Kairos3の評判・口コミ 全154件

改善してほしいポイント

現状では契約企業に紐づいたログインIDが統一して前回入力内容を覚えていますが、システムへのログインID毎に、前回の設定内容を覚えてほしいです。もしくはログインIDで設定をお気に入り登録できるとうれしいです。
返信メールアドレスなどをDM送付リスト毎に変更して利用しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DM送付リストの内容に間違いが無くなりました。また作成時間が大幅に短縮できています。
DM作成も履歴からコピーできますので、社内の他の人が作成した内容も確認して、参考にしながらできるようになったので、日々DMの内容も改善できていることが実感できています。

検討者へお勧めするポイント

他社と比較して価格的に安いことが決め手となりました。
ツールの利用は社内の電算窓口になるような人なら、簡単に使えこなせると思います。
会員向けのWebセミナーも面白くて、マーケティング方法の知識習得に役立っています。

改善してほしいポイント

・やや画面遷移が遅いときがある
・カスタムレポートは、慣れないと作りにくいと感じる
・自由定義項目を複数パターン持たせられた便利（商材によって必要な項目が違うため）
・売上や個数の一括登録をできるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまで、営業担当者やマネージャーが変わるたびに取引先リストが変わり、過去のやり取りを追うことができずチャットやメールから情報を発掘するような無駄な作業があったが、Kairos3のSFAの導入でそのようなことはなくなった。
・経営層向けの会議における報告資料をEXCELやスプレッドシートで作っていたが、Kairos3のデフォルトの分析レポートだけでも十分営業成果や行動量の報告を行えるようになった。自作の資料より遥かに見栄えがよく、わかりやすいものになった。
・クライアントだけでなく仕入先や関係各社についてもSFAに商談ログをつけることによって属人化が防げるようになった。
・これまで送りっぱなしだったメールが、MAのおかげで開封状況やアクセス履歴などの反応を確認できるようになったため、その後の商談やフォローに活かせるようになった。

改善してほしいポイント

感覚的に使いやすいので、特に改善してほしいポイントは思いつきませんが、強いて言うならメルマガ作成の際、コツを覚えるのに少し時間がかかりました。エディタがもう少し見やすくなると、テンプレート以外での作成ももっと早くなりそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数の担当者（複数部門）での顧客管理、メルマガ配信に役立っています。
月に複数回、各部門からメルマガ配信を行いますが、リード管理をそれぞれで行えるため、「配信停止にしたのに（同じ会社の違う部門から）またメールが来る！」というクレームが減りました。

改善してほしいポイント

同じ顧客でも別のメールアドレスで登録をした方がいた場合、メール1個＋名前で１つのリストとして紐付けされるので、既にリストにいる方であっても別の顧客としてkairosに追加されてしまうので、一つのリストに対し複数のメールアドレスが登録できるようになるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーイベントの設定や顧客へのフォローアップ、シナリオ、タグ付などKairos上ですベて設定することができ、今まで分散していたシステムをKairos一つでほとんど完結できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・セールスフォースとの連携機能があるとよい
・sansanとの連携が可能だが、操作に手間がかかる。
その理由
・営業のコールレポートとフォーキャストをセールスフォースで実施しており、新規リード開拓で利用しているkairos3と連動されるとより一層使い勝手が増します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メルマガの発送に手間が掛かっていた。
・新規顧客のリード管理ができていなかった。
課題に貢献した機能・ポイント
・メルマガを定期的に発送できるようになった。
・リード管理が効果的にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

ユーザーインタフェースが良く使いやすい。

改善してほしいポイント

・配信数が多いとメルマガの配信に時間がかかります。もう少しスムーズに配信されると助かります。
・HOTリードやレポートの機能がやや使いづらく感じています。操作性が改善されるとさらに活用しやすくなりそうです。
・リードのWebアクセス履歴やメール開封・クリックの履歴が見づらいです。日時順でアクセス状況を一覧表示できるようになると、より状況把握がしやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催の設定から集客、開催後の集計がカイロスほぼ一つでできるので大変楽になりました。
タグやタググループを利用することでメルマガを配信したくないリードの除外が簡単にできます。

改善してほしいポイント

私自身、リストを作成するなどは作業として行わないのですが、作業メンバーとしては、
メール配信時のリストのセグメンテーションが少し面倒といった声が聞かれています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信の効率化、問い合わせフォームの一元管理など、マーケティング業務全般の課題解決につながりました。
サポートも充実しているので、やりたいことに対する回答も得られ、スムーズに運用できています。

検討者へお勧めするポイント

日本語でわかりやすく、安定性も高く、サポートも充実しているので、おすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・対応停滞メール通知の画面がわかりづらい(更新漏れがある場合トップページでの通知もして欲しい！)
・打ち合わせログや自店顧客リスト更新のページまでのショートカット

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各個人の営業のログ書き漏れ防止、発見
・ログをつける癖付
・お客様の動向に対する適切なアプローチ
課題に貢献した機能・ポイント
・ToDo
・スコアレポート
・メールテンプレート

検討者へお勧めするポイント

営業プレイヤーの管理から、お客様管理・マーケティングまで幅広く使えます。
使い勝手も多忙な営業に寄り添っていると思います。
多機能で、動きもそんなに重くないです。他にない機能も備えており、手放せないツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・SFAにおいて、会社情報・担当者情報・リード情報が一貫して登録できず、それぞれのページで更新が必要なのが面倒
・MAにおいて、リード管理をするにあたりフィルタリングしたいセグメントでできないケースもあるので惜しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・MAとSFAの両方を活用したいと考えていた中、当時は別のSFAを使っていた。
　外部連携することが非常に手間かつコストがかかる点が懸念だった。
　前述の通り、Kairos というツールで一貫して管理できることが魅力的で、加えてコストもリーズナブルだと思う