楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS メールワイズ VS Proz Answers VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられた楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、Proz Answers、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、メールワイズ、Proz Answers、Zendeskに集まった合計293件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
77
|
113
|
0
|
103
|
| 第三者認証・認定 |
プライバシーマーク
ISO/IEC 27001
|
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
|
調査中
|
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27018
SOC 2
SOC 3
|
|
Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
ー
|
 2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
ー
|
2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
| 部門別受賞歴 |
2026 Summer Leader
(メール共有システム)
|
2026 Summer Leader
(メール共有システム)
|
ー
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
| The Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.2 |
ー
|
3.9 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.1 |
ー
|
3.7 |
| 導入のしやすさ | 3.8 | 4.1 |
ー
|
3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.2 | 4.2 |
ー
|
3.9 |
| サポート品質 | 4.0 | 3.8 |
ー
|
3.2 |
| 価格 | 3.5 | 3.9 |
ー
|
3.3 |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 4.5 | 3.2 | - | 4.4 |
| チケットの割り当て | 4.5 | 3.3 | - | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.9 | 3.8 | - | 3.9 |
| ポータル | 4.3 | 4.2 | - | 4.1 |
| リマインダー | 4.1 | 2.9 | - | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.1 | - | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.7 | - | - | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 5.0 | 3.8 | - | 3.8 |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | - | - | - |
| シナリオの作成／編集 | - | - | - | - |
| AI活用 | - | - | - | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | - | - |
| 分析・レポーティング | - | - | - | - |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskのメールソフトの機能で比較する
| 受信トレイの統合 | - | 4.3 | - | - |
| アーカイブ | - | 4.0 | - | - |
| ファイル添付 | - | 4.0 | - | - |
| アドレス帳 | - | 3.9 | - | - |
| メールフィルター | - | 3.8 | - | - |
| 通知 | - | 3.6 | - | - |
| ストレージ | - | 3.6 | - | - |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | - | 3.9 |
| 公開 | - | - | - | 3.7 |
| 検索 | - | - | - | 3.6 |
| レポート | - | - | - | 3.3 |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.2 | 4.4 | - | - |
| 情報共有 | 4.5 | 4.5 | - | - |
| 承認フロー | 4.5 | 3.2 | - | - |
| 権限設定 | 4.4 | 3.8 | - | - |
| レポーティング | 3.7 | 2.9 | - | - |
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とメールワイズとProz AnswersとZendeskの価格で比較する
-
問い合わせ
-
-
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
価格情報なし
-
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-