Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

案件のソートや検索の機能が少し弱いような気がします。業種や商品カテゴリーで社内事例を探す時に少し不便です。
複数の条件での絞り込みができると便利さが増すと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ターゲットの業種が規模によって部署分けしており、これまでは部署ごとに案件管理していました。管理フォーマットも
各部署で作っていたので、会社全体として案件の進捗を管理することが非常に難しい状態でした。導入後は、まだまだ高度なレベルではありませんが案件情報を共有することができるようになり、複数部署で協力するさいの壁がかなり低くなりました。お客様への提案の質、対応時間など様々なことが向上してきています。

検討者へお勧めするポイント

社員の負担感や評価など様子を見ながらステップアップしながら長く使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

ToDoに登録していて、対応予定日が過ぎたものにアラートが出るが、あまり案件が増えすぎるとどうしても入力が
追いつかないことがあります。ただ、それは機能的な問題というよりは使い方の問題かと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・従来から商談日報を入力していましたが、次にどうな動きをして、契約に繋げるかをあまり意識していなかったように思います。
→Kairos3のToDoを常に利用することにより、次に「どんな行動」を「いつまでに」実施するかを意識するように変化しました。
→仮に契約に至らなかった場合も、過去の経緯を遡って確認したり、敗退要因を分析できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

Kairos3を利用することにより、社内全体の日々の商談の動きが把握できます。
また営業マン自身が各案件の契約に向け、ストーリー立てた営業活動をするような変化が期待できると思います。

改善してほしいポイント

SFAのヘルプにも検索機能が欲しいです。
また異動や退職等でアカウントを消すと、名前が消えて全て「削除済みユーザー」と表示されますが、できれば以前の担当者の名前も残せると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はグループウェアの日報機能を使っていましたが、フォーマットがあるわけではなく営業によって書き方も文量もバラバラでした。SFA導入によって案件状況が見やすくなったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

とにかくサポートが手厚いです。
ヘルプも充実していますし、分からないことがあればすぐに問い合わせができレスポンスも早いです。
運用相談にも乗ってくださるので、導入・活用にあたり不安を感じている人に特におすすめです。

改善してほしいポイント

ユーザーニーズに合わせて機能追加や強化を行っていただけるのはうれしいのですが、上位プランでしか使えない機能がより多くなってきたように思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではお客様数が多く、すべてのお客様へのフォーローがままならい状況でMAツールを導入しました。
このツールを導入したことで、既存顧客へメルマガなどの施策で漏れなくアプローチできるようになり、また、ウェビナーや展示会施策で獲得した新規リードへのアプローチも行えるようになったため、徐々にお問い合わせが増えてきました。新規リードの育成とともに、営業がフォローしきれない部分も支えてくれるなくてはならないMAツールです。

併せて、SFA機能では、日々の進捗状況を入力していくことで状況を視覚化して確認できるため、次に必要なアクションが見えてきます。リマインド機能もあるので、万一その日に行うアクションを失念していてもSFA側から教えてくれるので、とても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのMA導入の企業にとっては、Kairos3はおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

痒い所に手が届かないことが多い印象です。
高いSFAツールは痒い所に手が届く機能がありカスタマイズ性が高いです。
本ツールは良くも悪くもカスタマイズ性があまりないのでやりたいことができないことがよく出てきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAのフォームから問い合わせや資料請求があった際、すぐにアプローチが可能でSFAにも顧客情報が自動連携されます。
自動連携された情報からスムーズに案件の作成が可能で、タスク登録もできるので営業のタスクはすべてKairos3上で管理しております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAの分析機能とかは結構まだ課題はありますね。
　どうしてもプロプランにしなければいけないところもありますが、
　現状のプランでも色々営業フロー分析などができるようになれば理想。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・インバウンド
　過去問い合わせあった先の商談獲得や商談後のフェーズ管理
　また、失注になった先のウェブアクセスなどが検知できるので営業活動の効率化が図れた。

・アウトバウンド
　メールでのアウトバウンド施策についても、色々なリストやタグ付与の条件、
　シナリオ設計など、僕らがやりたかったことができたので、とても助かっている。

課題に貢献した機能・ポイント
・今まで提案後や資料請求後の追っかけも無差別に過去リストから遡って行っていたが、
　その後、メールを開封した、URLをクリックした、特定のWEBページを見たという条件を設定したら
　ピンポイントでその人に電話することができるので、
　少数精鋭で営業活動を行っている弊社としては大変助かっている。

検討者へお勧めするポイント

費用感も他のサービスと比較すると安価で使いやすさも良いと思うので、
初めてツールを導入する企業様にはおすすめかもしれないです。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントは現時点ではない。将来的にはAIによる有効リードの抽出といった機能が実装されることを期待したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最も大きな貢献は、シナリオメールによるリード育成の自動化。今まで手作業で行っていたので、生産性が向上した。

検討者へお勧めするポイント

初めて使ってみたいといった場合、操作性もよくわかりやすくて使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

カイロスを利用するにあたり
どういったプロダクトを扱っているのか基本的な商品説明があれば
もっと利用イメージがわいたと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社での利用イメージがわきました。
シナリオ策定やアウトバウンドの利用にあたるコンテンツ改善等
自社の行っていることに自信がわきました。