lisnavi VS Genesys Cloud CX VS Voiper VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたlisnavi、Genesys Cloud CX、Voiper、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 lisnavi、Genesys Cloud CX、Voiper、Zendeskに集まった合計245件のレビューをもとに算出

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	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
総合満足度	4.1	4.2	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	3.6
レビュー数	116	26	0	103
Grid Award CTIシステム部門	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (コールセンターシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	Best Software 2024	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskの満足度で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.3	ー	3.9
使いやすさ	4.0	4.3	ー	3.7
導入のしやすさ	4.3	4.0	ー	3.7
管理のしやすさ	4.3	4.0	ー	3.8
サポート品質	4.1	3.5	ー	3.2
価格	4.1	3.5	ー	3.3

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
ポップアップ	-	3.6	-	5.0
顧客情報との連携	3.5	4.5	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	4.4	-	5.0
録音	4.0	4.0	-	5.0
IVR(自動音声応答）	-	4.0	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	4.1	3.4	-	4.5
対応状況管理	4.1	3.6	-	5.0
レポート	3.8	3.6	-	5.0

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
内線通話	-	4.3	-	-
発着信制御	4.1	4.3	-	-

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
チケット登録	-	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	-	-	4.3
案件のタグ付	-	-	-	3.9
ポータル	-	4.0	-	4.1
リマインダー	-	3.0	-	3.6
自動化	-	4.0	-	3.9
SNS統合	-	4.0	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	-	3.8

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	lisnavi	Genesys Cloud CX	Voiper	Zendesk
CTIの機能	4.2	5.0	-	-
CRMの機能	-	5.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

lisnaviとGenesys Cloud CXとVoiperとZendeskの価格で比較する

lisnavi

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Voiper

価格情報なし
Zendesk

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