MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS 楽天コネクト Stormの比較
ITreviewに寄せられたMiiTel Phone、Genesys Cloud CX、楽天コネクト Stormのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、楽天コネクト Stormに集まった合計92件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | |||
| レビュー数 |
65
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26
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1
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Grid Award クラウドPBX部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(通話録音システム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
ー
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Good Response
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ー
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MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 4.3 | 2.0 |
| 使いやすさ | 4.2 | 4.3 | 1.0 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.0 |
ー
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| 管理のしやすさ | 4.1 | 4.0 |
ー
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| サポート品質 | 3.7 | 3.5 | 1.0 |
| 価格 | 3.6 | 3.5 | 2.9 |
MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 3.7 | 4.3 | - |
| 発着信制御 | 3.7 | 4.3 | - |
MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 4.2 | 3.6 | 3.0 |
| 顧客情報との連携 | 4.5 | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.4 | 4.4 | 3.0 |
| 録音 | 4.5 | 4.0 | 1.0 |
| IVR(自動音声応答） | 3.6 | 4.0 | 3.0 |
| Q&A登録 | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.6 | 3.4 | 2.0 |
| 対応状況管理 | 4.3 | 3.6 | 2.0 |
| レポート | 4.1 | 3.6 | 1.0 |
MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - |
| チケットの割り当て | 3.0 | - | - |
| 案件のタグ付 | 3.0 | - | - |
| ポータル | - | 4.0 | - |
| リマインダー | - | 3.0 | - |
| 自動化 | 3.0 | 4.0 | - |
| SNS統合 | - | 4.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.0 | 4.0 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 4.0 | - |
MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト StormのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 5.0 | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.5 | - |
| 音声認識 | - | - | - |
| コールフロー作成 | 2.0 | 4.2 | - |
MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXと楽天コネクト Stormのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | 3.6 | 5.0 | - |
| CRMの機能 | 4.3 | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - |