lisnavi VS モバビジ VS Genesys Cloud CX VS SmartCloud Phoneの比較

ITreviewに寄せられたlisnavi、モバビジ、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 lisnavi、モバビジ、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phoneに集まった合計145件のレビューをもとに算出

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	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
総合満足度	4.1	3.5	4.2	3.2
レビュー数	116	1	26	2
Grid Award CTIシステム部門	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (コールセンターシステム)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	Best Software 2024	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

lisnaviとモバビジとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneの満足度で比較する

	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
機能への満足度	4.2	3.0	4.3	4.0
使いやすさ	4.0	3.0	4.3	3.5
導入のしやすさ	4.3	5.0	4.0	ー
管理のしやすさ	4.3	3.0	4.0	ー
サポート品質	4.1	3.0	3.5	3.0
価格	4.1	3.0	3.5	ー

lisnaviとモバビジとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
ポップアップ	-	-	3.6	-
顧客情報との連携	3.5	-	4.5	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	4.4	-
録音	4.0	-	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	-	4.0	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	4.1	-	3.4	-
対応状況管理	4.1	-	3.6	-
レポート	3.8	-	3.6	-

lisnaviとモバビジとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
内線通話	-	4.0	4.3	4.4
発着信制御	4.1	4.0	4.3	4.0

lisnaviとモバビジとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneの電話転送サービスの機能で比較する

	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
自動転送	-	-	-	-

lisnaviとモバビジとGenesys Cloud CXとSmartCloud Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する

	lisnavi	モバビジ	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone
CTIの機能	4.2	-	5.0	-
CRMの機能	-	-	5.0	-
FAQの機能	-	-	-	-