Kairos3の評判・口コミ 全135件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

こうしたMAツールには付き物ではあるが、送付対象ユーザーをインポートしてグループ化して、キャンペーンを設定してそのグループを指定して
…とやることが多く当初はかなり苦労しました。もう少し処理が簡素になるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前は自社で送っているメールがどれだけ開封されているのか、またメール内のリンクがどれだけクリックされているのか、といった基本情報が取得できていませんでした。導入後は「物言わぬユーザー」の動向が可視化され、施策を練る上でもとても参考になっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部ツールとの連携はSFTPサーバ連携をするか、CSVでエクスポート＆インポートをする必要があります。有料オプションでAPIも公開されていますが、外部ツールと接続するには自社で開発をする必要があり、その点が改善していただきたいポイントです。（Salesforceとの連携など）

ただ、Sansanとの連携は基本機能内でできるので、そこはありがたい点でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールやシナリオメール機能を使って、
営業がフォローしきれない顧客のフォローを実施しています。
また、シナリオメール配信の途中でHOTになった顧客は営業にパスできるように自動通知メールを送っています。

結果的に、
放置してしまう顧客がいなくなったことで機会損失が減り、
逆に確度の高い顧客だけを営業にパスできるようになったので営業の無駄アポも減りました。

副次的な効果かもしれませんが、営業担当と企画担当の関係性も良くなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全くMAの知識がない状態でも、
非常に簡単なメルマガ配信やシナリオメール・ステップメールの配信をマウス操作でカンタンに実装することができる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

金額が低価格で導入しやすいが、シナリオメール機能が有料オプションになっているので、できれば標準機能としてつけてほしい。（シナリオメールはぜひ使いたい機能だったが、導入の決裁をとるときに、オプションとなっていると削減対象になりやすいため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは別のMAを導入していたが、基本的にはメールの開封やクリック通知と、サイト閲覧の報告レポートの確認がメインだった。こちらのMAに切り替えてからは、LPを作成したり、月に2回程度開催しているセミナーの出欠管理をエクセルでやっていたものをMAに一元化できたり、活用の度合いがだいぶ広がっている。以前のMAと比べてコストも削減できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グラフの表示方法をある程度自由にカスタマイズできるようにして頂けると大変良い資料として活用することが出来ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物言わぬユーザーの動向を把握することが出来た。
インサイドセールスへの活用を図ることができた。
ホームページにアクセスして頂けるお客様の把握ができて、有効な資料や情報の提供。メールの発信ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず1歩進めることが出来るツールだと思います。
あれこれ迷っていたらKiros3を使ってみることをお勧めします。
1歩進めばどんどんやりたいことが実現されていきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの充実を強く要望します。もちろんメール対応やweb簡易マニュアルは存在しますが、弊社のやりたい事をヒアリングしていただき、ご提案いただくようなサポートを希望します。
また、webトラッキングが即時性がないので、改修を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング部署立ち上げに伴う必要最低限の機能は網羅されているため、解決できています。本格的なMA以外は問題ありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安いなりの機能しかないということ。MAツールに分類されるが、あくまでもオートメーション化がざっくりできるというだけで、手に入れたデータを分析してフィードバックしたり、マーケとセールスでデータを共有したりという部分には課題が残る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資料請求してきたユーザーに段階的にナーチャリングメールを送ったり、リードのステップアップを確認したりといった部分を自動化できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールを送る際、いちいちグループ化しなければならないのがとても面倒。
またオプションでSFAの機能もあるが、他のツールに比べると非常に弱く、実戦で使うには厳しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が顧客にコンタクトを取る際、キャンペーンのメールを開封しているのか？どのようなページを見ていて、どのプランに興味があるのか？などを調べるようになり、導入前よりも顧客の課題を聞きやすくなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールとしては悪くない出来だと思います。
ただCRMの機能が無いので汎用性が無いです。
最初のMAツールとして使うには最適でしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カスタマイズ性や発展性はあまりない。商材別にシナリオを立てて分析したり、メールマーケティングを実施したい場合には、機能が足りずにやりきれない可能性はある。
ただし、始めるにしても辞めるにしてもスイッチングコストが高くないので、高度なマーケティングを実施したくなったら他社製品に乗り換えればよい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマーケティングの高度化。
Kairosに乗り換える前は、回帰/未開封/Optinに絞り込んで配信する、といった初歩的なメール配信すらできていなかったため業務は楽になった。
またオプトインしてきたリードの回遊を可視化できるので、最低限の効果測定も可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

3rd partyや各種DMPとの連携をしてほしい。
安価で始めたもののその先に行くタイミングで他社に移行したくなる

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナーでの獲得リードの効果測定、スコアリング、商談化等の簡単なリード管理であれば最適。
安価なため、社内の稟議も通しやすかった。