RICOH Chatbot Service VS Jira Service Management VS helpmeee!KEIKO VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたRICOH Chatbot Service、Jira Service Management、helpmeee!KEIKO、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 RICOH Chatbot Service、Jira Service Management、helpmeee!KEIKO、Zendeskに集まった合計168件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
11
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43
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11
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103
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Grid Award チャットボットツール部門 |
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter High Performer
(ヘルプデスクツール)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
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RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.8 | 4.3 | 3.9 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.5 | 3.8 | 4.1 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.8 | 3.6 | 4.4 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.1 | 3.7 | 4.3 | 3.9 |
| サポート品質 | 4.2 | 3.9 | 4.2 | 3.2 |
| 価格 | 4.2 | 3.8 | 4.1 | 3.3 |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 4.4 | 4.5 | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | 4.5 | 3.9 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.9 | 2.6 | 3.9 |
| ポータル | - | 4.0 | 4.0 | 4.1 |
| リマインダー | - | 4.0 | 2.7 | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.8 | 3.9 | 3.9 |
| SNS統合 | - | 3.4 | - | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.2 | 3.8 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.4 | 4.3 | 3.8 |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのインシデント管理ツールの機能で比較する
| チケット管理 | - | 4.2 | - | - |
| チケットのタグ付け | - | 4.2 | - | - |
| ナレッジ管理 | - | 4.2 | - | - |
| レポート | - | 3.9 | - | - |
| IT資産管理 | - | 3.8 | - | - |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | - | - | - | 4.1 |
| 回答テンプレート | - | - | - | 4.2 |
| オートメッセージ | - | - | - | 4.0 |
| チャットボットの作成 | - | - | - | 3.6 |
| オペレーター対応 | - | - | - | 3.7 |
| 履歴参照 | - | - | - | 4.0 |
| チケット管理 | - | - | - | 3.6 |
| フィードバック | - | - | - | 3.6 |
| ファイル送信 | - | - | - | 3.4 |
| 訪問者モニタリング | - | - | - | 3.5 |
| 分析／レポート | - | - | - | 3.5 |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | 4.0 | - | 5.0 | - |
| シナリオの作成／編集 | 3.8 | - | 5.0 | - |
| 質問／回答の設定 | 4.2 | - | 4.8 | - |
| 画像・動画対応 | - | - | 3.5 | - |
| フォーム対応 | - | - | 4.1 | - |
| AI活用 | 4.0 | - | 4.4 | - |
| 多言語対応 | - | - | - | - |
| 各種チャットツール連携 | 4.0 | - | 4.3 | - |
| 分析・レポーティング | 3.4 | - | 3.1 | - |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのFAQシステムの機能で比較する
| コンテンツ作成 | - | - | 4.2 | 3.9 |
| 公開 | - | - | 3.8 | 3.8 |
| 検索 | - | - | 4.0 | 3.6 |
| レポート | - | - | 2.8 | 3.4 |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.0 | - | - |
| 情報共有 | - | 3.5 | - | - |
| 承認フロー | - | 3.1 | - | - |
| 権限設定 | - | 3.1 | - | - |
| レポーティング | - | 3.1 | - | - |
RICOH Chatbot ServiceとJira Service Managementとhelpmeee!KEIKOとZendeskの価格で比較する
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Starter
18,000 円
別途 お申し込み時にRICOH クラウドアプリケーション スタートパック 5,000円が必要になりますStandard50,000 円
別途 お申し込み時にRICOH クラウドアプリケーション スタートパック 5,000円が必要になります -
Free（Cloud版）
0 円
Standard（Cloud版）2,380 円
エージェント / 月Premium（Cloud版）5,350 円
エージェント / 月 -
スタータープラン
50,000 円
エッセンシャルプラン120,000 円
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Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-