Freshservice VS MiiTel Phone VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたFreshservice、MiiTel Phone、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、MiiTel Phone、Zendeskに集まった合計175件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
7
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65
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103
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Grid Award IT資産管理ツール部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2025 Fall Leader
(通話録音システム)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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FreshserviceとMiiTel PhoneとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 4.0 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.9 | 4.2 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.4 | 4.5 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.1 | 3.8 |
| サポート品質 | 2.9 | 3.7 | 3.2 |
| 価格 | 4.0 | 3.6 | 3.3 |
FreshserviceとMiiTel PhoneとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 5.0 | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | 5.0 | 3.0 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.0 | 3.9 |
| ポータル | - | - | 4.1 |
| リマインダー | - | - | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.0 | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.0 | - | 3.8 |
FreshserviceとMiiTel PhoneとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 4.2 | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | 4.5 | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 3.4 | 5.0 |
| 録音 | - | 4.5 | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | 3.6 | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | 4.6 | 4.5 |
| 対応状況管理 | - | 4.3 | 5.0 |
| レポート | - | 4.1 | 5.0 |
FreshserviceとMiiTel PhoneとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 3.6 | - |
| CRMの機能 | - | 4.3 | - |
FreshserviceとMiiTel PhoneとZendeskの価格で比較する
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STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)GROWTH7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)PRO13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)ENTERPRISE17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求) -
価格情報なし
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Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-