Jira Service Management VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS メールワイズ VS ServiceNowの比較
ITreviewに寄せられたJira Service Management、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、ServiceNowのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Jira Service Management、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、ServiceNowに集まった合計246件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
43
|
77
|
109
|
17
|
|
Grid Award インシデント管理ツール部門 |
 2026 Winter Leader
インシデント管理ツール
Grid Award
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
|
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
|
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
|
ー
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
ー
|
ー
|
Jira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとServiceNowの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.3 | 4.2 | 4.2 | 3.4 |
| 使いやすさ | 3.8 | 4.3 | 4.1 | 2.7 |
| 導入のしやすさ | 3.6 | 3.9 | 4.1 | 2.0 |
| 管理のしやすさ | 3.7 | 4.2 | 4.3 | 1.7 |
| サポート品質 | 3.9 | 4.0 | 3.7 | 2.9 |
| 価格 | 3.8 | 3.5 | 3.9 | 2.2 |
Jira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとServiceNowのインシデント管理ツールの機能で比較する
| チケット管理 | 4.2 | - | - | 3.6 |
| チケットのタグ付け | 4.2 | - | - | 3.3 |
| ナレッジ管理 | 4.2 | - | - | 3.1 |
| レポート | 3.9 | - | - | - |
| IT資産管理 | 3.8 | - | - | 3.4 |
Jira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとServiceNowのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 4.4 | 4.5 | 3.2 | - |
| チケットの割り当て | 4.5 | 4.5 | 3.3 | - |
| 案件のタグ付 | 3.9 | 3.9 | 3.8 | - |
| ポータル | 4.0 | 4.3 | 4.2 | - |
| リマインダー | 4.0 | 4.1 | 2.9 | - |
| 自動化 | 3.8 | - | 2.8 | - |
| SNS統合 | 3.4 | - | - | - |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.2 | 4.7 | - | - |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.4 | 5.0 | 3.8 | - |
Jira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとServiceNowのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.0 | 4.2 | 4.3 | - |
| 情報共有 | 3.5 | 4.5 | 4.4 | - |
| 承認フロー | 3.1 | 4.5 | 3.1 | - |
| 権限設定 | 3.1 | 4.4 | 3.8 | - |
| レポーティング | 3.1 | 3.6 | 2.8 | - |
Jira Service Managementと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとServiceNowの価格で比較する
-
Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
問い合わせ
-
-
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
Webサイトをご確認ください
-