非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客管理に最適！
MAツールで利用
良いポイント
スコアが上がった顧客の情報をHOTリードとして1発で確認することができるのは良かった。今までは営業が独自に架電していたが、マーケティング部から営業にHOTリードを引き渡し、休眠顧客の掘り起こしにつながった。またどのアクションをしたら何点で、HOTリードは何点以上かというスコアルールも自由に設定できる点も好印象。メルマガの配信結果もレポートで一覧で見られるのは便利だった。またサポートという形で毎週ミーティングを組んでもらえたのは良かった。
改善してほしいポイント
メール作成時に選べる見出しやボタンのバリエーションを増やしてほしい。図形を大きくしたり小さくしたりすることがやや大変で、レイアウトが崩れてしまうことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは休眠顧客へのアプローチの基準があいまいだった。しかしkairos3を導入したことで、メルマガ配信で定期的に休眠顧客にアプローチすることができるようになった。HOTリードはアプローチするという基準もできて、商談にもつながったので良かった。
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