freee AIヘルプデスク VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS メールワイズ VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたfreee AIヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 freee AIヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、Zendeskに集まった合計293件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
0
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77
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113
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103
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| 第三者認証・認定 |
調査中
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プライバシーマーク
ISO/IEC 27001
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ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
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ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27018
SOC 2
SOC 3
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
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 2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
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2026 Summer Leader
(メール共有システム)
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2026 Summer Leader
(メール共有システム)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| The Best Software |
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| Good Response |
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ー
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freee AIヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 |
ー
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4.2 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ |
ー
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4.3 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ |
ー
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3.8 | 4.1 | 3.7 |
| 管理のしやすさ |
ー
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4.2 | 4.2 | 3.9 |
| サポート品質 |
ー
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4.0 | 3.8 | 3.2 |
| 価格 |
ー
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3.5 | 3.9 | 3.3 |
freee AIヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.5 | 3.2 | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | 4.5 | 3.3 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.9 | 3.8 | 3.9 |
| ポータル | - | 4.3 | 4.2 | 4.1 |
| リマインダー | - | 4.1 | 2.9 | 3.6 |
| 自動化 | - | - | 3.1 | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.7 | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 5.0 | 3.8 | 3.8 |
freee AIヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.2 | 4.4 | - |
| 情報共有 | - | 4.5 | 4.5 | - |
| 承認フロー | - | 4.5 | 3.2 | - |
| 権限設定 | - | 4.4 | 3.8 | - |
| レポーティング | - | 3.7 | 2.9 | - |
freee AIヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとZendeskの価格で比較する
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freee AIヘルプデスク
5,000 円
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問い合わせ
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スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-