Kairos3の評判・口コミ 全131件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・フォームの結果がCSVでしかダウンロードできず、PDFなどでグラフなどを一括ダウンロードできるようになれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで名刺で管理していた顧客情報をデータ化し誰が興味を持ってくれているかを一発で分かるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・メールを開いたかどうかをスコアで表示してくれるところ。

検討者へお勧めするポイント

アフターサポートが他のサービスと比べると段違いでよく親身に教えてくださるので、使い方で悩むことはありません！
また、導入コストが驚くほどに低いので導入してから検討するのもありだと思います。

改善してほしいポイント

●フォーム作成時に条件分岐があると使いやすい。
　・「その他」にチェックした場合はテキストが打てる
　・設問１でAを選んだ人は設問３にスキップする　など

●タグルールを「オプション」で追加するときに、画面上で色の設定までできると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●メルマガやセミナー運営作業の工数削減
・今まではリストの精査や配信停止処理をアナログで行っていたため非常に煩雑で困っていた
　作業時間が４分の１～３分の１程度まで圧縮。

●社内でのホットリード明確化
・どのような経路の問合せかが見える化されたことで、より具体的なアプローチがしやすくなった

●PDCAのスピードアップ
・特に検証が容易になった

検討者へお勧めするポイント

BtoB／BtoC双方のアプローチが必要な企業で、最初のツールとして使用するのにオススメです。

改善してほしいポイント

使い込んでくると、機能の不足を感じます。特に権限管理は最低限です。
MA＝シナリオですが、Kairosの場合はシナリオはオプション。導入すると他社と変わらない料金に近づきます。
割り切って「メルマガ配信ツール」と考えれば大きな不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・紙のDMからメール配信に切り替えたことで、広告宣伝費が大幅に低下
・ユーザーとコミュニケーションを取る機会が増加
・追跡機能を使用することで、見込度の高いリードに対して、ピンポイントでアプローチが可能に

改善してほしいポイント

Zoom連携は非常に魅力的であったので活用しようと思ったのですが、Kairosと連携させるZoomアカウントが常時ウェビナーのライセンスを所持していないと、フォームが機能しませんでした。これは、とても残念で、改善してほしい気持ちでいっぱいです。
また、メール作成まわりの使いやすさが向上するとよいなと感じます。たとえば、ボタンなどの装飾がもっと増えるといいなぁという点や、幅などの調整もわりと手こずるのでその辺りも簡易的にできるようになるとうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガという施策を軌道にのせることができたのが、1番大きな点です。そうした定期配信を作ることで、単発で発信する営業的なメールも刺さるようになりました。
また、そういったメールを読んで下さる人たちが、サイトやウェビナーなど回遊してくださるようになり、そういった足跡が確認できるようになったのもよかったです。MAツールとしての機能は、まだそれほど使いこなせていないので、そこは弊社の課題として認識しています。

検討者へお勧めするポイント

低予算で始められる点は、検討候補に入れてよいと思います！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マニュアル、ヘルプページ
その理由
・初めて使う人にとってはマニュアルのどこを見たら良いか分かりずらいため。慣れてる人は上手く使いこなせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、展示会後に入ってくる数百件のリードに対してランク付け等をせずに片っ端から電話での追客をしてきました。しかし、インサイドセールスチームの人数が減ったり、コロナウイルス流行後に在宅勤務が中心になってからは、メールでの追客も必要になりました。こちらの製品であれば、シナリオメールを構築することで入ってきたリードの行動対して、自動的に次のアクションが行われるので、それぞれのお客様の確度に沿った追客をできるようになりました。

改善してほしいポイント

検索機能がもう少し充実されると良いと思います。過去に似たような事例で営業実績があった時に、短距離で過去案件にたどり着けるようになるとよりスピーディーな対応ができると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件の重複対応が防げるようになった
・業務の伝達がスムーズになった
課題に貢献した機能・ポイント
・カイロス3以外のシーン（電話対応等）で問合せを受けた際に、重複対応になっていないか、または先方の別の方に説明済みではないかなどオンタイムで確認ができ業務の効率化に繋がっている。
・当方の担当者変更の場合に詳細履歴が残っており引き継ぎがスムーズに行える

検討者へお勧めするポイント

とにかく扱いやすい。不明点があってもすぐにサポートしてもらえる。

改善してほしいポイント

MA機能ではなく、SFAの部分ですがcc対応にしてもらえると、社内の同部署のメンバーと共有しやすいなと日々感じてます。（技術的に難しいとは伺っていますが。。。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【SFA連携機能が良い】
フォームにアクセスし、問合せやパンフのダウンロードして下さったリード（案件）の管理がしやすい。
To doリスト・営業ログの記録など、複数の案件を抱えているとタスクがぐしゃぐしゃになってしまうのですが、
カイロス3を使ってやり忘れを防ぐことができます。
失注してしまったリードをメルマガ配信の対象としたり、マーケティング活動を効率的に行うのに非常に役立っています。

改善してほしいポイント

メールマガジンや登録フォームを作る際に、Kairos3上での登録名のテンプレート化もしくはグループ化や、テンプレート名の号数等のインクリメントがされる機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやユーザー会等のイベントの管理の工数は最小化できます。
集客から来場のお礼までツール上で完結させることが出来るので、イベント運営自体は一人でも出来ます。

自社オウンドメディアと組み合わせて使うことで、お問い合わせ数の増加につなげることも出来ました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①上司と部下、複数の担当を案件に紐づけたい場合や、教育の観点から対象者に商談やり取りを共有していく機能が、多少不足していると思う。
営業戦略としても、マーケティングのそのものの機能として、すべての情報をメンバー全員に共有というわけにはいかないし、役職者の役割と担当者の役割によっても見る視点が違うので、使い方の柔軟性が改善ポイントかと思う。

②お客様からもらうデータやお客様にお渡しするデータなどを、案件のナーチャリングの部分で取り扱いやすくしてもらうといいかと思う。目に見えないものを商売にしているため、特に提案がウエートとして多く、その部分をシステム活用につなげたいため。

③チームの行動の実績見える化をもう少し日々TODOとのリンクをしてほしい。
行動そのものが成果とプロセス評価の上で必要なので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①アナログで紙で、尚且つ個人持ちで共有がしにくかった営業活動そのものの見える化に成功した。
また、どんな案件が、どのくらいあって、誰が、現状、どのようなアクションを取ろうとしているか？が明確にわかるようになった。

②見込み案件のスタート時に、メンバーに展開しやすくなった。
共通のシステムがあれば、一人一人、一つ一つの案件を伝えることが非常に楽になり、チームの営業効率があがった。

③その時は、商談が成立しなくても、引き続き、顧客との関係性を遮断することなく、つなげていくことができ、また、営業案件の発生した時、悩みや困りごとが発生した時にも、覚えて居て頂く事が可能になった。（顧客との関係性、自社認知度のアップ）

検討者へお勧めするポイント

マーケティングの軸がぶれずに、シンプルにマーケティングオートメーションをまず使ってみる上では、非常にわかりやすく、使いやすいツールだと思います。