Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

サポートが機能要望として聞いて頂き、フィードバックの対応がよいので特に問題ないが
あえて言えばメールコンテンツの送信前プレビューが欲しい。現時点ではテストメールを送信しないと分からない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

保有しているリードや展示会等交換した名刺の利活用について有効なスタートが切れました。今後はこちらの運用次第だと思いますが、常にサポートしていただける体制をつくっていただけているので助かります。

検討者へお勧めするポイント

サポートの良さ。外資系サービスにありがちな専門用語を多用しないのが好感持てる。

改善してほしいポイント

フォーム、イベントごとでしかデータダウンロードできないので、リードに紐づくフォーム、イベント、アンケート情報なども一括ダウンロードできると嬉しいと思っています。
またセグメントもタグやフォームになるので、トラッキングやクリックといった活動履歴やアンケート回答などでもセグメントできるとさらにいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

イベント（セミナー）では、フォローアップとしてエントリー者へ送る各種メールの設定が画面上でわかりやすくできるので、セミナー準備がスムーズにできます。開封・クリック率などもメールごとに一目でわかるのも良いです。
全体的に各種設定で難しい…と思うことは少ないので、設定での時間は短縮できていると感じています。

検討者へお勧めするポイント

サポートがとても手厚いです。初期設定はもちろんですが導入後もフェーズに合わせ、ツールの使い方だけでなく施策や効果検証などとても細かい質問も含め、お打ち合わせで相談にのってくださるので安心感があります。

改善してほしいポイント

・HTMLメール作成のエディター機能がもう少し分かりやすく使いやすいと助かる。
・リード情報のダウンロードがタグ以外でのセグメントができるとより使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・早期にリード獲得、リード管理、MA施策を行う必要があったが、想像よりはるかに短期間で、立ち上げることが出来た。
・導入時のサポートはもちろん、導入以降も、施策の段階が進むにつれ悩みや不明点が出てくるが、都度サポート担当とのオンラインミーティングで解決してもらえ、有効な施策のアドバイスももらえ、行き詰まることなくプロジェクトを進められている。
・ホットリードの情報など、定期的にプッシュで通知がくるので、常にリードの動きを把握できる。

検討者へお勧めするポイント

導入期間も短く、他のサービスと比較すると導入後のサポートが手厚く、安心してMAツールの導入を行えると思います。ツールのヘルプ画面も丁寧で分かりやすいです。

改善してほしいポイント

メールマガジンのテンプレートを増やして欲しいです。
HTMLメールを作成する上で、WEBデザインやコードに詳しくない担当でも作成できるようにしてもらえると、さらに使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで営業担当が個々に顧客管理をしていましたが、導入してから情報を共有しやすくなりました。
また、kairos3からメルマガも送信するようになり、どの顧客がどのページをどれくらい見ているか可視化できるようになったため、営業の連絡をするタイミングや提案する商品を見誤らなくなったため作業効率が上がりました。

改善してほしいポイント

機能面では、HTMLの知識が無いとコンテンツ制作時に思うように表示がきまらないという悩みはあります。慣れれば出来るようになるとは思いますが、少しストレスを感じている点です。

人的なサポートについては、メール対応も良いですし、オンラインの個別説明もわかりやすく、不便は感じていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去客の再アクティブ化を目的に、メールアプローチ⇒開封～回帰のレポート、スコアリングを見て、絞り込んだ先にテレマをかけるというデジタル＋アナログという使い方で成果が出始めています。
今のところ当社の場合、シナリオをがちがちに組んでオートメーション化を進めるというよりも、カイロスの機能を活かしてリアルの営業活動を効率よくするという考え方の方が合っているようです。

検討者へお勧めするポイント

当初、セールスフォースのMAを検討していましたが、テスト的に始めるには費用が高過ぎた。
いきなり「あれこれできるが高い」というサービスを使うよりも、「機能をしぼって費用が安い」というサービスでテスト的に始めるのが良かろうと割り切って選びました。同価格帯のサービスではBowNowあたりが比較対象になると思いますが、人的サポートがあること、toBに強そう、というところで選びました。

改善してほしいポイント

当社での使用にあたっては機能十分で、コスト的にも丁度良いです。
あえて挙げるとすれば以下です。

改善点
・フォーム検索して作成・修正した後、”一覧”ボタンを押して戻ると、検索前のに戻ってしまうので、もう1回検索しないといけない。
・企業データは入っていないため、旧会社名が自動で更新されない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

デジタルマーケティング導入にはMAツールは不可欠で、多機能・高価なものが多い中、カイロスはシンプル＆リーズナブルで使用感やサポート体制も充実しており、他ツールから切替えてよかったと思います。

改善してほしいポイント

リード管理に於いてはタグを使用して管理する為、区分が増えると管理タグが増加し、タグの整理を効率的に行えればと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は外資系メーカーのMAツールを使用しており、操作性や独特のワードに不自由さを感じていました。
カイロスの使用により操作性が良い為、作業性が向上し業務の効率化に繋がったと感じています。
特にフォーム作成は非常に簡単になりました。

改善してほしいポイント

メルマガ作成の時にアップロードする画像データサイズが限定されており、事前に小さくしたものでないと使うことが出来ない。ワードプレスのように、カイロス側でデータサイズ調整など出来るとなお便利。また、動画データはサイズによらずメルマガ上には貼り付けることができず、動画はリンク先に誘導する必要がある。ちょっとしたイントロの動画だけでも挙げられるとメルマガとしての効率も違ってきそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客リストの有効活用という点で、メルマガによる情報発信が不十分でした。また、過去使っていたフリーソフトでは、開封したかどうかは分かるものの、その後のアクションについては不明だった点が、具体的に見えるようになったことで、メルマガの内容の評価、また各個人の興味の度合いなどがわかることで優先順位づけなども出来るようになった。

改善してほしいポイント

・キャンペーンのタブの横にあるレポートタブ配下にもキャンペーンがあるなど、直感的にメニューを選択するのが難しく、経験が必要になるので、UI（名前）などを変更するなど、初めての人でもわかり易いメニューにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他にもMAツールはたくさんありましたが、多機能で複雑、料金が高いなど、SE的な人材がいない我々の部門では、ハードルが高く、導入のイメージがつかめずにいたところ、出会ったのがこのKairos3でした。
まず、受付やアンケート、などセミナーや教育研修の申込みが事故なく行えることからスタートし、現在ではMAの機能を学びながら、マーケティングに活用していくための準備をしています。
少ない人数の事務局運営において、Kairosは不可欠であり、更なる集客活動に向けて活用の領域を広げたいと考えています。