Kairos3の評判・口コミ 全152件

改善してほしいポイント

企業内で複数の部署で使用する場合ですが、メールを送る際に設定が前回送った設定が引き継ぐようになっているので、設定をテンプレートとして登録できるようにしてほしいです。
アンケートフォームの1つの項目にたいしての回答の階層を増やしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメールを送って開封率や回帰率だけを追っていたため実際に送られたユーザーがどのようなステータスにあるか分かりづらかったのですが、kairosの導入によって顧客のステータスが見える化されてホットなのかそうじゃないのかが分かるようになり営業効率や成約率につながったと感じています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・いつ取り込んだリード（顧客情報）なのか、一目でわかるようにしてほしい。取り込んだ時期で顧客情報を絞り込み、そのターゲット限定のメルマガを打てる機能（操作しやすいUX）を構築してほしい。
・配信予定のメルマガを社内一斉共有する方法が無く、現状はテストメールを自分宛てに送信し転送する流れにしているが、サービス上から直接指定した複数のメールアドレスに対して事前確認ができる仕組みを導入してほしい。
・HTMLメールを作る際、もう少し文字間隔や画像間隔の余白等を細かく調整できると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信機能を使用した既存顧客への定期的なアプローチが可能になり、またスコアが記録されることで関心度の高い顧客を把握することが可能になった
・昔お付き合いのあった顧客からの新規案件相談

課題に貢献した機能・ポイント
・Sansanで管理していた名刺情報との連携
・初心者でも使いやすいメールマガジンの配信機能
・アクションごとにチューニングできるスコア機能
・WEBサイトの確実なトラッキング

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信の結果（開封率や回帰率など）がCSVでしかダウンロードできないので、期間指定をするとその期間に配信したメルマガの結果が一括でグラフで抽出できるような機能があると社内でも報告しやすいかなと感じます。

・配信したキャンペーンの一覧がグループ分けできるような機能があると見やすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員様向けの定期的な情報発信や、体験予約を促進するツールとして主に利用していますが、
それ以外でも社内向けの情報発信ツールとしても活用しています。

取得した顧客情報を簡単にグループ分け出来るので配信設定も簡単に出来ますし、
開封率の管理等も出来るため、どの内容の発信が興味関心度が高いのかを管理することも出来ます。

検討者へお勧めするポイント

サポートが丁寧で、親身に相談に乗ってくれるので安心して使うことが出来ます。

改善してほしいポイント

・ウェビナー開催時に、一度zoom連携でイベント作成をしてしまうと修正不可能な点
・作成→修正しようとした際に違う画面から修正しないといけない点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで手作業で管理していた顧客情報を一元化できた点
それまでは営業個人が膨大な数の顧客情報を管理していたので、引き継ぎなど人的リソースがかかっていた部分をカイロスの導入により手間を省けるようになった点。
メルマガの作成なども簡単に行えるので開封率上昇にもつながった

改善してほしいポイント

従量課金の仕組みがシビアです。
月間PVというものがかなり曲者で、配信していなくても自社の集客が非常に好調で、タグを入れているページにアクセスが集まり結果PVが50万だと、リードが100、配信100でもPV50万の従量課金を取られます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

安価にメール配信システムを始めたい、メール配信でLTVを上げたいと思っていたので非常に助かりました。
会員登録をしてもらっても、その後のサービス利用がないといけません。
その点、カイロスを活用してメール配信を行い、反応してもらった方がサービス利用することで転換率としては10%程度改善しました。

改善してほしいポイント

ある条件でリード情報を検索しEXCELで落とす際は、都度都度ターゲットリストをつくらなければならない点。
ターゲットリストなしで、リード検索画面からEXCELで落とせる仕様にアプデしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・こちらで設定した条件でリードにスコアやタグを付与できるため、リードの管理が簡単になった。

改善してほしいポイント

一部パラメーターの設定が他の企業のサービスでは出来ていたことがKairos3では出来なかった点がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙媒体のアンケートフォームからWEＢのアンケートフォームへの切替を実現する事が出来た。また、登録ユーザーの確認などの管理面においても効果を発揮している。

改善してほしいポイント

インバウンド用のフォームとセミナー等のイベントを分けて管理することができるが、その二つが自動連係していないため、フォームを変更するとイベントも変更する必要がある。この二つは連携しているので、一方を変更したらもう一方も自動的に更新されるようにしてほしい。

また、メルマガ作成時のデザインのパーツが少ないので、もう少し増やして欲しい。
（全くないMAも多いので、贅沢な注文ではありますが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではイベントでリードを獲得し、その後自社セミナーでナーチャリングするという事を施策の中心で行っている。
全ての施策を一人で行っているが、リードに対するメルマガでのイベント集客、イベントの管理、フォローアップを一人で週に2回ペースで実施するのはKairos以外では難しいと思う。

検討者へお勧めするポイント

余計な機能が無いが必要な機能は全て揃っている。カスタマーサクセスも充実しているので、少ない人数で、経験が浅くても直ぐに成果を出すことができる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・今の所は特にありません。逆に機能があり過ぎると使い切れず、続かないと思うのでシンプルで良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客リストに対して、全く何もアプローチできていなかった。やらなければ…とは思っていたが、なかなかできなかったが、ツールを導入することによってその一歩を踏み出せた。
・現在、取り組んでいる事業内容について、うまく情報提供ができていなかったが、メルマガを始めることによりできるようになってきた。

検討者へお勧めするポイント

特に個人事業主や規模の小さな事業者には最適なツールと規模感だと感じました。