Commune VS coorum VS Fullstar VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたCommune、coorum、Fullstar、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Commune、coorum、Fullstar、Zendeskに集まった合計495件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
133
|
189
|
70
|
103
|
|
Grid Award オンラインコミュニティツール部門 |
 2026 Winter Leader
オンラインコミュニティツール
Grid Award
|
2026 Winter Leader
オンラインコミュニティツール
Grid Award
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
|
ー
|
2025 Fall Leader
(カスタマーサクセスツール)
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
Best Software 2024
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
Good Response
|
ー
|
ー
|
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.7 | 4.0 | 4.3 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.8 | 4.1 | 4.0 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 4.3 | 4.6 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 3.8 |
| サポート品質 | 4.5 | 4.6 | 4.7 | 3.2 |
| 価格 | 3.6 | 3.8 | 4.5 | 3.3 |
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | 3.6 | 3.9 | - | 4.0 |
| 見込み客管理 | 2.0 | - | - | 2.0 |
| 問い合わせ管理 | 1.9 | - | - | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | - | 1.0 |
| ダッシュボード | 3.5 | 3.6 | - | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | - | 1.0 |
| 活動管理 | - | 4.1 | - | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | - | 3.9 | - | 1.0 |
| データ分析 | 3.1 | 3.8 | - | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | - | 5.0 |
| 二次対応支援 | 2.0 | 4.3 | - | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | 4.0 | 4.6 | - | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | - | 2.0 |
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | 4.0 | - | - | 3.9 |
| 公開 | 4.0 | - | - | 3.7 |
| 検索 | 3.4 | - | - | 3.6 |
| レポート | 4.0 | - | - | 3.3 |
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskのCDPツールの機能で比較する
| 顧客データの統合 | - | 3.1 | - | - |
| レポート／ダッシュボード | 4.0 | 3.7 | - | - |
| ファイル管理機能 | 4.1 | 4.1 | - | - |
| AIと機械学習 | 3.5 | - | - | - |
| データの整備 | 3.3 | - | - | - |
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskのQ&Aツールの機能で比較する
CommuneとcoorumとFullstarとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する
| 顧客プロファイルの管理 | - | 3.4 | - | 3.4 |
| 顧客のモニタリング | 4.0 | 4.0 | 4.1 | 3.2 |
| ヘルススコア管理 | 3.5 | - | 3.9 | 3.2 |
| NPS調査 | 3.3 | - | 4.0 | 2.0 |
| CSAT調査 | 3.0 | - | 4.0 | 2.6 |
| CES調査 | 3.0 | - | 3.9 | 2.0 |
| KPI管理 | 3.4 | - | 3.4 | 2.6 |
| チャーンリスク管理 | 3.2 | 3.5 | 4.0 | 2.0 |
| アップセル機会の管理 | 3.4 | 3.9 | 3.8 | 2.7 |
| サービス管理 | 3.8 | 3.9 | 4.3 | 2.0 |