チャネルトーク VS Ecrea VS Intercom VS Pipedriveの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Ecrea、Intercom、Pipedriveのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、Ecrea、Intercom、Pipedriveに集まった合計135件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
総合満足度	4.2	4.2	4.0	4.5
レビュー数	25	32	39	39
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall Leader (CRMツール)	2024 Winter High Performer (Webチャットツール)	2025 Fall Leader (SFAツール(営業支援システム))
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveの満足度で比較する

	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
機能への満足度	4.2	4.3	4.2	4.6
使いやすさ	4.3	4.8	4.0	4.7
導入のしやすさ	4.5	4.6	5.0	4.7
管理のしやすさ	4.4	4.5	4.5	4.6
サポート品質	4.3	4.7	3.4	4.5
価格	3.6	4.9	3.8	4.7

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveのCRMツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
顧客の基本情報管理	3.5	4.7	4.0	4.7
見込み客管理	3.5	4.6	3.9	4.6
登録情報の名寄せ	3.4	3.7	-	4.3
問い合わせ管理	4.1	4.2	4.8	4.4
取引履歴／契約管理	-	4.4	-	4.6
ダッシュボード	3.7	3.5	3.8	4.3
営業活動支援	-	4.1	2.8	4.6
活動管理	3.4	4.5	-	4.6
マーケティング施策管理	3.6	3.5	3.7	4.3
データ分析	3.4	3.6	3.5	4.0
受付対応の支援	4.0	4.3	4.1	-
二次対応支援	4.2	4.5	4.1	-
セルフサポートの強化	4.0	-	4.6	-
保守サービス管理	3.9	4.3	3.7	-

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveのWebチャットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
タグ発行	4.8	-	4.0	-
回答テンプレート	4.2	-	3.3	-
オートメッセージ	4.4	-	3.0	-
チャットボットの作成	4.3	-	3.3	-
オペレーター対応	4.7	-	3.3	-
履歴参照	4.2	-	3.3	-
チケット管理	4.0	-	3.0	-
フィードバック	3.5	-	3.0	-
ファイル送信	4.6	-	3.3	-
訪問者モニタリング	4.3	-	-	-
分析／レポート	3.9	-	4.0	-

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveのSFAツール(営業支援システム)の機能で比較する

	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
案件管理	-	4.6	-	4.8
商談管理	-	4.7	-	4.6
プロセス管理	-	4.1	-	4.5
データ共有	-	4.2	-	4.4
顧客管理	-	4.5	-	4.5
予実管理	-	4.6	-	4.2
レポート出力	-	3.4	-	3.9
ダッシュボード	-	3.7	-	4.3
外部システム連携	-	2.5	-	4.2
スケジュール管理	-	4.3	-	4.2
ワークフロー	-	-	-	4.4
モバイルアプリ、モバイル対応	-	4.1	-	4.1

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveのFAQシステムの機能で比較する

	チャネルトーク	Ecrea	Intercom	Pipedrive
コンテンツ作成	-	-	4.3	-
公開	-	-	4.0	-
検索	-	-	4.0	-
レポート	-	-	4.0	-

チャネルトークとEcreaとIntercomとPipedriveの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Ecrea

Ecreaベース
1,000 円

活動機能
500 円

案件機能
500 円

カスタマーボイス機能
500 円

プロダクト機能
500 円

メール配信機能
500 円

ポータル機能
500 円
Intercom

Essential
39 ドル
39ドル 1 seat

Advanced
99 ドル
99ドル 1seat　20 light seat 閲覧権限

Expert
139 ドル
139ドル　1seat　50 light seat 閲覧権限
Pipedrive

Lite
2,200 円
1シートあたり月額換算

Growth
6,200 円
1シートあたり月額換算

Premium
7,600 円
1シートあたり月額換算

Ultimate
12,000 円
1シートあたり月額換算