Freshservice VS helpmeee!KEIKO VS Jira Service Management VS メールワイズの比較

ITreviewに寄せられたFreshservice、helpmeee!KEIKO、Jira Service Management、メールワイズのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、helpmeee!KEIKO、Jira Service Management、メールワイズに集まった合計170件のレビューをもとに算出

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	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Jira Service Management	メールワイズ
総合満足度	3.8	4.0	3.9	4.0
レビュー数	7	11	43	109
Grid Award IT資産管理ツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2024 Winter High Performer (ヘルプデスクツール)	2025 Fall Leader (メール共有システム)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、IT資産管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Freshserviceとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementとメールワイズの満足度で比較する

	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Jira Service Management	メールワイズ
機能への満足度	4.0	3.9	4.3	4.2
使いやすさ	3.9	4.1	3.8	4.1
導入のしやすさ	4.4	4.4	3.6	4.1
管理のしやすさ	4.3	4.3	3.7	4.3
サポート品質	2.9	4.2	3.9	3.7
価格	4.0	4.1	3.8	3.9

Freshserviceとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementとメールワイズのインシデント管理ツールの機能で比較する

	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Jira Service Management	メールワイズ
チケット管理	4.3	-	4.2	-
チケットのタグ付け	4.6	-	4.2	-
ナレッジ管理	5.0	-	4.2	-
レポート	4.0	-	3.9	-
IT資産管理	4.0	-	3.8	-

Freshserviceとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementとメールワイズのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Jira Service Management	メールワイズ
チケット登録	5.0	4.5	4.4	3.2
チケットの割り当て	5.0	3.8	4.5	3.3
案件のタグ付	-	2.6	3.9	3.8
ポータル	-	4.0	4.0	4.2
リマインダー	-	2.7	4.0	2.9
自動化	-	3.9	3.8	2.8
SNS統合	-	-	3.4	-
チャット／リアルタイムサポート	-	3.8	4.2	-
テンプレートとカスタマイズ	3.0	4.3	3.4	3.8

Freshserviceとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementとメールワイズのメール共有システムの機能で比較する

	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Jira Service Management	メールワイズ
ステータス管理	-	-	4.0	4.3
情報共有	-	-	3.5	4.4
承認フロー	-	-	3.1	3.1
権限設定	-	-	3.1	3.8
レポーティング	-	-	3.1	2.8

Freshserviceとhelpmeee!KEIKOとJira Service Managementとメールワイズの価格で比較する

Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
helpmeee!KEIKO

スタータープラン
50,000 円

エッセンシャルプラン
120,000 円
Jira Service Management

Free（Cloud版）
0 円

Standard（Cloud版）
2,380 円
エージェント / 月

Premium（Cloud版）
5,350 円
エージェント / 月
メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー