Zoom Phone VS BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS オフィスリンク VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたZoom Phone、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、オフィスリンク、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Zoom Phone、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、オフィスリンク、Genesys Cloud CXに集まった合計113件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
61
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21
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6
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25
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Grid Award クラウドPBX部門 |
 2025 Fall Leader
クラウドPBX
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
Best Software 2024
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
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Good Response
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ー
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Good Response
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Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 3.8 | 4.5 | 4.3 |
| 使いやすさ | 3.9 | 3.8 | 3.6 | 4.2 |
| 導入のしやすさ | 3.8 | 4.0 | 3.0 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 3.8 | 3.7 | 4.0 |
| サポート品質 | 3.4 | 3.7 | 4.1 | 3.3 |
| 価格 | 4.0 | 3.9 | 3.6 | 3.5 |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 4.2 | - | 2.6 |
| 顧客情報との連携 | - | 4.2 | - | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.3 | - | 4.0 |
| 録音 | - | 4.3 | - | 3.5 |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.0 | - | 4.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | 4.0 | - | 3.1 |
| 対応状況管理 | - | 3.8 | - | 3.4 |
| レポート | - | 3.4 | - | 2.8 |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 3.0 | - | - |
| チケットの割り当て | - | 3.0 | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - | - |
| ポータル | - | 3.0 | - | 4.0 |
| リマインダー | - | 3.0 | - | 3.0 |
| 自動化 | - | 3.5 | - | 4.0 |
| SNS統合 | - | 4.0 | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | - | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.7 | - | 4.0 |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 4.3 | 4.1 | 4.2 | 4.0 |
| 発着信制御 | 4.0 | 4.0 | 3.7 | 4.0 |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 | - | 4.2 |
| 発信での自動音声案内 | - | 3.8 | - | 4.5 |
| 音声認識 | - | 3.3 | - | - |
| コールフロー作成 | - | 4.1 | - | 4.2 |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 4.0 | - | 5.0 |
| CRMの機能 | - | 3.8 | - | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
Zoom PhoneとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とオフィスリンクとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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Proプラン 【番号なし従量課金】
1,075 円
月 / ユーザーJapan Regional Plan Metered 【番号付き従量課金】1,350 円
月 / ユーザーJapan Regional Plan Unlimited 【番号付きかけ放題】2,020 円
月 / ユーザーJapan Regional Plan Unlimited ＆ Meeting Pro 【ユナイテッドプラン】2,800 円
月 / ユーザー -
価格情報なし
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価格情報なし
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価格情報なし