Kairos3の評判・口コミ 全138件

改善してほしいポイント

・フォームの作成が選ぶだけで非常に簡単だが、HPに埋め込んだ際に不都合があってもこちらで修正できない。
・イベントのフォローアップについて、ターゲットを登録日やタグによって絞りこめる機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・見込み顧客への継続的なアプローチを行うことができ、その後顧客の関心が高まった際にはスコアですぐ察知することができた。
・新規顧客とのやり取りや進行状況を社内全体で把握できるようになった。

改善してほしいポイント

アクセス企業名や検索キーワードがTOPページなどもう少しわかりやすい場所で確認できるといいと思います。
実務担当者以外は、時間をかけて管理画面を見ないので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報をリード登録しタグ付けすることで、各営業担当者任せだった顧客情報を可視化することができました。
（このお客様は新規？ご無沙汰？など）
月1回のメルマガ配信（製作事例）により、これまですべてのお客様へ伝えきれていなかった事業内容をお伝えすることができ、メルマガをきっかけに新しいお引き合いが1～2件来るようになりました。

検討者へお勧めするポイント

MA経験者が社内にいなくても、UIがわかりやすく、サポートも厚いため、やりたいことはできるツールだと思います。
初期費用も安く、月額料金も従量課金制なので良心的だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

細かいところですが、セミナー代理登録の際も専用URLが欲しいです。

また、ニューノーマルの働き方により、ZoomなどのWeb会議ツールとの
連携についても改良いただけるといいかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナーの集客管理のリマインドメール配信において、
今までは４～５時間かかっていたのが
１０分かからないくらいにまで業務効率が改善できたこと。

また、行動履歴がHOTな状況から直接アプローチを通じて
コミュニケーションの改善、さらに１件の成約につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

繰り返しですが、低予算かつ初心者にはおススメです。
初期サポートにおける対応も丁寧にやってくださいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

こうしたMAツールには付き物ではあるが、送付対象ユーザーをインポートしてグループ化して、キャンペーンを設定してそのグループを指定して
…とやることが多く当初はかなり苦労しました。もう少し処理が簡素になるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前は自社で送っているメールがどれだけ開封されているのか、またメール内のリンクがどれだけクリックされているのか、といった基本情報が取得できていませんでした。導入後は「物言わぬユーザー」の動向が可視化され、施策を練る上でもとても参考になっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

外部ツールとの連携はSFTPサーバ連携をするか、CSVでエクスポート＆インポートをする必要があります。有料オプションでAPIも公開されていますが、外部ツールと接続するには自社で開発をする必要があり、その点が改善していただきたいポイントです。（Salesforceとの連携など）

ただ、Sansanとの連携は基本機能内でできるので、そこはありがたい点でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールやシナリオメール機能を使って、
営業がフォローしきれない顧客のフォローを実施しています。
また、シナリオメール配信の途中でHOTになった顧客は営業にパスできるように自動通知メールを送っています。

結果的に、
放置してしまう顧客がいなくなったことで機会損失が減り、
逆に確度の高い顧客だけを営業にパスできるようになったので営業の無駄アポも減りました。

副次的な効果かもしれませんが、営業担当と企画担当の関係性も良くなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全くMAの知識がない状態でも、
非常に簡単なメルマガ配信やシナリオメール・ステップメールの配信をマウス操作でカンタンに実装することができる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

金額が低価格で導入しやすいが、シナリオメール機能が有料オプションになっているので、できれば標準機能としてつけてほしい。（シナリオメールはぜひ使いたい機能だったが、導入の決裁をとるときに、オプションとなっていると削減対象になりやすいため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは別のMAを導入していたが、基本的にはメールの開封やクリック通知と、サイト閲覧の報告レポートの確認がメインだった。こちらのMAに切り替えてからは、LPを作成したり、月に2回程度開催しているセミナーの出欠管理をエクセルでやっていたものをMAに一元化できたり、活用の度合いがだいぶ広がっている。以前のMAと比べてコストも削減できている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グラフの表示方法をある程度自由にカスタマイズできるようにして頂けると大変良い資料として活用することが出来ます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

物言わぬユーザーの動向を把握することが出来た。
インサイドセールスへの活用を図ることができた。
ホームページにアクセスして頂けるお客様の把握ができて、有効な資料や情報の提供。メールの発信ができるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まず1歩進めることが出来るツールだと思います。
あれこれ迷っていたらKiros3を使ってみることをお勧めします。
1歩進めばどんどんやりたいことが実現されていきます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートの充実を強く要望します。もちろんメール対応やweb簡易マニュアルは存在しますが、弊社のやりたい事をヒアリングしていただき、ご提案いただくようなサポートを希望します。
また、webトラッキングが即時性がないので、改修を希望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング部署立ち上げに伴う必要最低限の機能は網羅されているため、解決できています。本格的なMA以外は問題ありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安いなりの機能しかないということ。MAツールに分類されるが、あくまでもオートメーション化がざっくりできるというだけで、手に入れたデータを分析してフィードバックしたり、マーケとセールスでデータを共有したりという部分には課題が残る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資料請求してきたユーザーに段階的にナーチャリングメールを送ったり、リードのステップアップを確認したりといった部分を自動化できた。