非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
MAについて全く知識のない私でも運用することが出来ました！
MAツールで利用
良いポイント
導入のきっかけは、社内にてMAツールを使い始めるとの事で、人材紹介を展開する部署の運用担当として、携わらせていただきました。右も左も分からない状況で、サポートの担当の方には一つ一つ丁寧にアドバイスをいただきました。
まずは、「継続をすること」を大切にこの半年間週に2回のメルマガ配信を行っております。初めのうちは慣れない操作に苦戦をし、大変だと感じる事も多くありましたが、実際にメルマガ配信をきっかけに成約実績をあげることもできました。
当社は、BtoCを対象に導入を行いましたが、BtoBに対しても効果はあると思いますので、導入を悩まれている方は一度実施してみても良いと思います。
改善してほしいポイント
運用方法については、都度アドバイスや次回に向けた宿題を提示してくれていたので満足しておりました。1点改善してほしいところを上げるなら、特定した閲覧ページなどをみた顧客がいた際に、タイムリーで通知がとぶような機能を設けていただければな～と思いました。宜しくお願い致します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
BtoCに対して定期的なフォローが出来ていなかったので、まずは導入をしたことで週に2回のフォローが出来た点が良かったです。そして、MAツールと、人が介入して電話・メールで追客を行う事で今までのような機会損失を防ぐことが出来た点、眠ってしまっていた休眠顧客の掘り起こしが出来た点は非常に大きなメリットです。
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