Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

私自身、リストを作成するなどは作業として行わないのですが、作業メンバーとしては、
メール配信時のリストのセグメンテーションが少し面倒といった声が聞かれています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効率化、問い合わせフォームの一元管理など、マーケティング業務全般の課題解決につながりました。
サポートも充実しているので、やりたいことに対する回答も得られ、スムーズに運用できています。

検討者へお勧めするポイント

日本語でわかりやすく、安定性も高く、サポートも充実しているので、おすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・対応停滞メール通知の画面がわかりづらい(更新漏れがある場合トップページでの通知もして欲しい！)
・打ち合わせログや自店顧客リスト更新のページまでのショートカット

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各個人の営業のログ書き漏れ防止、発見
・ログをつける癖付
・お客様の動向に対する適切なアプローチ
課題に貢献した機能・ポイント
・ToDo
・スコアレポート
・メールテンプレート

検討者へお勧めするポイント

営業プレイヤーの管理から、お客様管理・マーケティングまで幅広く使えます。
使い勝手も多忙な営業に寄り添っていると思います。
多機能で、動きもそんなに重くないです。他にない機能も備えており、手放せないツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAにおいて、会社情報・担当者情報・リード情報が一貫して登録できず、それぞれのページで更新が必要なのが面倒
・MAにおいて、リード管理をするにあたりフィルタリングしたいセグメントでできないケースもあるので惜しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・MAとSFAの両方を活用したいと考えていた中、当時は別のSFAを使っていた。
　外部連携することが非常に手間かつコストがかかる点が懸念だった。
　前述の通り、Kairos というツールで一貫して管理できることが魅力的で、加えてコストもリーズナブルだと思う

改善してほしいポイント

レポートに表示できるデータをもう少し自由度があるほうが良いと思いました。
いまどの項目、というのは言えないのですが、作業していると、かゆいところに手が届かないときがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ホームページのフォーム登録データが自動でリード情報になること。
それまではホームとメルマガアプリはオフラインだったので大幅な工数削減になりました

改善してほしいポイント

WEBページの反応が遅いことがあるので改善してほしい。
フリーズしたりすることがよくある。（ほかのサイトはスムーズだが、kairosだけは遅い）
また、そもそも入るときに複数の情報を入力するのがめんどくさいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インサイドセールスで効果を発揮しました。メルマガ講座を受けてそれを参考にしたところ、問合せ件数を倍増させることができました。

改善してほしいポイント

UIがいまひとつと感じる部分もあります。毎回どこを押せば自分の目的としているページにたどり着くかわからず、時間がかかるかんじです。（それほど使用できていないせいかもしれないですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部に頼まずイベントのLPなどが作れるので、費用も時間も節約になります。また申し込みページから来た人がどんな人（新規？既存）なども管理できます。

検討者へお勧めするポイント

使いこなせれば色々な機能があるためマーケティング活動に役立てることができると思います。価格もそんなに高くないです。私ももっと機能について勉強し、日々の業務に活かしたいと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いわゆるトラックの阻止を実行しているリードと通常のアクセスなのかの判定機能
その理由
・大手企業では、トラキングを防止するためにボットなどでメールのリンクなどを確認するためにサイトにアクセスして、スコアが上がってしまうリードが多い。これを区別するのが、かなり手間になってきている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・リードの育成
・案件の管理
課題に貢献した機能・ポイント
・スコア機能などを使い、インサイドセールスが責任をもってフォローできる
・SFAを使う事でメールベースで過去の履歴などを追う事が難しかったが、履歴含めて案件の推移が把握できた

検討者へお勧めするポイント

比較的安価で機能も、必要最低限は備えている為に導入しやすい。
機能が豊富すぎる他社製品よりも、利用者への導入はしやすかった。

改善してほしいポイント

会社タグがSFAでExcel一括ダウンロードした際に、反映されていないため、SFAの会社タグをダウンロードしてから充てないといけないのが二度手間。お問合せしたが、Web上で確認する際には反映されているため、必要ですか？という回答でした。複数人で色々加工したり、チェックするために、ダウンロードして確認したいので、いずれは反映してくれると大変助かります。
また、会社情報とリード情報が連携しているものの、会社の行動履歴(メルマガ開封など)が閲覧できるが
どのリードがそのアクションをしたかは、リード情報を確認しないと確認できない。
行動履歴が表示されているので、そちらをクリックすればリードの行動履歴にとんでくれると尚良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA・SFAが連携しているため、過去に二つのシステムで管理していたときと比べて
二重登録をしなくていいため、非常に効率がよく無駄がない。

検討者へお勧めするポイント

顧客管理だけでなく、メルマガなど活用されている場合は、SFA・MAともに利用されることをお勧めします。

改善してほしいポイント

様々な理由で配信が無効となったリードについて現状では分類して削除することが困難であるため、削除理由や退職済みリードなどで判別できるような仕様を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業担当から個々に送付していた集客メール等が一括で行えて、その後の行動も可視化できるため、工数削減とともにリードナーチャリングに貢献している。
・SFAでは会社ごと、顧客ごとなど、直接携わっていない営業でもログを確認出来て情報共有が容易になった。

検討者へお勧めするポイント

わかりやすい直感的な操作と定期的なアップデートの説明、そして気軽に参加できる無料ウェビナーなど、新規導入でも利用しやすいツールだと思います。価格も他製品と比較すると安価であり、不明点はサポートへの連絡で迅速に回答いただけます。