Freshservice VS メールワイズ VS Oracle Service Cloud VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたFreshservice、メールワイズ、Oracle Service Cloud、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、メールワイズ、Oracle Service Cloud、Genesys Cloud CXに集まった合計146件のレビューをもとに算出

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	Freshservice	メールワイズ	Oracle Service Cloud	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.8	4.0	3.5	4.2
レビュー数	7	109	4	26
Grid Award IT資産管理ツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (メール共有システム)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、IT資産管理ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

FreshserviceとメールワイズとOracle Service CloudとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Freshservice	メールワイズ	Oracle Service Cloud	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.0	4.2	3.6	4.3
使いやすさ	3.9	4.1	3.0	4.3
導入のしやすさ	4.4	4.1	2.0	4.0
管理のしやすさ	4.3	4.3	4.0	4.0
サポート品質	2.9	3.7	3.4	3.5
価格	4.0	3.9	3.0	3.5

FreshserviceとメールワイズとOracle Service CloudとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	Freshservice	メールワイズ	Oracle Service Cloud	Genesys Cloud CX
チケット登録	5.0	3.2	-	-
チケットの割り当て	5.0	3.3	-	-
案件のタグ付	-	3.8	-	-
ポータル	-	4.2	-	4.0
リマインダー	-	2.9	-	3.0
自動化	-	2.8	-	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	3.0	3.8	-	4.0

FreshserviceとメールワイズとOracle Service CloudとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
Oracle Service Cloud

スタンドアロン・チャット
10,800 円
シート

スタンダード
13,200 円
シート

エンタープライズ
16,800 円
シート
Genesys Cloud CX

価格情報なし