チャネルトーク VS Kairos3 VS Knowledge Suite VS SugarCRMの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Kairos3、Knowledge Suite、SugarCRMのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、Kairos3、Knowledge Suite、SugarCRMに集まった合計253件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	Kairos3 製品の資料をダウンロード	Knowledge Suite	SugarCRM
総合満足度	4.2	4.3	3.4	2.9
レビュー数	25	154	71	3
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall Leader (SFAツール(営業支援システム))	2025 Fall Leader (SFAツール(営業支援システム))	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとKairos3とKnowledge SuiteとSugarCRMの満足度で比較する

	チャネルトーク	Kairos3	Knowledge Suite	SugarCRM
機能への満足度	4.2	4.2	3.5	3.4
使いやすさ	4.3	4.3	3.6	3.4
導入のしやすさ	4.5	4.6	4.1	ー
管理のしやすさ	4.4	4.3	3.4	ー
サポート品質	4.3	4.6	3.2	4.0
価格	3.6	4.2	4.4	3.0

チャネルトークとKairos3とKnowledge SuiteとSugarCRMのCRMツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Kairos3	Knowledge Suite	SugarCRM
顧客の基本情報管理	3.5	4.2	3.7	-
見込み客管理	3.5	4.1	3.4	-
登録情報の名寄せ	3.4	4.1	3.6	-
問い合わせ管理	4.1	5.0	3.0	-
取引履歴／契約管理	-	5.0	3.6	-
ダッシュボード	3.7	3.9	3.0	-
営業活動支援	-	3.8	3.8	-
活動管理	3.4	4.0	4.0	-
マーケティング施策管理	3.6	3.8	3.0	-
データ分析	3.4	3.8	2.6	-
受付対応の支援	4.0	5.0	3.2	-
二次対応支援	4.2	3.0	3.0	-
セルフサポートの強化	4.0	4.1	2.7	-
保守サービス管理	3.9	-	2.7	-

チャネルトークとKairos3とKnowledge SuiteとSugarCRMのSFAツール(営業支援システム)の機能で比較する

	チャネルトーク	Kairos3	Knowledge Suite	SugarCRM
案件管理	-	4.2	3.5	-
商談管理	-	4.3	3.6	-
プロセス管理	-	4.0	3.1	-
データ共有	-	3.7	3.9	-
顧客管理	-	4.0	3.5	-
予実管理	-	3.5	3.0	-
レポート出力	-	3.5	3.5	-
ダッシュボード	-	3.6	3.0	-
外部システム連携	-	3.5	2.1	-
スケジュール管理	-	3.8	3.5	-
ワークフロー	-	3.6	3.5	-
モバイルアプリ、モバイル対応	-	3.5	3.7	-

チャネルトークとKairos3とKnowledge SuiteとSugarCRMの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Kairos3

Marketing スタンダードプラン
15,000 円
ご利用量に応じた従量課金制

Marketing プロプラン
150,000 円
ご利用量に応じた従量課金制

Sales スタンダードプラン
25,000 円
含5ユーザー、6ユーザー以降は5,000円/月

Sales プロプラン
50,000 円
含5ユーザー、6ユーザー以降は10,000円/月
Knowledge Suite

グループウェア
10,000 円

SFAスタンダード
55,000 円

SFAプロフェッショナル
85,000 円
SugarCRM

Sugar Market
-

Sugar Sell
-

Sugar Enterprise
-

Sugar Professional
-