カスタマーリングス VS Ecrea VS FastHelp VS DECA for LINEの比較

ITreviewに寄せられたカスタマーリングス、Ecrea、FastHelp、DECA for LINEのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。カスタマーリングス、Ecrea、FastHelp、DECA for LINEに集まった合計124件のレビューをもとに算出

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	カスタマーリングス	Ecrea	FastHelp	DECA for LINE
総合満足度	4.1	4.2	3.6	3.8
レビュー数	80	32	3	9
Grid Award MAツール部門	2026 Winter Leader MAツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (CRMツール)	2025 Fall Leader (CRMツール)	ー	ー
Best Software	Best Software 2022	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、MAツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

カスタマーリングスとEcreaとFastHelpとDECA for LINEの満足度で比較する

	カスタマーリングス	Ecrea	FastHelp	DECA for LINE
機能への満足度	4.2	4.3	4.0	3.7
使いやすさ	3.6	4.8	4.6	3.5
導入のしやすさ	4.0	4.6	4.0	4.1
管理のしやすさ	3.9	4.5	4.0	4.5
サポート品質	4.5	4.7	4.0	4.4
価格	3.6	4.9	4.0	4.1

カスタマーリングスとEcreaとFastHelpとDECA for LINEのCRMツールの機能で比較する

	カスタマーリングス	Ecrea	FastHelp	DECA for LINE
顧客の基本情報管理	4.3	4.7	-	3.3
見込み客管理	-	4.6	-	3.4
登録情報の名寄せ	3.7	3.7	-	-
問い合わせ管理	3.7	4.2	-	5.0
取引履歴／契約管理	3.7	4.4	-	-
ダッシュボード	4.0	3.5	-	3.6
営業活動支援	-	4.1	-	-
活動管理	-	4.5	-	-
マーケティング施策管理	3.7	3.5	-	3.6
データ分析	4.3	3.6	-	2.7
受付対応の支援	-	4.3	-	-
二次対応支援	-	4.5	-	-
セルフサポートの強化	-	-	-	-
保守サービス管理	-	4.3	-	-

カスタマーリングスとEcreaとFastHelpとDECA for LINEのチャットボットツールの機能で比較する

	カスタマーリングス	Ecrea	FastHelp	DECA for LINE
GUIでのシナリオ作成	-	-	-	4.2
シナリオの作成／編集	-	-	-	4.7
質問／回答の設定	-	-	-	4.0
画像・動画対応	-	-	-	4.2
フォーム対応	-	-	-	4.5
ステップ配信	-	-	-	4.5
テスト／シミュレーション	-	-	-	3.5
分析・レポーティング	-	-	-	3.2

カスタマーリングスとEcreaとFastHelpとDECA for LINEの価格で比較する

カスタマーリングス

Basic
98,000 円
月~
Ecrea

Ecreaベース
1,000 円

活動機能
500 円

案件機能
500 円

カスタマーボイス機能
500 円

プロダクト機能
500 円

メール配信機能
500 円

ポータル機能
500 円
FastHelp

価格情報なし
DECA for LINE

価格情報なし