CX+ VS Jira Service Management VS LAPLINK ヘルプデスク VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の比較

ITreviewに寄せられたCX+、Jira Service Management、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Jira Service Management、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）に集まった合計128件のレビューをもとに算出

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	CX+	Jira Service Management	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
総合満足度	4.2	3.9	3.1	4.0
レビュー数	5	43	3	77
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter High Performer (ヘルプデスクツール)	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とJira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の満足度で比較する

	CX+	Jira Service Management	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
機能への満足度	4.2	4.3	4.2	4.2
使いやすさ	3.8	3.8	3.4	4.3
導入のしやすさ	ー	3.6	ー	3.9
管理のしやすさ	ー	3.7	ー	4.2
サポート品質	4.1	3.9	2.9	4.0
価格	5.0	3.8	3.4	3.5

CX+とJira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Jira Service Management	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
チケット登録	5.0	4.4	-	4.5
チケットの割り当て	5.0	4.5	-	4.5
案件のタグ付	5.0	3.9	-	3.9
ポータル	-	4.0	-	4.3
リマインダー	-	4.0	-	4.1
自動化	-	3.8	-	-
SNS統合	-	3.4	-	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.2	-	4.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.4	-	5.0

CX+とJira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Jira Service Management	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
チケット管理	5.0	4.2	-	-
チケットのタグ付け	5.0	4.2	-	-
ナレッジ管理	-	4.2	-	-
レポート	5.0	3.9	-	-
IT資産管理	-	3.8	-	-

CX+とJira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）のメール共有システムの機能で比較する

	CX+	Jira Service Management	LAPLINK ヘルプデスク	楽楽自動応対（旧：メールディーラー）
ステータス管理	-	4.0	-	4.2
情報共有	-	3.5	-	4.5
承認フロー	-	3.1	-	4.5
権限設定	-	3.1	-	4.4
レポーティング	-	3.1	-	3.6

CX+とJira Service ManagementとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Jira Service Management

Free（Cloud版）
0 円

Standard（Cloud版）
2,380 円
エージェント / 月

Premium（Cloud版）
5,350 円
エージェント / 月
LAPLINK ヘルプデスク

LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
10,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
120,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
120,000 円
年間ライセンス

追加オペレータID
5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ）
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）

問い合わせ
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