Kairos3の評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

機能面では、HTMLの知識が無いとコンテンツ制作時に思うように表示がきまらないという悩みはあります。慣れれば出来るようになるとは思いますが、少しストレスを感じている点です。

人的なサポートについては、メール対応も良いですし、オンラインの個別説明もわかりやすく、不便は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去客の再アクティブ化を目的に、メールアプローチ⇒開封～回帰のレポート、スコアリングを見て、絞り込んだ先にテレマをかけるというデジタル＋アナログという使い方で成果が出始めています。
今のところ当社の場合、シナリオをがちがちに組んでオートメーション化を進めるというよりも、カイロスの機能を活かしてリアルの営業活動を効率よくするという考え方の方が合っているようです。

検討者へお勧めするポイント

当初、セールスフォースのMAを検討していましたが、テスト的に始めるには費用が高過ぎた。
いきなり「あれこれできるが高い」というサービスを使うよりも、「機能をしぼって費用が安い」というサービスでテスト的に始めるのが良かろうと割り切って選びました。同価格帯のサービスではBowNowあたりが比較対象になると思いますが、人的サポートがあること、toBに強そう、というところで選びました。

改善してほしいポイント

当社での使用にあたっては機能十分で、コスト的にも丁度良いです。
あえて挙げるとすれば以下です。

改善点
・フォーム検索して作成・修正した後、”一覧”ボタンを押して戻ると、検索前のに戻ってしまうので、もう1回検索しないといけない。
・企業データは入っていないため、旧会社名が自動で更新されない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デジタルマーケティング導入にはMAツールは不可欠で、多機能・高価なものが多い中、カイロスはシンプル＆リーズナブルで使用感やサポート体制も充実しており、他ツールから切替えてよかったと思います。

改善してほしいポイント

リード管理に於いてはタグを使用して管理する為、区分が増えると管理タグが増加し、タグの整理を効率的に行えればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は外資系メーカーのMAツールを使用しており、操作性や独特のワードに不自由さを感じていました。
カイロスの使用により操作性が良い為、作業性が向上し業務の効率化に繋がったと感じています。
特にフォーム作成は非常に簡単になりました。

改善してほしいポイント

メルマガ作成の時にアップロードする画像データサイズが限定されており、事前に小さくしたものでないと使うことが出来ない。ワードプレスのように、カイロス側でデータサイズ調整など出来るとなお便利。また、動画データはサイズによらずメルマガ上には貼り付けることができず、動画はリンク先に誘導する必要がある。ちょっとしたイントロの動画だけでも挙げられるとメルマガとしての効率も違ってきそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客リストの有効活用という点で、メルマガによる情報発信が不十分でした。また、過去使っていたフリーソフトでは、開封したかどうかは分かるものの、その後のアクションについては不明だった点が、具体的に見えるようになったことで、メルマガの内容の評価、また各個人の興味の度合いなどがわかることで優先順位づけなども出来るようになった。

改善してほしいポイント

・キャンペーンのタブの横にあるレポートタブ配下にもキャンペーンがあるなど、直感的にメニューを選択するのが難しく、経験が必要になるので、UI（名前）などを変更するなど、初めての人でもわかり易いメニューにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他にもMAツールはたくさんありましたが、多機能で複雑、料金が高いなど、SE的な人材がいない我々の部門では、ハードルが高く、導入のイメージがつかめずにいたところ、出会ったのがこのKairos3でした。
まず、受付やアンケート、などセミナーや教育研修の申込みが事故なく行えることからスタートし、現在ではMAの機能を学びながら、マーケティングに活用していくための準備をしています。
少ない人数の事務局運営において、Kairosは不可欠であり、更なる集客活動に向けて活用の領域を広げたいと考えています。

改善してほしいポイント

クラウドサービスにつき、User意見反映した改修＆機能強化がされ助かっております。
まだ、全ての機能を使いこなせてなく運用回避できる可能性ありますが
今後、以下ポイントの改善を希望します。
・シングルページ作成時の設定エディターの充実
　：現在 htmlソースでのサイト作成を実施
・ZoomWebinar連携時のイベントテスト登録の制限
　：Zoom仕様要因が高いですが、ZoomWebinar連携時WebinarオーナーでのKairos受付Test入力制限あり

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現在、少人数でセミナー、オンラインセミナーなどの受付＞受講票送付＞アンケート＞お礼メール＞資料配布で
Kairos3 Marketing（Zoom連携）を利用しております。

従来 イベント実施時、顧客データ等 異なるシステム(受付Sys、MailSys、Zoom、etc)への手動入力で準備
イベント開催後も異なるシステムからのログ 突合にてレビュー膨大な工数がかかっておりました。
Kairos3 Marketing利用後、各データの一元管理がで準備運用レビュー工数の大幅な削減が図れました。
現在、未使用のMA機能学習し より有効的な活用を検討中です。

検討者へお勧めするポイント

豊富なテンプレート、充実したサポートで
初心者でも比較的 導入から運用開始まではスムーズに行えます。

改善してほしいポイント

導入前から、できないことは聞いていましたし、エンハンス希望も出していますが、
セミナー申し込みがはいったら、通知だけでなく、CSVリストを配信する機能があると
嬉しいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SE不在の組織で、自力でセミナーの受付から開催、アンケート集計までを、自力でできるようになったこと。
今後は、MAに取組んでいく予定で、セミナーから沢山の情報をいただけています。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・今後検討されているようですが、回答に応じて特定のセクションに移動するような形式で登録フォームが作成できると良いと思いました。
・登録フォームのメールアドレスは必須の回答項目になっているので、外せられると活用の幅が広がると思いました。

その理由
・登録フォームを複数作らなくてもよくなるため。
・アンケートなどでメールアドレスを入力したくない場合もあると思うため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Google FormsからKairos3 Marketingに切り替えたことで、登録フォームの信頼度が高まったと思われる。
・登録フォームに入力された内容がフォームごとに担当者へ通知できるようになった。

課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン-インバウンド-登録フォーム

検討者へお勧めするポイント

安価な利用料で開始でき、サポートが充実しています。