カイクラ VS MiiTel Phone VS BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS lisnaviの比較

ITreviewに寄せられたカイクラ、MiiTel Phone、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、lisnaviのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。カイクラ、MiiTel Phone、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、lisnaviに集まった合計219件のレビューをもとに算出

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	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
総合満足度	4.3	4.1	3.9	4.1
レビュー数	14	65	24	116
Grid Award CTIシステム部門	ー	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2025 Fall Leader (コールセンターシステム)
Best Software	ー	ー	ー	Best Software 2024
Good Response	ー	ー	Good Response	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviの満足度で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
機能への満足度	4.4	4.0	3.8	4.2
使いやすさ	4.5	4.2	3.7	4.0
導入のしやすさ	4.5	4.5	3.8	4.3
管理のしやすさ	4.3	4.1	4.0	4.3
サポート品質	4.7	3.7	3.7	4.1
価格	3.9	3.6	3.7	4.1

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviのCTIシステムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
ポップアップ	5.0	4.2	4.2	-
顧客情報との連携	4.5	4.5	4.2	3.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	4.3	-
録音	4.6	4.5	4.2	4.0
IVR(自動音声応答）	-	3.6	4.1	-
Q&A登録	4.1	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	4.0	4.1
対応状況管理	4.6	4.3	3.8	4.1
レポート	4.3	4.1	3.5	3.8

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviのヘルプデスクツールの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
チケット登録	-	-	3.6	-
チケットの割り当て	-	3.0	3.6	-
案件のタグ付	-	3.0	-	-
ポータル	-	-	3.6	-
リマインダー	-	-	3.0	-
自動化	-	3.0	3.5	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	4.2	-
テンプレートとカスタマイズ	-	-	3.7	-

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviのクラウドPBXの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
内線通話	-	3.7	4.1	-
発着信制御	-	3.7	3.8	4.1

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviの通話録音システムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
録音・再生	-	4.4	4.0	4.1
音声データのテキスト化	-	4.1	3.7	4.0
会話分析	-	3.9	-	-
CTI機能	-	4.0	3.9	4.0
SFA／CRM連携	-	3.9	4.0	3.8

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
着信への自動応答	-	5.0	4.1	-
発信での自動音声案内	-	-	3.6	-
音声認識	-	-	3.4	-
コールフロー作成	-	2.0	4.1	-

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviのコールセンターシステムの機能で比較する

	カイクラ	MiiTel Phone	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	lisnavi
CTIの機能	-	3.6	4.0	4.2
CRMの機能	-	4.3	3.8	-

カイクラとMiiTel PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とlisnaviの価格で比較する

カイクラ

スタンダード
31,000 円
MiiTel Phone

価格情報なし
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）

価格情報なし
lisnavi

価格情報なし