MiiTel Phone VS Genesys Cloud CX VS SmartCloud Phone VS VoiceConnectの比較

ITreviewに寄せられたMiiTel Phone、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phone、VoiceConnectのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 MiiTel Phone、Genesys Cloud CX、SmartCloud Phone、VoiceConnectに集まった合計93件のレビューをもとに算出

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	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
総合満足度	4.1	4.2	3.2	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	65	26	2	0
Grid Award クラウドPBX部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectの満足度で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
機能への満足度	4.0	4.3	4.0	ー
使いやすさ	4.2	4.3	3.5	ー
導入のしやすさ	4.5	4.0	ー	ー
管理のしやすさ	4.1	4.0	ー	ー
サポート品質	3.7	3.5	3.0	ー
価格	3.6	3.5	ー	ー

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectのクラウドPBXの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
内線通話	3.7	4.3	4.4	-
発着信制御	3.7	4.3	4.0	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectのCTIシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
ポップアップ	4.2	3.6	-	-
顧客情報との連携	4.5	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	3.4	4.4	-	-
録音	4.5	4.0	-	-
IVR(自動音声応答）	3.6	4.0	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	4.6	3.4	-	-
対応状況管理	4.3	3.6	-	-
レポート	4.1	3.6	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectのヘルプデスクツールの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	3.0	-	-	-
案件のタグ付	3.0	-	-	-
ポータル	-	4.0	-	-
リマインダー	-	3.0	-	-
自動化	3.0	4.0	-	-
SNS統合	-	4.0	-	-
チャット／リアルタイムサポート	4.0	4.0	-	-
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectの電話転送サービスの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
自動転送	-	-	-	-
自動音声受付	-	-	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
着信への自動応答	5.0	4.2	-	-
発信での自動音声案内	-	4.5	-	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	2.0	4.2	-	-

MiiTel PhoneとGenesys Cloud CXとSmartCloud PhoneとVoiceConnectのコールセンターシステムの機能で比較する

	MiiTel Phone	Genesys Cloud CX	SmartCloud Phone	VoiceConnect
CTIの機能	3.6	5.0	-	-
CRMの機能	4.3	5.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-