GoodLine VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたGoodLine、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 GoodLine、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計120件のレビューをもとに算出

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	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.6	4.1	4.2
レビュー数	29	65	26
Grid Award クラウドPBX部門	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.6	4.0	4.3
使いやすさ	4.5	4.2	4.3
導入のしやすさ	4.4	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.6	4.1	4.0
サポート品質	4.6	3.7	3.5
価格	4.3	3.6	3.5

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	4.5	3.7	4.3
発着信制御	4.6	3.7	4.3

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの通話録音システムの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
録音・再生	4.8	4.4	-
音声データのテキスト化	-	4.1	-
会話分析	-	3.9	-
CTI機能	4.7	4.0	-
SFA／CRM連携	4.6	3.9	-

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの電話転送サービスの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
自動転送	4.4	-	-
自動音声受付	4.4	-	-

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	4.2	3.6
顧客情報との連携	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.4
録音	-	4.5	4.0
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.0
Q&A登録	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	3.4
対応状況管理	-	4.3	3.6
レポート	-	4.1	3.6

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-
案件のタグ付	-	3.0	-
ポータル	-	-	4.0
リマインダー	-	-	3.0
自動化	-	3.0	4.0
SNS統合	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	4.6	5.0	4.2
発信での自動音声案内	4.0	-	4.5
音声認識	-	-	-
コールフロー作成	4.6	2.0	4.2

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	GoodLine	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	3.6	5.0
CRMの機能	-	4.3	5.0
FAQの機能	-	-	-

GoodLineとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

GoodLine

GoodLine SOHO
3,000 円

GoodLine ビジネス
1,000 円

GoodCall
4,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし