低価格のMAツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールを送る際、いちいちグループ化しなければならないのがとても面倒。
またオプションでSFAの機能もあるが、他のツールに比べると非常に弱く、実戦で使うには厳しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が顧客にコンタクトを取る際、キャンペーンのメールを開封しているのか？どのようなページを見ていて、どのプランに興味があるのか？などを調べるようになり、導入前よりも顧客の課題を聞きやすくなったように感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールとしては悪くない出来だと思います。
ただCRMの機能が無いので汎用性が無いです。
最初のMAツールとして使うには最適でしょう。