルマガの作成なども簡単に行えるので開封率上昇にもつながった

改善してほしいポイント

従量課金の仕組みがシビアです。
月間PVというものがかなり曲者で、配信していなくても自社の集客が非常に好調で、タグを入れているページにアクセスが集まり結果PVが50万だと、リードが100、配信100でもPV50万の従量課金を取られます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価にメール配信システムを始めたい、メール配信でLTVを上げたいと思っていたので非常に助かりました。
会員登録をしてもらっても、その後のサービス利用がないといけません。
その点、カイロスを活用してメール配信を行い、反応してもらった方がサービス利用することで転換率としては10%程度改善しました。

改善してほしいポイント

ある条件でリード情報を検索しEXCELで落とす際は、都度都度ターゲットリストをつくらなければならない点。
ターゲットリストなしで、リード検索画面からEXCELで落とせる仕様にアプデしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・こちらで設定した条件でリードにスコアやタグを付与できるため、リードの管理が簡単になった。