Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

会社タグがSFAでExcel一括ダウンロードした際に、反映されていないため、SFAの会社タグをダウンロードしてから充てないといけないのが二度手間。お問合せしたが、Web上で確認する際には反映されているため、必要ですか？という回答でした。複数人で色々加工したり、チェックするために、ダウンロードして確認したいので、いずれは反映してくれると大変助かります。
また、会社情報とリード情報が連携しているものの、会社の行動履歴(メルマガ開封など)が閲覧できるが
どのリードがそのアクションをしたかは、リード情報を確認しないと確認できない。
行動履歴が表示されているので、そちらをクリックすればリードの行動履歴にとんでくれると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA・SFAが連携しているため、過去に二つのシステムで管理していたときと比べて
二重登録をしなくていいため、非常に効率がよく無駄がない。

検討者へお勧めするポイント

顧客管理だけでなく、メルマガなど活用されている場合は、SFA・MAともに利用されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

様々な理由で配信が無効となったリードについて現状では分類して削除することが困難であるため、削除理由や退職済みリードなどで判別できるような仕様を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業担当から個々に送付していた集客メール等が一括で行えて、その後の行動も可視化できるため、工数削減とともにリードナーチャリングに貢献している。
・SFAでは会社ごと、顧客ごとなど、直接携わっていない営業でもログを確認出来て情報共有が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすい直感的な操作と定期的なアップデートの説明、そして気軽に参加できる無料ウェビナーなど、新規導入でも利用しやすいツールだと思います。価格も他製品と比較すると安価であり、不明点はサポートへの連絡で迅速に回答いただけます。

改善してほしいポイント

行動分析画面で通年やQごとの実績数が見られるのですが、数値クリックで該当する案件を一覧表示できると良い。そこからアタックリストの作成などができるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業プロセスの共通化が図れた。当社ではMAツールも使用しているため、顧客フェーズや行動分析の把握が容易になり、追客対応時に優先順位づけが明確化し無駄な作業が減った。

検討者へお勧めするポイント

先述の通り、KairosはSFA入門ツールとして最適だと思います。海外製の有名なサービスは多機能ですが、その分価格も高く、導入後に使いこなせないという話もよく耳にします。そのため、MA・SFAを初めて導入する方にはKairosをおすすめします。導入に必要な準備も比較的簡単で、サポートも丁寧に対応していただけます。また、利用定着を支援する伴走型サポート（定例会）も提供されているため、安心して導入を進められるのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

案件のソートや検索の機能が少し弱いような気がします。業種や商品カテゴリーで社内事例を探す時に少し不便です。
複数の条件での絞り込みができると便利さが増すと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットの業種が規模によって部署分けしており、これまでは部署ごとに案件管理していました。管理フォーマットも
各部署で作っていたので、会社全体として案件の進捗を管理することが非常に難しい状態でした。導入後は、まだまだ高度なレベルではありませんが案件情報を共有することができるようになり、複数部署で協力するさいの壁がかなり低くなりました。お客様への提案の質、対応時間など様々なことが向上してきています。

検討者へお勧めするポイント

社員の負担感や評価など様子を見ながらステップアップしながら長く使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

ToDoに登録していて、対応予定日が過ぎたものにアラートが出るが、あまり案件が増えすぎるとどうしても入力が
追いつかないことがあります。ただ、それは機能的な問題というよりは使い方の問題かと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従来から商談日報を入力していましたが、次にどうな動きをして、契約に繋げるかをあまり意識していなかったように思います。
→Kairos3のToDoを常に利用することにより、次に「どんな行動」を「いつまでに」実施するかを意識するように変化しました。
→仮に契約に至らなかった場合も、過去の経緯を遡って確認したり、敗退要因を分析できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Kairos3を利用することにより、社内全体の日々の商談の動きが把握できます。
また営業マン自身が各案件の契約に向け、ストーリー立てた営業活動をするような変化が期待できると思います。

改善してほしいポイント

SFAのヘルプにも検索機能が欲しいです。
また異動や退職等でアカウントを消すと、名前が消えて全て「削除済みユーザー」と表示されますが、できれば以前の担当者の名前も残せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はグループウェアの日報機能を使っていましたが、フォーマットがあるわけではなく営業によって書き方も文量もバラバラでした。SFA導入によって案件状況が見やすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートが手厚いです。
ヘルプも充実していますし、分からないことがあればすぐに問い合わせができレスポンスも早いです。
運用相談にも乗ってくださるので、導入・活用にあたり不安を感じている人に特におすすめです。

改善してほしいポイント

ユーザーニーズに合わせて機能追加や強化を行っていただけるのはうれしいのですが、上位プランでしか使えない機能がより多くなってきたように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様数が多く、すべてのお客様へのフォーローがままならい状況でMAツールを導入しました。
このツールを導入したことで、既存顧客へメルマガなどの施策で漏れなくアプローチできるようになり、また、ウェビナーや展示会施策で獲得した新規リードへのアプローチも行えるようになったため、徐々にお問い合わせが増えてきました。新規リードの育成とともに、営業がフォローしきれない部分も支えてくれるなくてはならないMAツールです。

併せて、SFA機能では、日々の進捗状況を入力していくことで状況を視覚化して確認できるため、次に必要なアクションが見えてきます。リマインド機能もあるので、万一その日に行うアクションを失念していてもSFA側から教えてくれるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入の企業にとっては、Kairos3はおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

痒い所に手が届かないことが多い印象です。
高いSFAツールは痒い所に手が届く機能がありカスタマイズ性が高いです。
本ツールは良くも悪くもカスタマイズ性があまりないのでやりたいことができないことがよく出てきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAのフォームから問い合わせや資料請求があった際、すぐにアプローチが可能でSFAにも顧客情報が自動連携されます。
自動連携された情報からスムーズに案件の作成が可能で、タスク登録もできるので営業のタスクはすべてKairos3上で管理しております。