LiveAgent VS MiiTel Phone VS Web Help Desk VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたLiveAgent、MiiTel Phone、Web Help Desk、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 LiveAgent、MiiTel Phone、Web Help Desk、Zendeskに集まった合計170件のレビューをもとに算出

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	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
総合満足度	5.0	4.1	4.5	3.6
レビュー数	1	65	1	103
Grid Award Webチャットツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskの満足度で比較する

	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
機能への満足度	5.0	4.0	5.0	3.9
使いやすさ	4.0	4.2	5.0	3.7
導入のしやすさ	ー	4.5	ー	3.7
管理のしやすさ	ー	4.1	ー	3.8
サポート品質	5.0	3.7	5.0	3.2
価格	5.0	3.6	3.0	3.3

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
ポップアップ	-	4.2	-	5.0
顧客情報との連携	-	4.5	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	-	5.0
録音	-	4.5	-	5.0
IVR(自動音声応答）	-	3.6	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	4.6	-	4.5
対応状況管理	-	4.3	-	5.0
レポート	-	4.1	-	5.0

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
チケット登録	-	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	3.0	-	4.3
案件のタグ付	-	3.0	-	3.9
ポータル	-	-	-	4.1
リマインダー	-	-	-	3.6
自動化	-	3.0	-	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	3.8

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	LiveAgent	MiiTel Phone	Web Help Desk	Zendesk
CTIの機能	-	3.6	-	-
CRMの機能	-	4.3	-	-

LiveAgentとMiiTel PhoneとWeb Help DeskとZendeskの価格で比較する

LiveAgent

Basic
2,900 円
1エージェント/月

Professional
3,900 円
1エージェント/月

advance
4,900 円
1エージェント/月
MiiTel Phone

価格情報なし
Web Help Desk

価格情報なし
Zendesk

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