ブラウザ上で使えるメール管理ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

アウトルック、フリーメールと比べると使い勝手が悪いと感じます。
一定時間(正確には分からないが短い時間。設定できるのかもしれないが分からない)経つとログイン画面に飛んで再ログインが必要だったり(前職でアウトルック使っていたのでそれはなかった)、ログイン後最初にメールホームというところがデフォルトで表示されたり(設定で変えられたらすみません)、アドレス帳で登録したメアドを選ぶと、アドレスの前に相手の名前が表示されてしまったりと、改善できる点は多いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社のメールとして使っているだけあって、送信ミスは大きな問題につ流れかねないのですが、アウトルックと違って、送信前に、送信プレビューが必須で、送信内容のチェック、アドレスチェックをしないと送信できないので、送信ミスはあまり起きないのかと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

費用がどのくらいかかるのか分からないので何とも言えないですが、
使い勝手は良くないので、導入する際には費用と必要な機能とのバランスを考えて導入してください。
会社として使うと考えると送信プレビューの機能は良いと思います。