Kairos3の評判・口コミ 全154件

改善してほしいポイント

リード登録において、同じメールアドレスでの登録があると以前のリードを上書きしてしまう仕様を改善していただきたいです。個々にメールアドレスを持たないクライアントが一定数おられるので参加者数のカウントをする際に合計と合わず苦労しました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理から定期的なメルマガ配信が行えるようになり、リードのナーチャリングやエンゲージメント施策が可能になりました。特にセミナーの集客から受付までをKairos3で行えるようになってからは、案件創出の業務の効率化、DXにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

初めてマーケティングオートメーションを導入を考えているならシンプル機能のKairosは最適だと思います。まずはツールの機能を使い倒してこそ次のステップが見えてくるように感じます。

改善してほしいポイント

「案件」を立てて、営業ログやToDoを設定していますが、
「顧客」「会社」単位でも登録できる機能は、今のところ用途がわからず使用していません。
顧客情報のCSVでの区分で、住所が「郵便番号」「都道府県」「市・区」「町・番地」「ビル名・号室」と、
細かく分かれているため、他データからのインポート時の整形には注意が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業ステータスを変更する際、「受注」「失注・延期」の場合のみ、
理由の記載が必須になっているため、営業戦略へのフィードバックとして活用しています。
各営業のなかで完結していたものをナレッジ化するのに役に立ち、
営業効率は格段にアップしました。

検討者へお勧めするポイント

安価ながらカスタマイズすれば有用だというのと、サポート体制もしっかりしています。

改善してほしいポイント

SFAとの連携がいまいちで、営業状況管理まで一括して行うのは難しいことがSFAを導入してわかりました。営業管理や顧客管理の部分は他のツールとAPI等で連携させたほうが便利かもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー実施後の参加・不参加の管理、メール送付のあとの反応（開封・回帰・離脱）、申込者数の管理など、数値化するのが自社でやるには億劫な部分が可視化されるため、その作業を行ってくれるのが便利。

改善してほしいポイント

メールコンテンツのデザイン性についてはやや不満があります。HTMLで作成した際、どう工夫しても仕上がりが少し野暮ったく見えてしまいます。おそらく、あらかじめ用意されている囲み枠や色コード、フォントのデザインが洗練されていないことが原因だと思います。せっかく機能面や操作性に優れているだけに、デザインテンプレートの改善があれば、より完成度の高いツールになると感じます。
そのため、他社から配信されるメルマガを見ても「あ、この企業もカイロスを使っているな、なんかダサい…」と分かってしまうことがあります。せっかく機能性やサポート面が優れているだけに、オリジナル性を出せる自由度や、より洗練されたデザインテンプレートが整えば、さらに価値の高いツールになると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉配信を行う際に必要となる細かな設定や作業の手間が大幅に削減されるため、これまで煩雑だった業務がスムーズに進められるようになりました。その結果、作業時間が短縮され、他の業務に充てられる余裕も生まれています。

検討者へお勧めするポイント

「これから初めてMAツールを導入したいが操作が難しいと不安に感じている」「すでに他製品を利用しているものの、多機能すぎて使いこなせずにいる」「リード数などに応じた従量課金制のほうが自社に合っている」といった課題を抱えている企業にとって、カイロスは特におすすめできるツールです。シンプルな設計で直感的に扱える上、コスト面でも導入しやすいため、初めてのMA導入や乗り換えを検討している企業にとって安心して活用できる選択肢となります。

改善してほしいポイント

ユーザーがどのフォームを経由して問い合わせや資料請求に至ったのかを可視化できる機能です。例えば「セミナー申込フォームなのか」「資料DLフォームなのか」といった経路が一目で分かると、施策ごとの成果をより正確に測定できます。

加えて、そのフォームに至る前にユーザーがどのページを閲覧していたのかといった行動履歴も、リード管理画面から直接確認できるようになると非常に助かります。コンテンツとの接触状況が分かれば、見込み度合いや関心分野を把握しやすくなり、営業やマーケティングでのアプローチの質が高まります。こうした行動データをリード単位で簡単に追えるようになれば、施策改善にも直結し、さらに効果的な活用ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの開封率やクリック履歴といったデータが自動的に蓄積されるため、単なる配信で終わらず、リード一人ひとりの過去の反応を踏まえて継続的にアプローチできるようになりました。
また、特定のページを複数回訪問している見込み客や、特定のコンテンツに強い関心を示しているユーザーを把握できるようになったことで、営業担当が「今まさに検討している」タイミングを逃さずアプローチできる体制が整いました。

改善してほしいポイント

リードの行動履歴の追跡が設定しないと追えないのがネックです。WEBページで設定したらすべてのページを追えるようにしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客数がおおく人手不足の営業で追いきれない顧客の情報を獲得できるようになりました。
営業からもメルマガのメリットが浸透してきたのか、評価されてきています。

改善してほしいポイント

運営に、何度か問い合わせをしているが、回答を得られない。
こちらもそこまで高い熱意をもって質問していないので、質問したことを失念している。
再度同じ問題にあたって、そういえば、運営から回答がないと気づく。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページでサンプル請求フォームや問い合わせフォームを設置して、リード獲得に使用している。今後展示会でのメールデータを取り込んで、ある程度ホットリードの絞り込みに使用できる。

検討者へお勧めするポイント

ホームページで問い合わせやサンプル請求を完了するには十分な機能があり、直感的に設置や変更ができる点が良いと思います。社内である程度知識と改善意識があれば、フォームが設置されたまま放置されず、リード獲得へ誘導ができるところが良いです。

改善してほしいポイント

Zoom連携は覚えるまでが大変で、一連の作業のマニュアルを自作してメンバー間で教え合うなど、苦労もありました。個別機能のヘルプやFAQはKairos3サポートサイトにありますが、ウェビナー配信に関する一連の作業についてのマニュアルもあれば良いと思いました。
また最近はウェビナーURLの事前配布メールが、セキュリティレベルの高いお客様だと弾かれるケースが増えてきました。一斉送信メールだと弾かれると思われ、そうしたお客様に対して、URLを個別メールすることが簡単にできれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード獲得やテストマーケの手段として、Zoomを使った無料ウェビナーを量産したいと思っていたのが、ほぼ実現できました。
また、その過程を通して、ITリテラシーについてもメンバー全員が一定の自信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインターフェースが明快でわかりやすく、専任マーケッターを置くことができない中小企業や、ITリテラシーに不安があるがウェビナーを定期的に開催したいと考えているユーザーには、特にお勧めできると思います。