メールワイズ VS Genesys Cloud CX VS Re:lation VS Zoho Deskの比較
ITreviewに寄せられたメールワイズ、Genesys Cloud CX、Re:lation、Zoho Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 メールワイズ、Genesys Cloud CX、Re:lation、Zoho Deskに集まった合計174件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
109
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26
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31
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8
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
 2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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2025 Spring High Performer
(メール共有システム)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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メールワイズとGenesys Cloud CXとRe:lationとZoho Deskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.3 | 4.3 | 4.0 |
| 使いやすさ | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 3.0 |
| 導入のしやすさ | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 5.0 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.4 |
| サポート品質 | 3.7 | 3.5 | 4.2 | 2.9 |
| 価格 | 3.9 | 3.5 | 3.2 | 3.6 |
メールワイズとGenesys Cloud CXとRe:lationとZoho Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.2 | - | 4.2 | 4.6 |
| チケットの割り当て | 3.3 | - | 4.2 | 5.0 |
| 案件のタグ付 | 3.8 | - | 4.3 | 4.6 |
| ポータル | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.6 |
| リマインダー | 2.9 | 3.0 | 3.5 | 4.3 |
| 自動化 | 2.8 | 4.0 | 3.9 | 5.0 |
| SNS統合 | - | 4.0 | 3.5 | 5.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | 3.7 | 5.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.8 | 4.0 | 4.2 | 5.0 |
メールワイズとGenesys Cloud CXとRe:lationとZoho DeskのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.3 | - | - |
| 発着信制御 | - | 4.3 | - | - |
メールワイズとGenesys Cloud CXとRe:lationとZoho Deskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.3 | - | 4.3 | - |
| 情報共有 | 4.4 | - | 4.3 | - |
| 承認フロー | 3.1 | - | 4.1 | - |
| 権限設定 | 3.8 | - | 3.7 | - |
| レポーティング | 2.8 | - | 3.3 | - |
メールワイズとGenesys Cloud CXとRe:lationとZoho Deskの価格で比較する
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スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
価格情報なし
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有償プラン
18,000 円
月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量などで変動します。 -
無料
0 円
サポート担当者3名までスタンダード1,680 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)プロフェッショナル2,760 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)エンタープライズ4,800 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)