カイクラ VS lisnavi VS MiiTel Phone VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたカイクラ、lisnavi、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。カイクラ、lisnavi、MiiTel Phone、Genesys Cloud CXに集まった合計188件のレビューをもとに算出

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	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.3	4.2	4.1	4.1
レビュー数	14	86	63	25
Grid Award CTIシステム部門	ー	2025 Summer Leader CTIシステム Grid Award	2025 Summer Leader CTIシステム Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Spring Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	Best Software 2024	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.4	4.2	3.9	4.3
使いやすさ	4.5	4.1	4.1	4.2
導入のしやすさ	4.5	4.3	4.6	4.0
管理のしやすさ	4.3	4.3	4.1	4.0
サポート品質	4.7	4.2	3.7	3.3
価格	3.9	4.2	3.6	3.5

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
ポップアップ	5.0	-	4.1	2.6
顧客情報との連携	4.5	3.5	4.4	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	3.2	4.1
録音	4.6	4.3	4.5	3.6
IVR(自動音声応答）	-	-	3.6	4.1
Q&A登録	4.1	-	-	-
オペレーター管理	-	4.3	4.6	3.1
対応状況管理	4.5	4.3	4.3	3.5
レポート	4.3	3.9	4.0	2.8

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの通話録音システムの機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
録音・再生	-	4.2	4.5	-
音声データのテキスト化	-	4.3	4.0	-
会話分析	-	-	3.8	-
CTI機能	-	4.3	3.9	-
SFA／CRM連携	-	4.2	3.8	-

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	3.4	4.0
発着信制御	-	4.3	3.5	4.0

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	3.0	-
案件のタグ付	-	-	3.0	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	3.0	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	5.0	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	2.0	4.2

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	カイクラ	lisnavi	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.1	3.6	5.0
CRMの機能	-	-	4.3	-
FAQの機能	-	-	-	-

カイクラとlisnaviとMiiTel PhoneとGenesys Cloud CXの価格で比較する

カイクラ

スタンダード
31,000 円
lisnavi

価格情報なし
MiiTel Phone

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし