非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
一人WEB担当でも使えるMAツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サポートがスピーディで丁寧
・メルマガ配信、タグ設定、再配信の設定まで簡単にできる
・導入コストが比較的安い
その理由
・導入後数ヶ月は、サポート担当の方がオンラインで定期的に運用の相談に乗ってくれました。一人WEBマーケティング担当にとってかなり心強いサポートです。
また、メールや問い合わせフォームから質問を送ると大体2日以内に返事をいただけるため、スピーディで助かっています。質問への回答は画像付きで丁寧な内容なので、MA初心者の自分でも理解しやすいです。
・メルマガ配信の設定が簡単にできるため、すぐに仕組みを理解し、メルマガ運用をスタートできました。
・導入当時、1ヶ月間無料キャンペーンを行っていたため、操作方法やメルマガ配信方法を覚える期間として活用できました。月額の利用料も比較的安く、小規模の企業でも利用しやすいと感じます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・メールサポート以外に電話サポートが欲しい。
その理由
・メールサポートのレスポンスが早く助かるのですが、うまくメールで伝えられない複雑な質問の場合、電話で補足説明をしたいと感じます。電話サポート窓口があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・営業活動で名刺交換をした見込み客へアプローチできていなかった。
・既存顧客へ新サービスの案内が不十分だった。
課題に貢献した機能・ポイント
・社内に眠っていた名刺情報に対し、メルマガ配信を始めたところ、メルマガをきっかけとした新規問合せを獲得できました。
・既存顧客へメルマガで新サービスの案内をしたところ、受注に繋がりました。
検討者へお勧めするポイント
導入前、導入後のサポートが手厚く丁寧かつ定期的なミーティングで伴走してくれるので、MA未経験でも安心して使用できました。
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