コスト・UI・カスタマイズ性などのバランスが良くサポート充実

良いポイント

複数企業に話を聞き比較した結果、非常にバランスが良いと感じました。
半年がたちましたが、概ね満足しています。

●コストパフォーマンス
　・従量課金やオプション契約で必要な分だけ利用できる。小さくはじめられる。
　・他社にくらべ半額程度になるケースもあるので、BtoC／BtoCでアカウントを分けて運用できる。
　・フォームが使い放題。利用可能ユーザー数も比較的多い。

●UI・UX
　・リテラシーが低いメンバーでも、直感的に操作できる。
　・遷移が、実際の業務フロー順になっているためわかりやすく迷いにくい。

●機能・カスタマイズ制
　・安価なツールの中では柔軟性が高い。
　・zoom連携、セミナー管理・フォロー機能がある。
　・オプションでSFAやシナリオ、APIが使える。
　・自由定義項目を作り検索もできる。
　・インポート／エクスポートが容易（名寄せはない）
　・リードインポート時、重複やエラーがあった場合は弾いてくれる。

●サポート
　・６ヶ月間定例でのサポートがある。
　・質問への返事が迅速。
　・情報共有が行われている。
　・ヘルプや活用コンテンツが豊富。

次はシナリオオプションの使用を検討しています。