CX+ VS Freshservice VS Senju／SM VS SmartStageサービスデスクの比較

ITreviewに寄せられたCX+、Freshservice、Senju／SM、SmartStageサービスデスクのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Freshservice、Senju／SM、SmartStageサービスデスクに集まった合計23件のレビューをもとに算出

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	CX+	Freshservice	Senju／SM	SmartStageサービスデスク
総合満足度	4.2	3.8	3.6	2.8
レビュー数	5	7	8	3
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	ー	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とFreshserviceとSenju／SMとSmartStageサービスデスクの満足度で比較する

	CX+	Freshservice	Senju／SM	SmartStageサービスデスク
機能への満足度	4.2	4.0	3.8	2.6
使いやすさ	3.8	3.9	3.7	2.9
導入のしやすさ	ー	4.4	2.5	ー
管理のしやすさ	ー	4.3	3.0	ー
サポート品質	4.1	2.9	4.3	3.3
価格	5.0	4.0	3.0	3.0

CX+とFreshserviceとSenju／SMとSmartStageサービスデスクのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	Senju／SM	SmartStageサービスデスク
チケット登録	5.0	5.0	-	-
チケットの割り当て	5.0	5.0	-	-
案件のタグ付	5.0	-	-	-
ポータル	-	-	-	-
リマインダー	-	-	-	-
自動化	-	-	-	-
SNS統合	-	-	-	-
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	-
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.0	-	-

CX+とFreshserviceとSenju／SMとSmartStageサービスデスクのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	Senju／SM	SmartStageサービスデスク
チケット管理	5.0	4.3	4.1	-
チケットのタグ付け	5.0	4.6	3.2	-
ナレッジ管理	-	5.0	3.8	-
レポート	5.0	4.0	3.0	-
IT資産管理	-	4.0	3.0	-

CX+とFreshserviceとSenju／SMとSmartStageサービスデスクのIT資産管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	Senju／SM	SmartStageサービスデスク
ハードウェア情報の取得と台帳管理	-	-	-	-
ソフトウェア情報の取得	-	-	-	-
更新プログラム管理と適用	-	-	-	-
周辺機器情報の取得	-	-	-	-
デバイス情報の取得	-	-	-	-
死活監視	-	-	-	-
管理台帳の作成	-	-	-	-
ライセンス登録	-	-	-	-
ライセンス利用状況	-	-	-	-
不要ソフトウェア廃棄	-	-	-	-
利用申請、承認	-	-	-	-
ログ管理	-	-	-	-
アカウント管理	-	-	-	-
操作制限	-	-	-	-
アラート表示	-	-	-	-
レポート	-	-	-	-

CX+とFreshserviceとSenju／SMとSmartStageサービスデスクの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
Senju／SM

基本パッケージ
3,800,000 円
個

SaaS版ベースサービス
150,000 円
月額
SmartStageサービスデスク

Join
100,000 円

Standard
300,000 円

EX
500,000 円