Freshservice VS LAPLINK ヘルプデスク VS 楽楽自動応対（旧：メールディーラー） VS Oracle Service Cloudの比較
ITreviewに寄せられたFreshservice、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Oracle Service Cloudのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Freshservice、LAPLINK ヘルプデスク、楽楽自動応対（旧：メールディーラー）、Oracle Service Cloudに集まった合計91件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
7
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3
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77
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4
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Grid Award IT資産管理ツール部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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| Best Software |
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| Good Response |
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FreshserviceとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 4.2 | 4.2 | 3.6 |
| 使いやすさ | 3.9 | 3.4 | 4.3 | 3.0 |
| 導入のしやすさ | 4.4 |
ー
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3.9 | 2.0 |
| 管理のしやすさ | 4.3 |
ー
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4.2 | 4.0 |
| サポート品質 | 2.9 | 2.9 | 4.0 | 3.4 |
| 価格 | 4.0 | 3.4 | 3.5 | 3.0 |
FreshserviceとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudのインシデント管理ツールの機能で比較する
| チケット管理 | 4.3 | - | - | - |
| チケットのタグ付け | 4.6 | - | - | - |
| ナレッジ管理 | 5.0 | - | - | - |
| レポート | 4.0 | - | - | - |
| IT資産管理 | 4.0 | - | - | - |
FreshserviceとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 5.0 | - | 4.5 | - |
| チケットの割り当て | 5.0 | - | 4.5 | - |
| 案件のタグ付 | - | - | 3.9 | - |
| ポータル | - | - | 4.3 | - |
| リマインダー | - | - | 4.1 | - |
| 自動化 | - | - | - | - |
| SNS統合 | - | - | - | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | 4.7 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.0 | - | 5.0 | - |
FreshserviceとLAPLINK ヘルプデスクと楽楽自動応対（旧：メールディーラー）とOracle Service Cloudの価格で比較する
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STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)GROWTH7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)PRO13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)ENTERPRISE17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求) -
LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク Macオプション10,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク iOSオプション120,000 円
年間ライセンスLAPLINK ヘルプデスク Androidオプション120,000 円
年間ライセンス追加オペレータID5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ） -
問い合わせ
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スタンドアロン・チャット
10,800 円
シートスタンダード13,200 円
シートエンタープライズ16,800 円
シート